医院发展｜医疗工作：单日5322人次接诊量背后的“双院区加速度”

摘要：2月17日，汾东院区门（急）诊接诊量2075人次，府城院区为3077人次，两院区总计5152人次，总量再度突破历史峰值。

2025年开年，北大医院太原医院门诊接诊量数据屡创新高。

2025年

1月6日，府城院区接诊量达2996人次，刷新历史记录。

2月17日，汾东院区门（急）诊接诊量2075人次，府城院区为3077人次，两院区总计5152人次，总量再度突破历史峰值。

3月10日，汾东院区门（急）诊接诊量2239人次，府城院区2930人次，两院区合计5169人次，又一次创造新纪录。

3月17日，汾东院区2314人次门（急）诊接诊量，府城院区3008人次，两院区合计5322人次，持续刷新纪录。

这些数字的背后，是这一连串不断攀升的数字，见证着医院蓬勃发展的态势，背后更是蕴含着医院在服务、医疗、体验等多维度的全面升级与深刻变革。

一

以“优质安全”为本

筑牢高质诊疗新基石

安全是医疗服务的基石，关乎患者的生命健康和医院的稳定发展。北大医院太原医院始终将医疗安全放在首位，以国家区域医疗中心建设为契机，从制度建设、流程优化、设备维护等多方面入手，构建起全方位、多层次的医疗安全保障体系。

2023年，早癌筛查门诊开诊，聚焦肺癌、乳腺癌、甲状腺癌等“沉默杀手”，提高癌症早期检出率；2024年，为满足患者日益增长的精准化就医需求，医院开设92个专病专症门诊，以及特需门诊、罕见病门诊、药学门诊等相继落地，今年，医院又新开设了眼科夜间门诊、护理门诊，集中优势医疗资源，针对特定疾病或症状进行专业化诊疗，让患者获得更具针对性、精细化的医疗服务。同时开通了门诊诊间转诊服务，医生在诊间就能直接为患者办理转诊手续，无缝对接相关科室，避免患者来回奔波、重复挂号，确保患者得到及时、精准的专科诊疗。

形成“北大专家+本土团队”双轮驱动模式，北大医院累计派驻院领导9人、常驻专家42人、短驻专家303人，涉及42个科室，1281人次，开展行政管理、专家门诊、手术、查房、疑难病例讨论、教学、科研等工作。同时，医院通过“夯基聚力”医师培训、医疗质量专题年会等举措，推动诊疗标准化、同质化，患者信任度持续攀升。

二

以“温馨服务”为基

打造便捷就医新生态

北大医院太原医院始终秉承“患者至上”理念，以创新为驱动，全力破解就医过程中的各类堵点。2023年，汾东院区率先开设口腔科“午间门诊”，打破时间壁垒，满足患者错峰就医需求；2024年推出“一次挂号管三天”政策，减少重复挂号困扰，惠及近1万人次。同步推出的“便民就医系列问答”栏目，通过线上线下一体化服务，精准解答患者关切的检验、影像、药品等十大类问题，实现“一号在手、全程无忧”。双院区协同发力，通过智慧化自助服务、实景导航系统及互联网医院平台，让“信息多跑路、患者少跑腿”，患者就医效率显著跃升。

三

以“温暖体验”为核

书写医患共情新篇章

北大医院太原医院坚持“以患者为中心”的服务理念，从患者的需求出发，不断优化服务流程，丰富服务内涵，致力于为患者提供温馨、便捷的就医体验。在硬件设施上，打造舒适宜人的就医环境，完善导诊标识系统，让患者就医更省心；软件提升上，医院实行全年无节假日门诊，确保患者在春节、清明、国庆等特殊时段也能享受到优质的医疗服务，真正做到 “健康不打烊”。创新推出“1+5+N”一站式健康管理，覆盖从预约体检到康复的全周期关怀；此外，门诊健康大讲堂、各类义诊活动等，将健康宣教延伸至社区、企业。

2024年，医院从老年慢病管理、志愿者服务、一站式服务、就医导诊服务、医护人员友善的服务意识创建等方面加强友善建设，获评太原市“敬老文明号”。

四

以“患者满意”为尺

擘画加速升级新蓝图

今年医院将加速构建智慧就医疗服务新模式，以Deepseek为服务底座、临床专业知识库为支撑，通过AI技术覆盖患者诊疗全流程，优化服务效率与质量。一是开设智能导诊与精准分诊，模拟真实问诊思路，智能追问，完成医疗信息的采集，分诊准确率达到90%以上。二是通过智能预问诊与图示化问诊，形成预问诊报告，供医生提前掌握患者情况，缩短面诊时间。三是建立患者个性化健康管理，医生AI辅助诊断等AI助手，优化医生工作流程，聚焦核心诊疗环节，个性化服务与可视化交互提升就诊满意度。四是通过AI深度整合医院信息平台，实现数据精准度提升、医疗资源高效配置及患者满意度优化等核心优势，最终推动医疗服务向智能化、精准化、人性化方向升级。