摘要：一场由虚构剧情编织的消费陷阱正在直播间蔓延。浙江杭州67岁退休教师吴女士的母亲，在过去两年间通过名为"乐家人-小夏"的直播间累计消费逾20万元，其月均消费额超退休金3倍，折射出中老年群体在直播电商浪潮下面临的新型风险。

虚构剧情诱导消费：67岁老人月刷万元买"保健品" 直播乱象何时休？

一场由虚构剧情编织的消费陷阱正在直播间蔓延。浙江杭州67岁退休教师吴女士的母亲，在过去两年间通过名为"乐家人-小夏"的直播间累计消费逾20万元，其月均消费额超退休金3倍，折射出中老年群体在直播电商浪潮下面临的新型风险。

剧情化营销：家庭伦理剧成消费诱饵

3月14日，记者进入已更名为"团结正能量1"的直播间，目睹了一场精心设计的消费戏剧：主播化身"慕容姐"，声泪俱下控诉家族玉镯被霸占，号召观众"每买一只玉镯就消耗反派资金"。在30分钟直播中，主播通过"孝心故事""婆媳矛盾"等剧情，穿插销售标价598元的"缅甸A货翡翠手镯"，期间使用"不下单就是支持反派"等话术施压。数据显示，该场直播促成超1500单交易，销售额突破89万元。

保健品骗局：食品伪装药品功效

吴女士提供的消费记录显示，其母亲两年间购买"鳄鱼钙片""灵芝孢子粉"等23种商品，均宣称"降血脂""增强免疫力"，但实际仅为普通食品。检测报告显示，所谓"破壁灵芝孢子粉胶囊"多糖含量不足标准值的30%，"鱼油软胶囊"DHA含量仅为标注值的12.5%。更令人担忧的是，主播推荐的"抗感一号清肺液"实际为冰糖雪梨饮料，却暗示具有治疗呼吸道疾病功能，涉嫌违反《广告法》第17条。

中老年陷阱：情感操控+技术壁垒

调查发现，该直播间针对老年人设计多重套路：

1. 情感绑架：通过持续50集以上的连续剧培养用户黏性，主播以"闺女""老弟"等称呼建立虚拟亲属关系；

2. 信息隔绝：要求观众添加私人微信，组建200余个"家人群"，屏蔽子女干预；

3. 支付诱导：简化购物流程，点击剧情弹窗直接跳转微信支付，规避平台监管。

数据显示，该账号85%的消费者年龄在60岁以上，人均复购率达67%，远超行业平均水平。

平台失守：技术漏洞成帮凶

涉事直播间依托的微赞平台存在显著监管缺失：

- 资质审核流于形式：涉事商家"大岸养生"食品经营许可证已过期两年仍通过审核；

- 内容监测机制失效：AI审核系统未能识别"保健品"等敏感词变体（如"保键品""键康助手"）；

- 支付风控形同虚设：单日累计支付超万元未触发预警，67岁用户月均支付1.2万元无异常提示。

值得注意的是，该直播间曾因投诉被封禁7次，但通过更换账号主体、修改关键词等方式持续复活。

法律困局：维权成本高企

北京盈科律师事务所合伙人李娜指出，此类案件存在三重维权障碍：

1. 责任主体模糊：直播团队使用境外服务器，实际运营方难以追溯；

2. 证据固定困难：剧情直播不留存回放，消费者难以举证虚假宣传；

3. 损失认定复杂：商品本身具备合规资质，功效欺诈难以定性。

目前吴女士发起的集体诉讼涉及23名老年人，总涉案金额超300万元，但司法鉴定费用已超10万元。

行业警示：银发经济需设防波堤

中国消费者协会最新数据显示，2024年直播电商涉老投诉量同比激增235%，其中养生保健类占比达68%。浙江大学电子商务研究中心主任陈林认为："需建立直播分级制度，对涉及老年消费者的直播间实施强制冷静期、单日消费限额等技术管控。"

上海市市场监管局已试点"银发护航"系统，对60岁以上用户实施消费提示、支付延迟到账等保护措施。北京市消协则推动设立"老年人消费后悔权"，给予7日无理由退货特殊保障。

这场由3个家庭伦理剧引发的消费风暴，暴露出直播电商在银发市场的监管盲区。当技术赋能变成技术围猎，唯有构筑"法律+技术+教育"的三维防护网，方能守护夕阳红群体的消费安全。

来源：小叶子叶萌萌正能量