摘要：2024年，泰安文旅以一份逆势增长的答卷引发关注：接待国内游客9429.43万人次，同比增长12.33%；旅游收入902.66亿元，同比增长13.81%。数字背后，更值得探究的是这座城市的文旅逻辑之变——游客平均停留时间从1天延长至2.12天，67.5%的游客
2024年，泰安文旅以一份逆势增长的答卷引发关注：接待国内游客9429.43万人次，同比增长12.33%；旅游收入902.66亿元，同比增长13.81%。数字背后，更值得探究的是这座城市的文旅逻辑之变——游客平均停留时间从1天延长至2.12天，67.5%的游客选择停留2至3天。
从“中转站”到“目的地”，从“单点打卡”到“全域漫游”，这座以泰山闻名的城市，正用一场文旅革新诠释“流量”变“留量”的深层逻辑。
01
战略破壁，从“泰山独舞”到“全域交响”
前不久的春节假期，泰安旅游热度持续“狂飙”，许多景区景点再现“人从众”的热闹景象。数据显示，春节期间，泰安22家旅游景区景点接待游客257.55万人次，更让人惊喜的是，泰安正吸引更多游客慢下来、留下来。
陈阳摄
匠人将炽热的铁水奋力击向天空，瞬间化作满天星辰，铁树银花的景象令人叹为观止……春节假期，东平县大宋不夜城的特色项目——非遗打铁花表演精彩亮相。
“我们在春节期间策划引入了潮汕英歌舞、龙腾狮跃、鱼龙巡游等一系列传统非遗项目，通过这些活动实现非遗与景区特色的创新融合，吸引了大量游客前来体验。”大宋不夜城工作人员说。据该景区统计，春节期间，大宋不夜城接待游客量达39万人次，平均留客时长达3小时，许多游客选择一日游、两日游。其中，大年初一、大年初五游客量均突破8万人次。
这样的场景同样出现在了泰山九女峰乡村旅游度假区。“民宿集群从山脚到山顶为游客提供了不同需求的酒店和民宿，其中，‘故乡的云’高端野奢度假酒店在春节期间实现满房。”泰山九女峰乡村旅游度假区工作人员说。同时，他们还举办了“蛇来运转巳巳如意”九女峰新春园游会，主题氛围的打造让游客一踏入景区便能感受到浓浓的新春气息。
陈阳摄
运营商客流大数据显示，2024年，来泰外地游客平均停留时间达2.12天，同比增长超10%，停留2至3天的游客占比67.5%，远超全省平均水平。
旅游“留量”意味着文旅消费的“增量”。据统计，2024年，我市限上住宿业实现营业额同比增长12.8%，限上餐饮业实现营业额同比增长25.9%；新青年音乐节、泰山动漫节等活动吸引游客超50万人次，拉动消费数千万元……数字背后，正是传统与现代的碰撞、资源与创新的融合、流量与留量的博弈。
从2023年开始，我市明确“串珠成链、山城联动、全域融合、转型升级”16字方针，全力推进“门票经济向综合经济、泰山旅游向全域旅游、城市流量向发展增量、资源优势向产业优势”4个转变。
泰安从项目、产品、文化、业态等各环节寻找融合点，宜融则融、能融尽融。位于大汶河两岸的泰山·黄河-大汶河文化旅游生态廊道项目建设正在稳步推进。这一项目深入挖掘黄河、泰山和大汶河的丰富文化内涵，建成后，将与S103东岳胜境旅游公路等形成济泰融合的旅游大环线，串联起黄河、大运河、齐长城三大国家文化公园（泰安段）。
从众多老字号、“泰好吃”、驰名商标、地理标志产品中评测推出20款最具泰安地域特色、蕴含泰山文化的“泰有礼”城市礼品；策划推出泰山石刻、泰山碑刻、泰山牌坊、泰山奇观、泰山壁画等系列数字藏品……泰安致力于打造更多凸显泰安特色的多样化、高品质文旅产品。
为适应游客出行注重服务、品质、安全等新要素，泰山文旅集团以泰山千万级客流为支点，精心打造“泰山+”产品金字塔体系，布局高端私人定制旅游，推出一部车、一导游、一司机全程绿色通道，让游客在泰安玩得更加开心、舒心、安心。2024年5月1日至12月31日，高端私人定制旅游共接待游客2300批次，共4.8万人。山上山下一体联动，该集团创新打造了“红门里”街区，推出“泰山神启沉浸式体验、泰安味道特色餐厅、泰山作证婚旅融合”等6个项目，日均接待游客2万人次以上，被游客赞为“开在泰山里的步行街”。
与此同时，泰安深度实施“文旅+”战略，持续创新商务游、会展游、文娱游、研学游和国风国潮等新兴业态，推出“文旅+研学”“文旅+美食”“文旅+康养”等多条特色主题文旅线路；高标准举办“中华泰山成人礼”和泰山孔子圣迹寻踪游、宁阳儒风研学游、泰山曲阜圣山圣人游等主题活动，构建起多要素、多层次、多维度融合发展格局。
02
政策引擎，从“单点优惠”到“系统赋能”
留住游客，靠的不只是“诗与远方”，更需要政策与市场的双轮驱动。
泰安坚持规划引领，树立大旅游理念和系统化观念，围绕培育“泰山+”文旅品牌，推动泰山及全域旅游一体化发展，科学编制《泰安市文旅融合产业规划及五年行动计划（2023—2027年）》，确定“一山一轴、一心五区、一带双廊”发展思路，构建起泰山与全域交相辉映、错位互补的文旅融合大格局。
