摘要：2024年，市市场监管局龙岗局处置约38万宗纠纷，区消委会调处约9.1万宗纠纷，各街道也高效全领域化解基层消费矛盾纠纷；另一方面，抓准矛盾关键点，由点到面构建消费环境。

3月14日

龙岗区消委会联合市市场监管局龙岗局

在龙城万科里商圈

举办“3·15国际消费者权益日”宣传活动

市市场监管局龙岗局、区商务、教育、文体、龙城街道办等18个单位和各行业优秀代表约200余人参加。

活动现场通报了龙岗区

2024年放心消费环境建设工作情况

各成员单位多措并举调处消费纠纷

用心用情为民服务

2024年

2024年，市市场监管局龙岗局处置约38万宗纠纷，区消委会调处约9.1万宗纠纷，各街道也高效全领域化解基层消费矛盾纠纷；另一方面，抓准矛盾关键点，由点到面构建消费环境。

其中，市场监管部门在重点场所、重要时节开展“民生护航，铁拳出击”等专项执法行动，严查重罚各类违法行为，构建公平有序市场交易环境；

商务部门持续提升龙岗区以旧换新活动辐射力影响力，扩大消费供给，丰富消费选择；

教育部门加强校外培训机构预收费资金管理，推动机构与银行签订资金监管协议，逐步化解教培机构预付经营跑路爆雷风险；

文体旅游部门推进建立信息共享、合力共治的旅游市场执法协作机制，推动湾区旅游消费环境建设等；

各街道各部门做了大量的贡献，涌现出一批“龙岗最美消费维权人物”，起到了良好的示范引领作用。

市市场监管局龙岗局、区商务局、区教育局、龙城街道办为龙岗区2024年消费维权卫士授予“十大最美消费维权人物”荣誉称号。

市市场监管局龙岗局为龙城万科里商圈颁发预付无忧消费商圈牌匾。

万科里商圈带领商户代表万城影城、迪卡侬体育、同仁四季餐饮、八合里餐饮、吴庄餐饮、启味轩餐饮做放心消费承诺。

预付无忧教培机构试点单位金翅膀教育培训中心代表上台发言。

教培机构试点单位代表金翅膀教培中心、科翰培训、园丁教育培训、博龙教育培训、乐高创意培训、星舞卓萌艺术教育培训、三岸教育培训、博森教育培训、大愚童画美术培训、育铭教育培训做预付无忧教培放心消费承诺。

预付无忧食品倡导企业深圳市时代乳业有限公司代表发言，时代乳业及经销商试点单位品鼎供应链管理、德诚农牧乳业、牛牛妈咪鲜奶配送店做放心消费承诺。

深圳市宠物行业协会发布《深圳市龙岗区宠物领养协议格式合同》及宠物门店经营自律公约。

宠物领养行业商家代表深圳爪爪科技、心愿宠宠物、维特普动物医院做出放心消费承诺。

消保主题“游园会”

现场设置了消费“众生相”主题表情推广、消费“套中人”套圈普法、消费“答题者”有奖竞答、消费“科普员”消法转发传播、消费“幸运儿”游园集图章兑换礼品等活动。此外，区消委会还定制了帆布表情“包”礼物，吸引大量市民驻足参与。

科普实践

区司法局、区教育局、市市场监管局龙岗局为市民普法；区烟草局为市民科普香烟真假鉴别等知识；龙岗海关为消费者传递质检知识；盐业集团深圳公司教大家辨别真假盐；农业银行龙岗支行普及数币应用指引；区个体劳动者协会、中国移动、华为公司倾情助阵；更有“深圳市消费教育家园”百师园非物质文化遗产博物馆“传承非遗之美 领略中华之风”艺术精品展，收获广大消费者的点赞。

美食体验

活动现场，东鹏特饮、时代乳业、美味思、面包时间、深晖饮料等品牌为市民提供了丰富的美食体验。市民在享受美食的同时，通过互动游戏学习消保知识，真正实现了消费维权理念深入人心。

接下来，区消委会将

进一步助力提升辖区

消费供给丰富度、消费环境安全度、

经营者诚信度、消费满意度

为龙岗区经济社会高质量发展

继续贡献消费力量

3·15国际消费者权益日

共筑满意消费

来源：深圳市消费者委员会