摘要：恩和派出所接到报警称，辖区居民马某因买牛一事与包某产生纠纷。经了解，前几日马某在包某的网络直播的平台上购买了3头高1.4米左右的黄牛，并约定由包某负责从西吉将牛送到马某家中。在验收过程中，马某发现3头牛均与线上沟通的身高不符，且对牛的健康程度不知情，需要进一步
“我同意派出所民警的调解意见。”
“我也觉得这个调解意见合理合法。”
近日
恩和派出所
成功调解一起因买卖牛引发的纠纷
恩和派出所接到报警称，辖区居民马某因买牛一事与包某产生纠纷。经了解，前几日马某在包某的网络直播的平台上购买了3头高1.4米左右的黄牛，并约定由包某负责从西吉将牛送到马某家中。在验收过程中，马某发现3头牛均与线上沟通的身高不符，且对牛的健康程度不知情，需要进一步检查，但包某不同意。马某便觉得包某存在欺诈行为，想就此退货，但包某觉得牲畜身高差距不大，而且不能仅凭猜疑就说牛不健康，马某属于没事找事，两人因此产生矛盾。
了解情况后，民警一边安抚双方情绪，一边听取双方诉求。为了缓解双方矛盾，民警紧扣双方争议的焦点和诉求，采取“背对背”的方法调解，从情理的角度出发，耐心细致做思想工作，在民警苦口婆心的劝导下，马某赔偿包某运费损失，包某退还马某押金，最终双方意见达成一致。
“小矛盾” 关系“大民生”，矛盾纠纷事虽小，却关乎群众的切身利益。恩和派出所将不断加大工作力度，全力做好基层各类矛盾纠纷的化解工作，确保社会大局持续安全稳定，为人民群众创造和谐幸福的社会环境。
来源：案件聚焦点