摘要：公司王经理最近心里很焦急，生产的某批次产品质量出现了质量问题，商家要求退货，损失巨大。如何找出问题的根源，并把损失降到最小化，严惩责任人是目前面临的难题。

（本文来源于现实，略有改编。勿对号入座）

公司王经理最近心里很焦急，生产的某批次产品质量出现了质量问题，商家要求退货，损失巨大。如何找出问题的根源，并把损失降到最小化，严惩责任人是目前面临的难题。

王经理是行政出身，业务不精通。张副总分管质量工作，他把质量问题归结为生产车间，声言他们违反了操作规程，粗心大意，漏掉某项程序。建议追究车间主任的责任，并赔偿单位的损失。

车间主任是王经理的密友，两人无话不谈，称兄道弟，鞍前马后，凡事唯王经理是准，对张副总阳奉阴违，张经理多次提议免他的职。

车间主任非常委屈，坚拒承担责任。私下告诉王经理是原料的问题，因为更换货源厂家，所进原料与机器不匹配。但所进原料资质齐全，无法追究责任。

王经理找到质控科，科长说原料质量符合标准，虽更换进货厂家，主要是为了降低进货价格，为公司增加利润着想。

质控科长是张副总提拔的，处处维护他的权威。其实他心里明白，新进货源有严格的控温要求，对生产机器精密度要求高。车间机器老化，需要更新换代。

王经理十分为难，追根溯源工作进行不下去，都不承认有责任。

质控科有三名职工，老孙业务能力突出，科里重点工作全由他把关。但老孙性格耿直，心直口快，是直爽的人，经常得罪人，俗称“炮筒子”。因此不受张副总待见，未受重用，至今是个大头兵。

王经理反复考虑，决定从质控科着手，抽茧拨丝，查清问题根源。

王经理带着张副总召集质控科全体人员和车间主任开会，分析原因。

质控科长心里慌，担心老孙把真相讲出来，这个炮筒子讲话无顾忌，不看眼色。开会前欲支开他，让他去休假。

王经理告诉质控科长，老孙必须参加，他不到不开会。

质控科长无奈，私下告诉老孙，千万不要乱放炮、乱说话，要负责任。

质控科长跟车间主任互相指责，把责任推给对方，双方拔剑怒张，会场气氛紧张，争吵声音冲破天。

张副总也指责车间主任，责怪他违反了生产程序。

王经理静静地坐着，不言不语，察言观色，仔细观察质控科长和车间主任。

王经理示意大家停止争吵，公说公有理婆说婆有理，这样下去责任永远分辩不清，让大家都冷静，多找自身原因。

王经理点名老孙，你是技术大佬，业务标兵，关键时刻应拿出英雄本领！你要实话实说，有根有据，谈谈你的想法。

质控科长欲阻止老孙发言，声言自己的话代表质控科，老孙是普通人员，不能代表科室。

科长的话激怒了老孙，他十分激动，大声质问科长为什么不让他说话？王经理批准了，你比王经理官大？

老孙说货源质量没问题，质控科长赶紧举手赞同。

老孙接着说，生产车间的机器的责任！它只吃粗粮，精品不合口味！

张副总吓破胆，急忙呵斥老孙，炮筒子别乱说，你承担不起责任！

王经理猛的拍桌子，大喝一声，把新、旧原料的使用说明书对比一下，适合生产机器的要求吗？

会场中人都愕然，这个炮筒子惹大祸了…

来源：生活胡拉汤一点号