摘要：“3·15”国际消费者权益日当天，一场别开生面的现场集中宣传活动在西昌市月城广场成功举办。凉山州市场监管局联合凉山州保护消费者权益委员会以“以诚信为基 以监管为翼 共筑满意消费”和“走进3·15，优化消费环境市场监管在行动”两个主题，通过线上线下相结合的方式，

“3·15”国际消费者权益日当天，一场别开生面的现场集中宣传活动在西昌市月城广场成功举办。凉山州市场监管局联合凉山州保护消费者权益委员会以“以诚信为基 以监管为翼 共筑满意消费”和“走进3·15，优化消费环境市场监管在行动”两个主题，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传消费者权益保护法律法规，提升公众维权意识，营造安全放心的消费环境。

活动现场，凉山州市场监管局联合西昌市市场监管局共同设置了多个宣传点，展开了一场声势浩大的普法宣传。工作人员通过拉横幅、发放宣传资料、设置咨询台等方式，帮助消费者了解自身权利与义务。当天共计发放宣传资料15000余份、接诉台受理咨询投诉18件。同时，还特别针对近年来频发的消费陷阱和欺诈行为进行了重点提示，提醒市民提高警惕，避免上当受骗。此举有效增强了消费者的法律意识，筑牢了消费维权的第一道防线。

为了更好地发挥企业在消费维权中的积极作用，凉山州市场监管局邀请了凉山州多家企业共同参与此次活动。各企业代表纷纷走上街头，设立展示摊位，展示了各自的产品和服务，并承诺严格遵守法律法规，坚决维护消费者权益。活动现场，企业代表们还与消费者面对面交流，解答疑问，倾听建议，展现了良好的企业形象和社会责任感。通过这种互动方式，不仅增进了消费者对企业的信任，也为行业树立了诚信经营的典范。

一是做好视频宣传。录制《法制凉山》“3·15”专题宣传片，通过凉山州广播电视台及其微信公众号播放；在《云上凉山》平台发布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》宣传片，同步做好户外宣传，在西昌市标志性楼宇的电子屏上滚动播放，扩大宣传覆盖面，提升公众对消费者权益保护的认知。

二是宣传专栏与典型案例曝光。在《消费质量报》《凉山日报》等刊物开设“3·15”宣传专栏，曝光2024年度凉山州消费维权十大典型案例，全面展示消费者权益保护工作成果，警示经营者守法经营，引导消费者理性维权。三是公益短信推送。组织电信、移动、联通三大通信运营商向消费者发送公益活动短信430余万条，实现全域全覆盖，营造浓厚的宣传氛围。

活动期间，凉山州市场监管局12315工作机构加强值守，确保热线24小时畅通，及时受理消费者咨询、投诉和举报。3月14日至15日，12315指挥中心共接收消费者来电来访430件，其中咨询303件、投诉111件、举报16件。结合“春雷行动2025”，凉山州市场监管局统筹执法力量，严厉查处侵害消费者权益的不法行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益。

此次活动的成功举办，得益于社会各界的积极参与和共同努力。凉山州市场监管局充分发挥统筹协调作用，整合资源、精心组织，确保活动有序开展；企业积极响应，主动履行社会责任，以实际行动践行诚信经营承诺；广大市民热情参与，踊跃学习消费维权知识，共同维护自身合法权益。通过此次活动，进一步增强了社会各界对消费维权工作的重视，凝聚了广泛共识。未来，凉山州市场监管局将继续携手企业、消费者和社会各界，共同推动消费环境优化升级，努力打造更加公平、公正、透明的消费市场，为凉山州经济社会高质量发展贡献力量。（比布木沙作 王昌海）

来源：消费质量报社