摘要：在第43个“3•15”国际消费者权益日来临之际，人民银行临沂市分行联动辖内50家征信接入机构，依托打造的“征信1+1”志愿服务品牌，以“征信业务+志愿服务”的模式，通过“精准宣教+特色诊疗+红色赋能”三维模式开展系列活动。当天累计开展宣传活动130余场，发放宣

在第43个“3•15”国际消费者权益日来临之际，人民银行临沂市分行联动辖内50家征信接入机构，依托打造的“征信1+1”志愿服务品牌，以“征信业务+志愿服务”的模式，通过“精准宣教+特色诊疗+红色赋能”三维模式开展系列活动。当天累计开展宣传活动130余场，发放宣传资料1.5万份，覆盖群众2.3万人次。

业务流程精准宣教，提升征信知识水平

“当时许经理拿着这份《信贷业务征信指南》逐条讲解，我才知道按时还款不只是道德问题，更是维护商业信用的关键。”高腾飞先生向记者展示了手机里保存的图片。作为年销售额超300万元的玩具批发商，他首次接触企业贷款时，广发银行临沂分行高级客户经理许晨的专业服务让他印象深刻。聚焦新增零售经营贷款信贷业务客户，该行针对贷前、贷中及贷后等全流程管理中将涉及的合同征信条款、征信授权流程、信用报告使用规则等核心内容，编制成指南，并通过一对一提前告知机制。通过在客户办理业务前进行充分的信息披露，确保信息主体充分了解合同约定内容，并特别重视相关提示信息。

为确保征信知识宣传精准有效，人民银行临沂市分行从前端预警机制入手，指导辖内各银行梳理信贷业务环节的提示说明义务，建立争议化解通道，设立征信咨询专岗，规范解答征信咨询，积极化解前端疑问，降低争议发生。同时，组织银行利用晨会、夕会通过讲解培训、案例分析、情景模拟等方式，系统学习征信业务知识，切实加强1200余名一线业务人员的征信业务能力。截至目前，累计发放“指南”1.65万份，实现信贷客户告知率100%。

特色征信“义诊”，用心服务温暖民生

“我们基本每周都来这里逛街，今天看到这边有征信‘义诊’活动，这种边看宣传片边咨询的方式，帮我理清了购房贷款前的信用疑虑。”消费者刘先生说。人民银行临沂市分行联合辖内工商银行，精准锁定年轻消费者聚集的核心商圈——临沂泰盛广场，开展“信守沂蒙红 义诊暖民心”专题活动，以“热门商圈+流动服务”的创新模式。在人流高峰时段，设置征信“义诊”流动服务站点，并大屏循环播放《征信疑云》《守护》等通俗易懂的宣传片，为市民提供便捷的征信咨询服务。活动当天，120余名市民现场排队咨询，志愿者们耐心解答他们的疑问，帮助他们解决实际问题。

据了解，人民银行临沂市分行组织辖内各金融机构“征信1+1”志愿服务者，深入企业、商户、乡村、机关、学校开展征信“义诊”活动，通过“把脉问诊”的方式，为消费者提供个性化服务。临商银行、日照银行、华夏银行等多家驻临银行机构联合走进临沂科技职业学院，结合征信典型案例，以通俗易懂的语言向学生们生动讲解个人征信的重要性、如何警惕“征信修复”陷阱等，提高在校师生的征信素养。目前，全市累计开展征信义诊活动50余场，覆盖社会公众3600余人次，切实维护了群众的征信权益，营造了良好的征信氛围。

传承红色精神，弘扬征信理念

初春的水韵琅琊景区，河水碧波荡漾。在河岸边的文化广场上，恒丰银行临沂分行以“当年纺线纳军鞋，今朝守信筑丰碑”为主题，将红色基因与征信理念深度融合，为市民和游客呈现了一场跨越时空的精神对话。现场，该行的工作人员和“红嫂”们一起，手持宣传折页，向参加活动的群众讲解征信知识，介绍征信维权途径和方法，引导公众关注信用记录、合法维护自身权益。游客中，一位头发花白的老伯频频点头：“当年红嫂护的是人命，现在信用护的是老百姓的钱袋子，理儿都一样！”恒丰银行的工作人员顺势上前，继续讲解道：“革命年代，红嫂们一针一线缝的是军民鱼水情；新时代，咱临沂人一点一滴攒的是信用‘金名片’！”现场游客们瞬时响起阵阵掌声。

人民银行临沂市分行充分依托沂蒙老区红色资源，组织三区九县金融机构主动与属地红色景区对接，实现“业务宣教+红色文化”深度融合，在华东革命烈士陵园、沂蒙革命纪念馆等12个红色景区设立服务站点，现场宣讲征信知识和红军为民捍卫诚信的故事，以群众熟悉的红色记忆阐释现代征信理念，实现2.2万游客的精准触达。（主蓓蓓 孟颖）

来源：财圈儿