同时，泰安积极落实《促进文旅产业高质量发展奖补政策》，从产业、营销、消费等方面加大政策激励，调动市场主体的积极性，推动文旅深度融合。受政策激励，2024年，全市新增3家四星级酒店、1家乙级民宿。两年时间内，我市五星级酒店由1家增至2家，四星级酒店由6家增至12家，数量实现翻番。此外，2家次铁路旅游专列、50个航空包机、20个大型旅游团队，因有相对应的奖励政策而选择泰安。
今年2月份，泰山文旅集团打造的“泰山+惠游泰安”平台正式上线。“游客进入平台购买泰山门票后，可根据需求自主选择加购项目。”泰安市元泰山数字科技有限责任公司运营总监任峰介绍，这一平台全面串联全市景区景点70余家，酒店100余家，餐饮及文创企业50余家，立足泰山800万人次的票务预约流量，设置高端定制、泰山门票、旅游景区、旅游住宿等七大板块，涵盖全域旅游产品2500余个。“泰山+惠游泰安”是我市惠民联动、释放文旅消费潜力的又一重大举措，利于形成“流量+优惠”的双重效应。
节事活动成为“留客利器”。泰山国际登山节全球瞩目，国际旅行商大会吸引行业巨头；“曹灿杯”“桃李杯”赛事落地，4.8万人次涌入；策划开展艺术赋能活动，邀请8个国外团队、218名艺术家举办12场景区现场秀，境外播放量562万次……2024年以来，我市创新策划各类节事活动，以四季为主题、以假日为节点，全年不间断推出300余项旅游节庆活动、100余项惠民措施。
03
挑战与未来，从“2.12天”到可持续留客
“留住人心，才能留住脚步。”正如一位文旅从业者所言，“当游客把泰安当作‘第二故乡’，2.12天只是开始。”
观光游带来一次性流量，度假游才能创造回头客。眼下，泰安正推动从“登山目的地”向“度假综合体”转型——数据分析优化服务动线，智慧系统精准匹配游客偏好，加速优化全链条服务。
泰山学院旅游学院教授、副院长谢仲文表示，持续留住游客、不断提升吸引力，既是泰安面临的机遇，也是必须应对的挑战。“当下，随着技术变革脚步的加快，如何让文旅抓住人工智能浪潮，创新旅游展现形式，提升游客的参与度和体验感显得尤为重要，特别是要加快建立快速灵活的响应机制和文旅产品创新与供给体系，这样才能更好地满足市场不断变化的需求。”
“泰安应坚定实施‘泰山+’战略，以全局视角统筹规划文旅项目，通过促进景点、住宿、餐饮等旅游要素的深度融合与资源共享，构建全市一盘棋的发展格局，实现泰山景区与其他旅游项目的无缝对接，形成协同效应，共同打造泰安文旅的金字招牌。”谢仲文说，“精品项目培育是关键。泰安应深入挖掘泰山‘五岳独尊’‘国泰民安’等文化内涵，塑造独特城市IP，共同开发特色项目，避免同质化竞争，打造高品质旅游产品。”
设计推出泰安城市吉祥物敢敢、当当和20款城市礼品，加快推动“红门路—岱庙—通天街”历史文化轴建设，打造集娱乐健身、四季滑雪、运动酷玩、青年社交和亲子科普于一体的泰山文旅健身中心……如何精准满足游客需求也是泰安文旅发力的重点。谢仲文表示，在提升游客体验方面，应针对某个游客群体（如青少年、自驾爱好者等）的偏好，设计个性化的文旅体验与旅游产品，注重流量的精准对接和有效转化。“通过数据分析、市场调研等手段，了解游客的需求和偏好，提供符合其期望的旅游产品和服务，形成良性循环的正反馈机制。比如，随着银发经济和新老年人群的崛起，泰安应关注这一群体的旅游需求，开发适合他们的旅游产品和服务，拓展新的市场空间。”谢仲文说。
“泰山本身就具有强大的吸引力，只要再加上某一细分市场上的单点突破，就能极大提升整个泰安市的曝光度。”谢仲文认为，可以通过故事化叙述、NPC互动等创新方式，增强游客在文旅体验中的交互体验和情感投入，提升游玩的沉浸感和满意度，加深对泰山文化的认同和喜爱。
要让“流量”变“留量”，做好服务同样重要，很多时候甚至比文旅产品本身更重要。淄博的“烧烤经济”、哈尔滨的“冰雪经济”、天水的“麻辣烫经济”，走的就是一条“宠客”的亲民路线。淄博烧烤、哈尔滨冰雪的“宠客”逻辑启示泰安：服务细节决定成败。“一碗热粥、一句问候，可能比风景更让人难忘。”泰山景区工作人员表示，泰山景区正在线上线下双渠道优化提升游客体验，提供全链条服务，确保游客在游前、游中、游后都能享受到高品质服务。
当非遗铁花照亮夜空，当九女峰的民宿点亮山间灯火，泰安文旅的革新叙事已悄然展开。从“五岳独尊”的符号，到“国泰民安”的体验，这座城市的“野心”不止于数据增长，更在于让每一波“流量”沉淀为“留量”，让每一次停留升华为“留恋”。
未来的泰安，或许将重新定义一座山与一座城的共生逻辑——这里既有登高望远的豪情，也有细水长流的温情。当游客在此找到属于自己的“泰山记忆”，2.12天终将延展为无数个令人留恋的日与夜。
来源：泰安之声
