摘要：尽管2024年央视3·15晚会未直接点名直销行业，但两起典型案例值得全行业警惕：一边是卫生巾、纸尿裤行业的“翻新门”暴露供应链管理漏洞，另一边是“精准获客”黑灰产撕开消费者隐私保护的缺口。直销企业虽未涉案，但作为与民生消费深度绑定的行业，更需以“他山之石”筑牢
尽管2024年央视3·15晚会未直接点名直销行业，但两起典型案例值得全行业警惕：一边是卫生巾、纸尿裤行业的“翻新门”暴露供应链管理漏洞，另一边是“精准获客”黑灰产撕开消费者隐私保护的缺口。直销企业虽未涉案，但作为与民生消费深度绑定的行业，更需以“他山之石”筑牢风险防线。
央视3·15晚会曝光的济宁梁山希希纸制品有限公司违规产业链事件，揭开了卫生巾、纸尿裤行业潜藏的灰色一角。该公司通过回收知名品牌残次品，分拣翻新后以“二等品”流入市场，剩余废料经二次加工返销上游生产商，形成“残次品→翻新销售→废料回收→再生产”的隐蔽闭环。这一操作不仅严重违背产品质量标准，更暴露出部分企业对消费者健康与市场规则的漠视。
作为母婴及女性健康领域的刚需产品，卫生巾、纸尿裤的质量安全本应是行业底线。然而，自2023年下半年起，该领域接连陷入“虚标产品长度”“pH值不达标”等争议，叠加此次翻新加工黑幕的曝光，年产值超千亿元的市场正经历前所未有的信任危机。
值得注意的是，直销行业中多家企业亦涉及卫生巾产销链条，更凸显全行业系统性风险。在舆论声讨与监管高压的双重压力下，相关企业亟须对生产、销售全链路展开“穿透式”自查，确保原料、工艺、标识等环节完全符合国家标准。
此次事件更向全行业发出警示：供应链风险绝非卫生巾、纸尿裤领域的“特例”。从原材料甄选、生产过程监控到成品检验，企业必须构建多层防御机制。例如，对代工厂实施“飞行检查”、建立供应商动态评级体系、引入第三方检测机构突击抽检等，均可有效拦截问题产品流入市场。
当全链条溯源体系逐步完善，才能迎来“以质取胜”的新黄金时代。毕竟，在健康消费升级的浪潮中，唯有将质量基因融入每个产品细胞，才能在监管与市场的双重考验中，筑牢企业可持续发展的根基。
“火眼云”软件在直播间肆意“截流”，三网大数据毫无顾忌地给用户打上多达3800个标签，智能机器人每日拨打10万通骚扰电话…… 这些在3·15晚会上被曝光的“获客黑科技”，精准地戳中了获客领域的深层顽疾。当“精准”这一美好初衷异化为“窃取”的丑恶行径，当“用户画像”沦为“隐私明码”，所谓的技术赋能已然踏入违法雷区，令人触目惊心。
在数字化时代，消费者信息已然成为商业竞争的核心资源。但3·15晚会所揭露的数据滥用乱象，无疑是在警示：任何妄图以牺牲用户隐私为代价，去谋取利益的“捷径”，最终都将反噬企业自身的商业根基。
企业必须将保护消费者权益置于首位，尤其要高度重视对消费者信息的保护。消费者的个人信息蕴含大量隐私内容，一旦泄露，消费者将饱受垃圾信息骚扰、隐私曝光等困扰，企业自身声誉也会一落千丈。企业应积极采用先进的数据加密技术，强化技术防护手段，同时大力开展员工信息安全培训，提升员工信息安全意识，全方位防止内部出现信息泄露的漏洞。
此外，企业切不可被一些看似极具吸引力的精准获客工具迷惑，从而剑走偏锋。在市场竞争日趋白热化的当下，企业渴望获取客户资源无可厚非，但必须严守合法、合规的原则。部分所谓的“大数据营销”，实则是非法爬取公民信息的灰色产业链。企业倘若迷信“数据贩子”提供的“精准客户画像”，不仅将面临监管部门的高额罚款，更极有可能遭遇用户的集体诉讼。企业绝不能为了短期利益，就采用不正当手段获取客户信息。唯有秉持诚信经营理念，为消费者提供优质产品与服务，才能真正赢得消费者的信任，实现企业的可持续发展。
当下，数字化转型已成为行业共识，众多直销企业纷纷加大在AI应用方面的布局力度。不过，AI算法、用户画像等技术在提升营销效率的同时，必须设置好“安全阀”。企业要建立健全技术使用规范与风险评估机制，对技术应用进行严格管控，避免因技术滥用引发舆论危机，确保在享受技术红利的同时，不触碰法律与道德红线，实现稳健发展。
315晚会宛如一把利刃，精准切入消费市场的各个角落，将潜藏的污垢与丑恶公之于众。近年来，从食品领域的苏丹红鸭蛋、三聚氰胺奶粉，到汽车行业的高田气囊安全隐患、大众汽车排放门；从家电产品的虚标能效，到互联网平台的大数据杀熟、信息泄露……桩桩件件，触目惊心。这些被曝光的企业，为追逐利益最大化，不惜突破道德与法律底线，全然不顾消费者的生命健康与合法权益。
3·15的曝光，让消费者看清企业的真面目，也为监管部门提供了精准打击的线索，促使市场加速淘汰不良企业，净化行业生态。当“翻新门”撕开供应链安全缺口，“获客黑产”暴露数据合规漏洞，这不仅是对企业的警示，更是对构建“全天候”消费者权益保护体系的迫切呼唤。
3·15的聚光灯终将熄灭，但守护消费者权益的战役永不落幕。当下，中国消费市场正从“规模扩张”转向“质量制胜”，直销企业唯有将合规基因融入企业血液，将消费者权益放在首位，方能在新一轮行业洗牌中抢占先机。毕竟，消费者不会永远宽容，但市场永远奖励那些敬畏规则的人。
来源：C营销