摘要：从跨区域远程“帮办”到产权交易“一站式”快办,再到推动“老唐帮办税”品牌实现“一中心两分室”闭环联动……乘着国家税务总局智慧税务建设以及税收大数据应用的东风,秦皇岛市税费服务体系迎来了全新的变化。

从跨区域远程“帮办”到产权交易“一站式”快办,再到推动“老唐帮办税”品牌实现“一中心两分室”闭环联动……乘着国家税务总局智慧税务建设以及税收大数据应用的东风,秦皇岛市税费服务体系迎来了全新的变化。

品牌赋能 有问题“轻松办”

“大家好,欢迎来到本期‘老唐’的直播课,我们将对常见的线上办税误区进行示范解答,以提高线上办税效率……”近日,秦皇岛市税务局联合北戴河区税务局举办纳税人大讲堂暨“老唐帮办税”涉税事项培训直播课,吸引了来自山西、河南、天津等不同地区的网友线上观看,播放量达上万次。

“老唐帮办税”是国家税务总局秦皇岛市北戴河区税务局探索建立的纳税服务品牌,在宣传辅导、意见征集、税企沟通等方面发挥了重要作用。税务部门开通直播、微视频、微信互动等多种税企沟通渠道,帮助纳税人节约办税成本,享受更加便捷优质的服务。

“我可是‘铁粉’,从2017年到现在每期课程我都会跟随学习。‘老唐帮办税’无论是涉税难点问题还是税费政策热点都会讲解到位,让我们足不出户,轻松办税!”秦皇岛市恒科科技有限公司财务人员朱凤英表示。

依托“老唐帮办税”,北戴河税务建立“一中心三分室”税费诉求响应机制,由“老唐权益保护中心”整理收集诉求建议,“老唐工作室”整合高频问题,“老唐录播室”根据高频问题推出视频讲解和文字实务答疑,“老唐直播室”定期解读最新政策、进行线上答疑,帮助纳税人节约办税成本,享受更加便捷优质的服务。2024年,“老唐帮办税”围绕退税减税政策辅导、电子税务局操作、全电发票系列问答等共发布微课程94期,累计点击量38万余次。

机制提级 跨区域“远程办”

“我公司海南的项目预交税款填错了,但系统显示已缴纳税款无法在线上更正,请问该怎么办?”日前,北京睿晟建筑工程有限公司的办税员鲁女士向税务部门求助,并通过征纳互动平台“一屏”办理原需要到海南办理的业务。

据了解,睿晟建筑是北京的一家建筑公司,近期在海南有施工项目,按规定该项目可享受小规模纳税人免征增值税政策,但由于财务员鲁女士对政策掌握不熟所以提前预缴了增值税,发现预缴错误时系统却显示无法自行申请更正,此时在秦皇岛办理业务的鲁女士第一时间来到就近办税服务厅,在海港区税务干部的帮助下通过征纳互动平台与海南省三亚市陵水黎族自治县税务局工作人员取得联系,按要求上传相关资料后,填报了更正预缴申报表,并成功办理退税业务。“本以为还要回北京或者到海南办理,没想到来就近办税服务厅就能办理跨区域事项,真是又高效、又便捷!”鲁女士感叹道。

跨区域通办,重在“通”,贵在“办”。外地更正已经申报的预缴税款信息、车辆购置税退税、异地重复缴纳社保费退费等繁杂业务在过去想要一个工作日完成十分困难,跨区域通办窗口的设立使得一些疑难问题变得更容易了。秦皇岛市税务局纳税服务科科长郭华表示,在跨区域通办方面,跨区域通办窗口具备远程身份核验、资料传递、音视频交互等多项功能,可以在不改变执法主体、税务干部权限、业务办理流程,风险整体可控的前提下,由不同地域的税务工作人员在线协同提供远程帮办服务,实现“就近办、异地办”,有效打通地域阻隔,降低办税成本。

在推进跨区域办税服务过程中,“远程办税”早已不是个例,秦皇岛市税务局积极探索创新,完善跨区域远程协作服务举措,聚焦跨省跨市办税缴费事项环节多、流转满、业务繁杂等堵点,将“精准推送、智能互动、办问协同、全程互动”的征纳互动模式融入税费管理和服务全过程,通过多个远程虚拟窗口打通跨区域办税的时空壁垒,有效提高“一件事”办成效率,实现征纳互动智能化、政策推送精准化、诉求响应高效化。

据统计,2024年以来,秦皇岛市税务系统累计线上设立9个征纳互动服务中心,在办税服务厅设置了44个跨区域通办窗口,共办理820多笔跨区域业务,有效解决纳税人跨区域办税需求,降低办税缴费成本。

国家税务总局秦皇岛市税务局相关负责人表示:“下一步,我们将深入贯彻落实全国税务工作会议要求,用更加精细化、智能化和便捷化的便民利企举措,不断提高纳税人缴费人满意度和获得感,为推动秦皇岛经济社会实现高质量发展贡献税务力量。”(卢钰坤)

来源：中国网