摘要：为进一步提升患者就医体验，优化服务流程，北京市垂杨柳医院财务部（收费处）从患者需求出发，在医院住院收费处窗口正式推行“窗口通柜”服务模式，旨在为患者提供更加便捷、高效、贴心的服务。

为进一步提升患者就医体验，优化服务流程，北京市垂杨柳医院财务部（收费处）从患者需求出发，在医院住院收费处窗口正式推行“窗口通柜”服务模式，旨在为患者提供更加便捷、高效、贴心的服务。

窗口通柜，服务更高效

传统的住院收费窗口通常按功能划分，患者需根据不同的业务需求排队至指定窗口办理，容易出现排队不均、等待时间过长等问题。为此，医院财务部（收费处）推出“窗口通柜”服务模式，即：所有住院窗口均可办理住院缴费、出院结算等综合业务。需要办理住院/出院结算手续的患者及家属，无需再为选择窗口而烦恼，真正实现“一窗通办”，大幅缩短排队等候时间，提升服务效率。

持续改进，服务无止境

医院财务部（收费处）始终坚持“以患者为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务质量。住院收费处“窗口通柜”服务的推出，不仅提高了收费窗口的服务效率，也为患者带来了更加舒适便捷的就医体验。

未来，医院财务部（收费处）将继续倾听患者的意见和建议，不断改进服务细节，努力为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

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