两代“海总”跨越十年的回响：中国制造的韧性密码

摘要：01一场意外出圈一次跨越十年的思想接力在前不久落下帷幕的两会期间，一向低调的海尔集团董事局主席周云杰意外“破圈”——因与雷军同框时“冷如冰箱”的表情包，他成了全网热议的“海总”。这场流量的狂欢背后，是公众对这位掌舵中国制造巨头近四年却鲜为人知的企业家的好奇：他

01一场意外出圈一次跨越十年的思想接力在前不久落下帷幕的两会期间，一向低调的海尔集团董事局主席周云杰意外“破圈”——因与雷军同框时“冷如冰箱”的表情包，他成了全网热议的“海总”。这场流量的狂欢背后，是公众对这位掌舵中国制造巨头近四年却鲜为人知的企业家的好奇：他是谁？他背后的海尔如何跳脱“海尔兄弟”的童年记忆，跳出“张瑞敏”的光环，以新海尔的样态迎接全新的时代挑战？改革开放四十余年，中国经济的澎湃浪潮中，实体制造业始终是沉默的“压舱石”。以海尔为代表的企业，用“自以为非”的变革基因，将每一次时代挑战转化为跃迁契机：从质量立命到生态破局，从“用户永远对”到“用户付薪”，其发展轨迹正是中国经济从高速增长转向高质量发展的缩影。

第一财经敏锐捕捉到这一时代注脚，第一时间邀约到周云杰进行了首度回应专访。作为长期深耕中国企业发展的财经媒体，十年前，由第一财经携手复旦管理学奖励基金会、复旦大学东方管理研究院共同打造的《改变世界·中国杰出企业家管理思想访谈录》项目，就在张瑞敏因“人单合一”的管理思想备受世界瞩目之际，深入海尔，与这位海尔的精神领袖有过深入的专访交流。本期《两说》以周云杰的“意外走红”为引，用蒙太奇的交叉剪辑串联起两场跨越十年的对话：通过两代掌门的思想碰撞，展现中国企业家如何以创新与韧性锻造新质生产力，为中国经济注入持久动能。这不仅是企业传承史，更是中国制造以“韧性”回应时代命题的启示录。这也是“中国经济20讲”系列第三期。

02冰山之巅：接住流量，更要接住时代

流量是时代的考题，但海尔交出的答卷远不止“接梗”这般简单。面对全网热议，周云杰坦言“互联网的传播方式超出预期”，但他更清醒地知道，流量是时代的馈赠，但唯有扎实的内功与清晰的战略，才能将“泼天的富贵”转化为品牌长期价值。早在去年，他便要求高管站到台前打造个人IP，只因“企业必须与时代同频”。这一敏捷反应的背后，是张瑞敏十年前埋下的伏笔——他提出“做时代的企业”，用“人单合一”模式打碎科层制，让全员直面市场。正如秦朔朋友圈创始人、人文财经观察家秦朔所言，海尔的变革看似静水深流，实则刀刃向内。

张瑞敏：好的企业没有任何激动人心的事情发生。你要做时代的企业，这是永远的命题！

周云杰：张总可能创造了海尔，把海尔带到了一个世界级的企业、世界级的品牌，这么一个高度，输出一个世界级的管理模式，那我的任务是要再创造一个新海尔，这个新海尔就是一个生态的海尔，我有这个使命。

03前浪后浪：用户零距离，跨越两代的坚守从1985年张瑞敏执意砸毁76台问题冰箱，到2024年网友喊话“懒人洗衣机”一周内落地预售，海尔对“用户主权”的信仰始终未变。张瑞敏用铁锤砸碎的是“差不多就行”的惰性，重塑“优秀产品必由优秀之人创造”的质量敬畏；周云杰则用新时代红利砸开生态边界，推行“用户付薪”机制——员工薪酬直接挂钩用户价值创造。“用户永远对”是海尔的起点，“用户定义未来”则是它的下一站。秦朔坦言，这种扎扎实实练内功的气质是两代“海总”一以贯之的传承。

张瑞敏：砸冰箱砸的是观念，观念不破，一流设备也只能造末流产品。

周云杰：不管什么样的企业，你一定要和用户零距离，否则你就会离时代越来越远，你就会被时代所抛弃。

04冰山之下：自以为非，在变革中寻找永恒海尔的韧性源于“自以为非”的文化——永远否定成功的惯性，在变革中寻找新质生产力。张瑞敏主导的“自杀式重生”，将管控型组织，逐步蜕变为人单合一的创新型样态，并持续不断地进化到热带雨林生态；周云杰接班后，斥资百亿布局大健康、工业机器人、汽车生态，直言“要再造一个新海尔”，并利用与上下游、资源方、生态方以及用户链接形成的价值共创体系，在“防守”之上，主动“出击”，触及人工智能带来的机遇。两代“海总”面临的时代课题不同，但“变革”是他们共同的抉择。在秦朔看来，以海尔为代表的这一类中国制造企业的韧性，恰恰就表现为在不同的时代，能够应对时代的挑战，生生不息的这样的一种创造力。

张瑞敏：凡是墙都是门，但这个墙要变成门，你要创新。

周云杰：海尔和上下游所有的资源方、生态方，以及用户形成了一个价值共创体系，恰恰这种组织变革和管理理念非常适应 AI时代的发展需求。

05浪花终会退潮但深海自有答案流量会消散，热搜会更迭，但中国制造的韧性故事永远值得被深挖。本期《两说》以十年为尺，丈量一家企业如何用“冰山之下”的扎实内功穿越周期；以两代企业家为镜，照见中国经济高质量发展的深层动力——不是追逐风口，而是创造风口；不是迎合时代，而是成为时代。看海尔如何以“变革基因”书写中国制造的韧性答卷！