摘要:坚持不下去的时候,请再坚持一下,你要好好赚钱,年龄越大越没有人原谅你的穷。
前段时间,小某书上有一个帖子火了。
买咖啡,收获爹味教训,
原来是博主在买完咖啡后发现上面
有一张小帖子,上面写着,
坚持不下去的时候,请再坚持一下,你要好好赚钱,年龄越大越没有人原谅你的穷。
一般来说,咖啡上贴的那些表达祝愿的小贴纸是用来增添温情,强化品牌印象的,顾客买完之后心里也会暖暖的,开心一整天。
可是,这张 “爹味” 十足的贴纸,却给人一种怎么都不合适的感觉。
我花钱买杯咖啡怎么还要被教训一顿?
更何况这杯咖啡本来就是博主送给朋友的,若是让朋友看到这张贴纸又该怎么想?
打开评论区,发现网友们早就吐槽上了。
班里喜欢装文艺的同学开咖啡店了。
但凡去掉最后两句,或者把最后两句改成“年龄越大,你越是自己的靠山”都不至于吐槽。
还有狠人直接给这家店差评。
哪怕是面对没来由的差评,也请你再坚持一下,你要好好赚钱,年龄越大,越没有人在意你的委屈和贫穷。
实在不怪网友们反应大,毕竟现在大家喝咖啡,本就是为了在忙碌生活里寻得片刻松弛,这时候再给我们来上“爹味”说教,无疑是在打破好不容易营造起的轻松氛围。
刷到过这样一则帖子,
我们只招待朋友,我们不服务上帝。
这张海报的表达方式给人一种不舒服的感觉,顾客与商家只是一种消费与被消费的关系,大多数普通顾客也从来没有把自己当成所谓的上帝。
这句话的意思就好比开口前人家先说:我这个人说话比较直,那么接下来他口无遮拦得罪你,也得原谅。
既治不了那些“上帝”,又得罪了那些普通顾客。
就比如这个评论,
放这种牌子,本身颐指气使的顾客压根不会改变,反而会让其他普通顾客觉得不舒服。
不是说服务行业低人一等,但是普通顾客什么都没做就被商家一顿放狠话,凭什么要遭这个罪呢?
松下幸之助曾言:
“企业即人,成也在人,败也在人。”
这里的 “人”,很大程度上指的就是顾客。在当下消费市场,口碑传播的速度与影响力超乎想象,一条差评经网络发酵,足以让众多潜在消费者对商家敬而远之。商家若想在竞争中站稳脚跟、实现长远发展,就必须深刻反思自身行为。
就像一年前的东方小孙在直播间摔手机开会,网友们看个直播本就是图个乐呵,可居然真的有企业把消费者当成他的员工来“爹味”说教了,这一行为与咖啡上 “爹味” 贴纸、“只招待朋友,不服务上帝” 的标语一样,都暴露出企业对消费者心理和需求的严重忽视。
企业在享受消费者带来的红利时,更要时刻敬畏消费者,任何将自身情绪凌驾于消费者体验之上的行为,都如同在自毁长城。
欢迎在下方评论区发表自己的高见!
共勉!
来源:想你继续继续