摘要：在资本市场风起云涌、证券投顾行业借势蓬勃发展的当下，本应是一片繁荣景象，却不想被一股暗流搅得波澜四起——证券投顾行业投诉量猛增，而这背后，非法代维团伙的恶意教唆犹如毒瘤，侵蚀着行业的健康发展。

在资本市场风起云涌、证券投顾行业借势蓬勃发展的当下，本应是一片繁荣景象，却不想被一股暗流搅得波澜四起——证券投顾行业投诉量猛增，而这背后，非法代维团伙的恶意教唆犹如毒瘤，侵蚀着行业的健康发展。

近年来，资本市场反复活跃，A股新增开户数持续攀升，为证券投顾行业带来了大量客户和业绩增量。然而，与之相伴的却是投诉量的急剧上升。中证协对57家展业机构的调研数据显示，2021年至2023年，客户投诉总量从6030件飙升至23531件，2023年相比2021年大增290.2%。上海证监局的投资咨询机构信访数量也从2022年的88件增至2024年的821件，增幅高达833%。

在这场投诉风暴中，国诚投顾、德讯证顾、四川大决策等知名投顾机构都未能幸免，纷纷遭到非法机构的恶意造谣和诋毁。这些非法代维团伙如同隐匿在黑暗中的幽灵，通过新媒体平台发布虚假广告、联合“内鬼”盗取客户信息等手段，教唆或冒充客户向监管部门投诉。他们编造各种理由，如投诉证券投顾机构涉嫌虚假宣传等，然后反复向政府部门、监管部门和证券经营机构投诉，迫使证券投顾机构退还服务费，最后在退还的服务费中与消费者分成。以九方智投为例，2024年其退款率为21.8%，同比上升1.8个百分点，公司虽表示将不断提高客户服务水平以推动退款率回落，但非法代维团伙的恶意行为无疑给其带来了巨大的困扰和损失。

这些非法代维团伙的运作模式几乎如出一辙，呈现出中介化、独立化、专业化的特征，形成了一条完整的“黑灰色”产业链。他们利用投资者在投资受损后的焦虑心理，通过线上金融知识讲解吸引粉丝，遇到投资受损的客户，便将客户资料转给“代理维权机构”或律师事务所进行退款维权。在获客方面，他们更是无所不用其极，除了传统手段和网络平台投放广告外，还通过自媒体编造和发布虚假信息、借助短视频传播“亏损凄惨”段子等方式吸引流量，甚至通过证券投顾机构“内鬼”泄露客户名单和信息。

面对这股肆虐的非法代维暗流，国家监管部门及时祭出了重拳。去年5月，金融监管总局发布《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》，提醒广大消费者警惕涉金融领域“代理维权”风险，应通过正规渠道表达诉求，依法理性维权，同时注重保护个人信息及财产安全。今年3月，公安部经济犯罪侦查局与金融监管总局稽查局联合启动为期6个月的金融“黑灰产”专项打击行动，聚焦贷款中介、恶意逃废债、代理退保等六大领域，对非法代理维权行为进行了严厉打击。上海警方也积极响应，近期对一系列非法代理维权案件展开了深入调查和打击，有效遏制了这股歪风的蔓延。

证券投顾行业投诉量猛增的背后，是非法代维团伙的恶意教唆和肆意妄为。他们的行为不仅损害了证券投资咨询机构和其他投资者的利益，也破坏了资本市场的正常秩序。只有加强监管、严厉打击，才能还证券投顾行业一片晴朗的天空，让行业在健康有序的轨道上继续前行。

来源：国小诚