以卓越绩效模式持续激活企业内生动力

摘要：卓越绩效模式并非简单的“考核工具升级”，而是对企业组织管理逻辑的根本性重塑。它突破了传统绩效考核“盯着单一指标算分数”的局限，以领导、战略、客户与市场等七大维度为框架，推动企业从“指标导向”转向“系统优化”。

能源转型、数字化浪潮的叠加挑战，使电力企业管理模式面临深刻变革，传统“指标导向”“单点管控”的管理模式已难以为继。

如何突破传统管理瓶颈，构建系统性价值创造体系？卓越绩效模式以其系统性思维与长效发展理念，为电力企业破解增长难题、激活内生动力提供了全新思路。

模式进化：从“指标导向”转向“系统优化”

卓越绩效模式并非简单的“考核工具升级”，而是对企业组织管理逻辑的根本性重塑。它突破了传统绩效考核“盯着单一指标算分数”的局限，以领导、战略、客户与市场等七大维度为框架，推动企业从“指标导向”转向“系统优化”。

从本质看，这种转变对电力企业尤为关键。在电力企业中，传统考核聚焦线损率、供电可靠率等单一指标，而卓越绩效模式更强调将短期成果与长期价值、经济目标与社会责任、业务发展与客户需求深度绑定。例如，在电力企业助力能源转型过程中，卓越绩效模式不仅关注装机容量等显性指标，更通过战略、资源、过程的协同，平衡电力企业的短期成果与长期价值。

从价值看，卓越绩效模式是电力企业可持续发展的“导航系统”。作为战略落地的“转换器”，它能将“配网优化”等目标拆解为量化指标并推动闭环落地；作为管理漏洞的“诊断仪”，它能从多维度溯源问题，而非局限于单一环节；作为创新文化的“催化剂”，它通过QC小组等载体推动“持续改进”理念转化为日常行动，形成全员参与的创新生态。

从演变看，卓越绩效模式是管理理念迭代的必然结果。随着市场竞争加剧与复杂性提升，传统的“经验驱动”“单点管控”模式失效，电力企业需要兼顾系统性与灵活性的管理框架。卓越绩效模式以“远见卓识的领导”等九大理念为底层逻辑，构建“理念—方法—结果”体系，既契合电力企业的“公益性与经济性平衡”“多环节协同”特性，又能支撑新型电力系统建设，助力应对能源转型、数字化变革等挑战。

黄石供电公司员工在220千伏塞连线上开展作业。摄影 / 曹祥魁

质效提升：从“理念认知”迈向“实践成果”

电力企业将卓越绩效模式融入企业运营全流程，通过系统思维、持续改进、精益求精、价值创造的实践，实现管理效能与发展质量的双提升。

以系统思维打通“内循环”与“外循环”。电力企业要打破部门壁垒，既激活内部动力，又聚焦客户需求。如黄石供电公司以“尊重历史、创新发展”为原则，通过债权清收、流程优化、成本管控，推动黄石科创园项目重启并实现“品质可控、价格在控”，盘活国有资产；针对黄石市高新技术产业开发区电子信息企业电压闪降的问题，联合黄石市经济和信息化局、高新技术产业开发区管理委员会制订22项权责清单，通过主变压器负荷切割、加装补偿装置等措施，使电压暂降事件发生率下降37%。

以持续改进实现过程与结果的统一。供电可靠性是电力企业的“生命线”，卓越绩效模式下的持续改进绝非简单的“指标加压”，而是通过建立标准化、闭环化的过程管控体系，让每一个环节的优化都能转化为最终成果的提升。如黄石供电公司摒弃“不检修、不改造”的“硬管控”思维，将持续改进理念贯穿供电服务全流程，通过停电时户数归口化管理、预算式管控及多部门协同响应等方式，在流程优化中夯实管理基础，在细节改进中积累发展势能。正是这种“过程即结果”的管理逻辑，使得该公司在2024年特高压配合停电任务繁重的情况下，将客户平均停电时间压降至2.48小时，降幅达27.9%。

以精益求精追求品质与效率的突破。精益求精要求电力企业在生产全链条中坚守“零缺陷”的品质底线、追求“高效率”的执行标准，实现质量与效率的协同提升。黄石供电公司将精益理念融入工程建设全周期。今年，该公司实现所有新设备“零隐患、零缺陷”投运，在四连山主变压器扩建工程中将原计划180天工期压缩至72天，彰显“高品质与高效率协同”的管理成效。

以价值创造推动理念向实践的转化。价值创造是应用卓越绩效模式的目标，管理理念最终要转化为解决实际问题的能力。面对分布式光伏业务井喷式增长带来的并网服务、电费结算压力，黄石供电公司运用价值流图、因果矩阵等工具精准识别瓶颈环节，通过“营销部统筹规范、财务部线上化结算、数字化部开发工具”的协同，研发“光伏业务全流程数智通”应用，实现容量测算、台区监测、工单管理、结算响应的全线上化，提升基层业务效率80%，让卓越绩效模式从抽象理念转化为看得见、摸得着的服务成果。

持续深化：以卓越绩效模式引领企业高质量发展

卓越绩效模式不仅是管理工具，更是推动电力企业思维革新、文化重塑、管理升级的“方法论”。面向未来，深化应用需从多维度发力。

推动系统思维向纵深渗透。进一步打破部门壁垒，构建“战略—执行—评估”联动机制，针对电网安全、客户服务等核心议题，建立跨部门、跨层级协同诊断体系，实现管理问题系统根治。

强化数据驱动的管理升级。完善测量分析与改进体系，通过数据建模、趋势分析定位管理需求，将供电可靠性、客户满意度等指标与过程数据关联分析，为资源配置提供量化支撑，让“用数据决策”成为共识。

培育全员参与的创新文化。搭建QC小组、精益改善等创新载体，建立“提出问题—解决问题—成果转化”的激励机制，让基层员工从执行者转变为改进者。

构建协同共赢的发展生态。延伸协同理念，加强与政府、客户、产业链伙伴的联动，在新能源并网、电能质量提升等领域建立权责清晰的合作清单，形成多方共赢的价值网络。

卓越绩效模式的深化应用，是电力企业向高质量发展转型的自我革命。唯有将其融入战略、嵌入流程、化为文化，才能持续激活内生动力，实现从优秀到卓越的跨越，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。