保障金融权益助力美好生活——农行金华分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

摘要：农行金华分行为积极响应监管要求，践行金融为民理念，开展2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。农行金华分行线上线下齐头并进，聚焦“一老一少一新”等重点人群，积极普及金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、识别非法集资等金融知识，实现全覆盖、多方位的宣传

农行金华分行为积极响应监管要求，践行金融为民理念，开展2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。农行金华分行线上线下齐头并进，聚焦“一老一少一新”等重点人群，积极普及金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、识别非法集资等金融知识，实现全覆盖、多方位的宣传效果，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力、风险意识、法律意识以及依法维权的能力。

一是贯彻全面宣导，营造浓厚氛围。为扩大宣传覆盖面，农行金华分行精准发力，组织辖内各网点统一行动，集中宣传，多角度发出农行声音，掀起金融教育宣传新热潮。

线下，在营业网点显著位置悬挂口号横幅，在智能大屏、自助机具统一布放宣传海报，在公共知识宣传专区摆放充足的折页、手册，工作人员一对一向消费者介绍金融知识，并引导至教育宣传区进行参观。同时，每家网点走出去，开展丰富多彩的金融知识“五进入”宣传活动，用群众喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，不断提高对自身合法权益的保护能力。

线上，积极运用新媒体平台，拓展教育宣传渠道，丰富教育宣传场景，通过微信公众号等新媒体平台推送监管统一发布的“做金融明白人”金融知识普及内容，及时开展风险提示。此外，在报纸渠道刊发现场宣传活动等内容报道。

二是聚焦重点人群，开展联合行动。了解和满足重点人群的日常金融需求，是事关千家万户的重大民生课题。农行金华分行以需求为导向，聚焦“维护权益”主题，针对老年群体、学生群体、新市民群体开展进社区、进学校、进企业、进乡村等现场活动，推出金融知识宣讲、金融产品保障等暖心服务，精准满足不同群体多样化、个性化的金融知识需求。

为筑牢社区居民、老年群体金融安全，农行金华分行围绕“八项权益”，组织开展各类接地气、小而精的特色活动，帮助老年人群体解决数字鸿沟问题，丰富老年人金融知识。金东多湖支行走进万达社区针对老年群体开展金融知识大讲堂活动，活动内容涵盖反诈及消保金融知识。“反诈小课堂”上，工作人员结合身边发生的案例，对当前居民容易上当受骗的原因进行了剖析，并向居民详细讲解电信网络诈骗流程以及如何防范电信网络诈骗。“消保小课堂”上，用动画的方式介绍了消费者的八项权益，并提醒居民在合法权益受到侵害时，要学会与经营者协商解决，向有关行政部门申诉等途径，维护自己的正当权益，守住养老钱包。

为进一步提高学生群体的反诈意识，农行金华分行采取“课堂教学”“网点体验”等多种方式落地“金融知识进校园”活动。同时针对年轻人，加强过度借贷诱导的风险防范能力构建。辖内永康支行走进永祥小学开展金融知识宣讲活动。活动现场，该行工作人员以生动、亲切的讲解，引领孩子们了解储蓄卡的功能以及开卡存钱的过程。孩子们不仅在轻松愉快的氛围中学习了如何正确使用压岁钱，还锻炼了观察力与判断力，培养了理性消费的好习惯，让金融智慧的种子在孩子们心中悄然生根。本次活动通过案例讲解析、有奖竞答、宣传分享等多种方式，帮助在场师生树立正确的金融观念和安全意识。

为积极服务新市民群体，农行金华分行辖内多家支行联动建筑、产业园、市场等单位，把服务送到“家门口”。近期，金华蒋堂支行走进金华市晶彩服饰有限公司，支行工作人员提前了解员工金融需求，对于难点问题提供点对点解决方案，将金融服务延伸进企业。3月以来，武义县支行联合县供销联社、柳城镇派出所、人保公司多次开展“供警银保”助力3.15消费者权益教育宣传活动。活动紧紧围绕广大消费者的金融需求，将金融知识普及与为民办实事紧密结合，切实解决其金融服务的实际困难，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

三是发挥资源优势，助力乡村振兴。作为“三农”金融服务的主力银行，农行金华分行因地制宜，将金融知识普及与乡村振兴服务深度融合，综合利用乡村广播、市集、文艺展演等形式，送金融知识下乡、进村、入户，解村民之惑，答村民之疑，打通惠农“最后一公里”。

浦江浦东支行组建金融知识宣传小队，走进古韵与现代生活交融的郑宅镇孝义门开展金融知识宣教活动。支行员工用方言讲解反诈案例，手把手教村民识别非法集资、电信诈骗等陷阱。参加活动的村民表示：“银行的宣传工作很细致，宣传形式新颖，防诈防骗方法也通俗易懂，真实太实用了。”除了集中宣传活动，支行宣讲员还定期将金融知识送到村民家里，为老年人讲解当前常见的诈骗套路，对乡亲们反映的难点、焦点问题答疑解惑，帮助村民提升金融素养，规避风险隐患。

坚持为人民办实事，始终把保障消费者权益放在心中。未来，农行金华分行将始终坚持”客户至上的服务理念，心系消费者所需所盼，通过提供高质量的金融服务，为人民群众的美好生活筑牢坚实的守护屏障。（石惠琴）

活动照：