摘要：福建法治报—海峡法治在线3月17日讯 “真没想到，民警也在这里服务，以后我能直接到这儿反映问题吗?”近日，在漳州市龙文区蓝田街道国贸社区党群服务中心，前来办理业务的陈大哥意外发现场所里设有民警办公区域，好奇地问道。“当然可以，有什么问题都可以来找我们!”社区民
福建法治报—海峡法治在线3月17日讯 “真没想到，民警也在这里服务，以后我能直接到这儿反映问题吗?”近日，在漳州市龙文区蓝田街道国贸社区党群服务中心，前来办理业务的陈大哥意外发现场所里设有民警办公区域，好奇地问道。“当然可以，有什么问题都可以来找我们!”社区民警小李面带微笑，热情回应。
2024年以来，漳州市公安局龙文分局深入践行新时代“枫桥经验”，将社区警务工作作为重要抓手，不断拓展社区警务的职能范畴，有效调动社区自治的积极性，充分激活基层社会治理细胞，有力推动新时代群众路线在社区警务工作中深耕细作。
力量融合 标准化建设
“社区警务团队致力于通过治安防控、矛盾纠纷化解、服务群众等一系列举措，为居民营造一个安全、稳定、和谐的生活环境。”2024年9月29日晚，漳州市龙文区丽景社区与蓝田经济开发区派出所联合举行丽景社区警务团队启动仪式。仪式结束后，社区警员、蓝田经济开发区派出所辅警及丽景社区警务团队立即行动起来，深入小区楼栋、沿街店面，开展信息采集、反诈宣传等工作。
为让社区民警更加深入地融入社区、更好地服务群众，龙文分局部署成立社区警务队。该局严格按照“2+N”层级建设标准，融合警务力量、社区工作者和群防群治三大力量，构建了以社区民警为核心、以警务辅助力量和社区工作者为基础、辅以多个群防群治力量的多元共治警务团队。
“这些团队依托社区党群服务中心办公，完善外观标识，规范内部设置，配置社区警务专用电动汽车……”据社区民警小李介绍，在社区党群服务中心，集办事接待、矛盾调解、日常办公于一体，确保让社区警务团队落得下脚、辖区群众上得了门。
“郭坑镇篁卿村有一名低保困难户，孩子出门打工，只有老人在家。”1月2日，龙文分局郭坑派出所社区警员和社区工作人员在开展日常入户走访时发现这一情况，立即上报给社区民警。次日，社区民警、警员、工作人员便带着油和米等生活物资到留守老人家中慰问。
“有你们真好，太谢谢了!”老人真挚的感激，不仅是对社区警务团队最好的回应，更是对他们工作的高度认可与鼓舞。社区警务工作深入基层，切实做到“身”入群众、“心”系民生，群众满意度显著提升。
资源融聚 精准化宣防
2024年11月25日，蓝田派出所接到反诈预警：辖区王阿姨正遭遇电信网络诈骗，手机占线。值班民警随即联系其家人并通知社区警员前往王阿姨家中。社区警员发现家中未见人、家属没赶回、王阿姨手机已呼叫转移，随即联系熟悉社区情况的楼栋长，从而找到与王阿姨熟识的几位阿姨，最终在老人活动室找到正欲了解“投资理财产品”的王阿姨。民警和社区警员及时赶到，成功阻止了一起诈骗案件的发生。
这是社区警务团队成功应对电信网络诈骗的一个实例，充分展现了其快速响应、精准定位、高效联动的优势。为更有效地遏制电信网络诈骗案件的发生，龙文分局积极发挥社区警务团队力量，全面开展防诈、反诈的宣防举措，从源头上打好反诈“预防针”。
社区警务团队利用显示屏、展板、云广播、无人机等多样化资源，在小区全方位开展反诈宣传。同时，他们将小区科学划分为多个小网格，并建立相应的宣防微信群，社区警务团队成员在群里持续推送防骗知识。此外，社区警务团队还定期举办反诈宣防主题活动，并成立夜间反诈巡逻队。每周一至周五的晚上，巡逻队员深入居民家中及沿街店铺走访宣传。
“陈大哥，这些诈骗手段你得看看，提高警惕性!”“好的，好的。”“你家邻居最近有没有来新租客?我们得登记一下。”在入户反诈宣传的同时，社区警务团队还积极落实“一手宣防、一手采集”的工作模式。
龙文分局协调电力、水务等部门数据资源，充分发动社区警务团队力量上门，对新入住和尚未登记的人员有针对性地补录信息。据统计，2025年1月至2月底，龙文分局共采集流动人口信息9000多条，其中2月份就采集了近7000条。
服务融入 多元化调解
矛盾纠纷往往是众多警情的触发器，也是社区治安的“晴雨表”。当纠纷发生时，如何高效处置、妥善化解，成为龙文分局亟待解决的问题。
鉴于此，龙文分局积极将化解矛盾资源优势向社区延伸，在党群服务中心设立调解室，在社区选聘金牌调解员“预约式”进驻、银牌调解员“常态式”进驻，并结合社区警务团队，共同组建了一支专业且高效的社区调解团队。而聘请的专职律师也会定期入驻调解室，为居民提供更加专业、权威的法律咨询与调解服务，从而打造出“家门口的调解室”。
“楼上邻居一直来吵架，你们能帮忙调解吗?”2024年10月，龙文区融信社区的陈先生致电社区居委会求助。社区工作人员迅速介入调查，发现这是楼上楼下居民在顶楼晾晒杂物所引发的矛盾。
了解这一情况后，社区警务团队擅长处理邻里纠纷的“两员”——社区警员与综治网格员，迅速组成调解小组展开行动。他们凭借自身“人熟、情况熟”的优势，上门走访，倾听双方的意见与需求，组织调解，说家常讲道理。经过多次调解，双方均作出让步，成功促成纠纷和解。
“我们的调解员各有所长，覆盖物业管理、民间借贷、家庭纠纷等众多与群众生活息息相关的领域。”社区民警小蔡向记者介绍道，为确保调解工作的精准高效，社区警务团队会根据矛盾纠纷的具体类型和复杂程度，挑选擅长该领域的调解员介入。这不仅提升了调解的专业性和成功率，也让群众感受到更加贴心和专业的服务。
来源：事故侠客行