摘要：在资本市场热闹非凡、证券投顾行业看似一片繁荣的当下，一场由非法代维团伙掀起的“暗战”正悄然上演——证券投顾行业投诉量如决堤洪水般猛增，这背后究竟隐藏着怎样的阴谋与黑幕？

在资本市场热闹非凡、证券投顾行业看似一片繁荣的当下，一场由非法代维团伙掀起的“暗战”正悄然上演——证券投顾行业投诉量如决堤洪水般猛增，这背后究竟隐藏着怎样的阴谋与黑幕？

一、数据“警报”：投诉量飙升的惊人态势

资本市场近年来的活跃表现有目共睹，A股新增开户数不断刷新纪录，证券投顾行业也借此东风迎来了客户与业绩的双增长。然而，繁荣的表象下，危机正悄然滋生。中证协对57家展业机构的调研数据犹如一记记重锤，敲响了行业的警钟：2021 - 2023年，客户投诉总量从6030件一路狂飙至23531件，2023年相较于2021年，增幅高达290.2%。上海证监局的数据同样触目惊心，其投资咨询机构信访数量从2022年的88件急剧增至2024年的821件，增幅达833%。这些数据清晰地勾勒出证券投顾行业投诉量飙升的严峻态势，让人不禁对行业的健康发展深感忧虑。

二、知名“中招”：投顾机构的无奈困境

在这场汹涌的投诉狂潮中，国诚投顾、德讯证顾、九方智投等业内知名投顾机构纷纷“中招”，成为非法代维团伙恶意攻击的目标。这些非法团伙如同隐藏在黑暗中的毒瘤，通过新媒体平台大肆传播虚假广告，甚至与投顾机构内部的“内鬼”勾结，窃取客户信息。随后，他们教唆或冒充客户向监管部门发起投诉，编造诸如证券投顾机构涉嫌虚假宣传等莫须有的罪名，不断向政府部门、监管部门和证券经营机构施压，迫使投顾机构退还服务费，最后与消费者按比例瓜分这笔不义之财。

以九方智投为例，2024年其退款率攀升至21.8%，同比上升1.8个百分点。尽管公司积极应对，表示将提升客户服务水平以降低退款率，但非法代维团伙的恶意行径却让其防不胜防，经营状况受到极大影响。其他投顾机构如国诚投顾、德讯证顾等，也面临着类似的困境，客户信任度下降，业务开展受阻，行业发展陷入恶性循环。

三、手段“揭秘”：非法代维的作恶链条

非法代维团伙的作恶手段可谓五花八门、层出不穷，形成了一条完整的“黑灰色”产业链。他们深谙投资者在投资受损后的焦虑心理，通过线上金融知识讲解吸引粉丝关注，打造所谓的“专业维权”形象。一旦遇到投资受损的客户，便立刻将客户资料转交给“代理维权机构”或律师事务所，展开退款维权行动。

在获取客户资料方面，他们不择手段。除了传统的手机操作系统漏洞获取APP安装名单、针对证券经营机构关键词进行竞价排名投放广告外，还通过自媒体编造和发布虚假信息，借助短视频传播“亏损凄惨”的段子来吸引流量。

四、监管“亮剑”：打击非法代维的强力举措

面对非法代维团伙的猖獗行径，国家监管部门果断出手，打出了一套组合拳。去年5月，金融监管总局发布《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》，提醒广大消费者警惕涉金融领域“代理维权”风险，倡导通过正规渠道表达诉求，依法理性维权，同时注重保护个人信息及财产安全。

今年3月，公安部经济犯罪侦查局与金融监管总局稽查局联合启动为期6个月的金融“黑灰产”专项打击行动，将贷款中介、恶意逃废债、代理退保等六大领域纳入重点打击范围，对非法代理维权行为展开了凌厉攻势。上海警方也积极响应，近期对一系列非法代理维权案件展开深入调查与严厉打击，有效遏制了这股歪风的进一步蔓延。

五、未来“展望”：行业健康发展的希望之光

证券投顾行业投诉量猛增的背后，是非法代维团伙的恶意教唆与肆意破坏。他们的所作所为，不仅严重损害了证券投资咨询机构和其他投资者的切身利益，更破坏了资本市场的正常秩序。然而，随着监管部门的强力打击和社会各界的共同关注，我们有理由相信，这场“暗战”终将迎来胜利的曙光。

未来，证券投顾行业需要进一步加强自身建设，提升服务质量，增强客户信任度。同时，监管部门也应持续完善监管机制，加大对非法代维团伙的打击力度，形成长效监管机制。只有这样，才能为证券投顾行业驱散阴霾，还行业一片风清气正的发展环境，让其沿着健康有序的轨道稳步前行，为资本市场的繁荣发展贡献更大的力量。

来源：国小诚