通州区“三向发力”筑牢消费者权益保护法治屏障

摘要：为进一步营造安全、健康、公平的消费环境，切实保障消费者的合法权益，通州区积极探索创新，强化工作举措，通过“强机制”夯基、“融场景”宣教、“抓重点”施策“三向发力”，全方位筑牢消费者权益保护的法治屏障，推动消费市场健康有序发展。

为进一步营造安全、健康、公平的消费环境，切实保障消费者的合法权益，通州区积极探索创新，强化工作举措，通过“强机制”夯基、“融场景”宣教、“抓重点”施策“三向发力”，全方位筑牢消费者权益保护的法治屏障，推动消费市场健康有序发展。

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“强机制”夯基，构建普法“新格局”

充分发挥守法普法协调小组统筹、协调、督促等职能作用，深入落实“谁执法、谁普法”普法责任制，高质高效策划消费者权益保护主题宣传活动，联合通州区市场监管局、通州区融媒体中心等单位共同举办通州区“3·15”消费者权益保护主题宣传活动，通过“普法宣传+专题座谈”的形式，普及法律知识、凝聚维权合力，为消费者提供了坚实的法治保障。组织全区各相关普法责任单位通过线上线下多种方式，开展一系列具有辖区特色、部门特色、行业特色的消费者维权主题法治宣传活动，“大普法”工作格局进一步深化。

“融场景”宣教，打造普法“新矩阵”

各普法责任单位充分利用宣传橱窗、法治文化墙、LED电子屏、两微一端等法治阵地的载体作用，以点带面，实现消费者权益保护主题宣传辐射全区。据统计，全区共张贴主题挂图1200余张，覆盖近600余个村、社区。充分发挥通州区新媒体普法矩阵作用，积极利用“法治副中心”微信公众号和各普法责任单位自有新媒体平台开展“云普法”，运用图解、动画、短视频等群众喜爱的方式持续推送消费者权益保护法律知识和典型案例150余篇，吸引群众“指尖学法”。联合区融媒体中心、通州区消费者协会录制《大家看法》节目，邀请中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江老师解读《北京市单用途预付卡管理条例》。制作“通小法”普法微视频，在副中心新闻前后公益广告和小区电梯广告进行播放，全方位普及消费维权法律知识，营造良好的法治氛围。

“抓重点”施策，激活普法“新效能”

紧扣消费者“急难愁盼”问题，分层分类推进精准普法。聚焦食品安全、商品质量、价格等重点领域，关注未成年消费者、老年消费者、农村消费者等重点人群，着眼直播带货、预付式消费、强制消费等重点问题，统筹法官、检察官、律师、“法律明白人”等多方普法力量，通过法治讲座、专题培训、法治直播课、以案释法等形式，广泛开展《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规主题宣传，精准组织各普法责任单位进商圈、进企业、进村居、进学校开展消费者权益保护主题宣传等活动100余场次，发放宣传折页和宣传品30000余份，解答咨询20余人次。同时，积极发挥公共法律服务热线平台作用，强化“12348”热线、各公共法律服务平台热线的法律咨询功能，选派经验丰富、细心热心的律师定时值守，提供在线免费法律咨询服务，精准解决消费者的烦心事，切实维护广大消费者合法权益。