摘要：iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，购物方便性（67.2%）、个性化服务（63.5%）和互动与社交（48.8%）是AI电商吸引消费者的主要优势功能；服务与售后、数据安全与隐私保护也是吸引消费者购买的重要考虑因素。艾媒咨询分析师认为，对未来AI

中青年为AI电商主要消费人群，购物便利性为消费者着重关注点

行业主要企业：阿里云、商汤科技、腾讯云、云从科技

本文核心数据：2024年中国AI电商吸引消费者的主要优势功能、2024年中国消费者对于AI电商中的人工干预功能的使用频次及其体验

中国AI电商行业消费者画像

购物方便性为AI电商吸引消费者的主要优势功能

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，购物方便性（67.2%）、个性化服务（63.5%）和互动与社交（48.8%）是AI电商吸引消费者的主要优势功能；服务与售后、数据安全与隐私保护也是吸引消费者购买的重要考虑因素。艾媒咨询分析师认为，对未来AI电商的功能布局方面，商家可通过提高购物的方便性、开发个性化服务和创新体验感以提升用户粘性。

AI电商在复杂情景的问题解决能力仍需提升

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，目前消费者对于人工干预功能有较大需求，45.5%消费者偶尔使用，33.7%消费者需要就使用，说明AI电商在复杂情景的问题解决能力方面仍然需要提升。另外，33.3%消费者认为人工干预功能改善了AI电商的购物体验。艾媒咨询分析师认为，AI电商的发展仍然需要人工辅助，未来，商家需要发挥人工干预的积极影响，提高系统的适应性和灵活性，为消费者带来方便的同时增加更加人性化的购物体验。

来源：艾媒智库小艾