摘要：金融为民，招联在行动。随着“3·15消费者权益保护日”的到来，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）积极履行消费者权益保护主体责任，于3月10日至16日围绕“保障金融权益，助力美好生活”的主题，开展了丰富多彩的线下线上金融教育宣传活动。活动中，招联通过剖
金融为民，招联在行动。随着“3·15消费者权益保护日”的到来，招联消费金融股份有限公司（以下简称“招联”）积极履行消费者权益保护主体责任，于3月10日至16日围绕“保障金融权益，助力美好生活”的主题，开展了丰富多彩的线下线上金融教育宣传活动。活动中，招联通过剖析鲜活的金融案例，深入浅出地进行宣传，有效提升了社会公众的金融素养。同时，招联与深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、深圳广播电影电视集团联合打造的“金融明白人”共建平台完成签约，携手业内同仁共同推动消费者权益保护工作的持续创新，为防范化解金融风险、营造和谐健康的金融环境贡献力量。
随着数字科技的飞速发展和金融业态的不断丰富，消费者享受到了更加便利、普惠的金融服务，但同时也面临着日益增多的未知风险。为进一步贯彻落实党和国家工作部署，构建防范化解地方金融风险长效机制，招联在315期间开展多场线上线下宣教活动，提升消费者金融素养与防范意识。
3月13日，深圳市居民金融素养提升工程办公室在荔香公园开展专项金融宣教活动，该活动以“悠享养老时光，金融安全护航”为主题，将实用的金融知识与贴心的服务直接送到老年人身边。招联积极响应监管号召，携手同业机构组成“金融青骑兵”共同为消费者保驾护航，提升金融安全意识。在本次金融知识普及活动中，招联为老年群体设计了趣味互动游戏，并制作了简明易懂的风险识别小册子和引人注目的易拉宝等宣传材料，内容涵盖金融消费者权益保护、非法中介活动风险警示等。招联巧妙地将这些宣传材料融入老年人的日常健步走活动中，使他们在锻炼身体的同时，轻松掌握金融安全知识，有效提升了他们对金融风险的识别和防范能力。
除此以外，3月15日，招联深入西丽街道阳光社区，开展教育宣传快闪活动，通过摆放知识展板、分发宣传册、趣味互动等形式，将金融知识带到社区基层，增强了社区群众对消费者权益保护、防范非法中介活动等非法金融活动的意识和能力。
线上直播也是招联进行金融知识宣教的重要“阵地”。伴随着金融诈骗手段的不断翻新，社会危害性持续增加，3月14日，在深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会的指导下，招联继续携手南山公安局反诈中心、招商银行开展“保障金融权益 助力美好生活”全民反诈直播，聚焦“金融消费者权益保护”与“企业账户安全”深入剖析金融诈骗的各种手法，并结合近期高发案例，揭露了多种新型诈骗手段，为观众网友解锁“防骗密码”。此外，在315来临之际，招联还特别携手股东中国联通、深圳南山公安，推出招联首部创意反诈短剧《我在古代搞反诈》。该剧创新融合了“短剧+反诈”的宣传模式，通过招联反诈专家、公安民警、联通员工三位主角的古代反诈之旅，以寓教于乐的方式普及反诈知识，让金融安全教育更接地气、更入人心。
与此同时，面对金融诈骗领域中日益猖獗的“代理维权”等新型手段，招联同步推出《挑战100个客服电话系列》反诈短片，以轻松幽默的形式揭露不法中介套路，提升消费者风险识别能力。为扩大金融教育覆盖范围，招联积极发挥引领作用，牵头组建315消费者守护联盟，联合上百家品牌、机构协会等成员，通过微博等平台联动推广反诈内容。预计活动期间将触达消费者超4000万，形成全民反诈的良好氛围，让金融安全知识真正走进千家万户。
金融安全是国家安全的重要组成部分，是经济平稳健康发展的重要基础。作为中国联通与招商银行两家央企合作典范，招联始终坚持金融的政治性和人民性，为民办实事。
招联不断凭借科技实力形成抵御消费欺诈、保障金融消费者权益的坚固屏障，坚持以“精确分类、精准施策、精细度量、精锐组织”为建设底座，围绕“事前预防、事中控制、事后闭环”开展消保全流程数字化能力建设，为防范电诈、打造安全稳定的信贷环境提供有力科技支撑。目前，招联的诈骗识别率高达95%，诈骗拦截率达90%，同时欺诈伪冒账盗率BP仅为0.0002，即五千万批核客户中只有1单伪冒，远低于行业水平。
此外，为切实守护金融安全，深入推动消费者权益保护，招联还凭借着扎实全面的金融科技能力，协同警方先后破获代理维权中介、“篡改公积金数据”实施骗贷等数起金融黑灰产案件，助力警方抓获相关嫌疑人近20名，有效打击了金融黑灰产，对不法分子形成有力震慑，为维护金融秩序做出积极贡献。
自成立以来，招联始终致力于构建全方位的金融宣教格局，将提高消费者金融安全意识作为消保工作的常态化核心举措。招联先后结合315消费者维权日、防范非法集资宣传月、金融教育宣传月等重要时点，并在云南楚雄州武定县、河北康保创新设立信用书屋，聚焦不同主题与人群开展了广覆盖、多元化的线上线下金融宣教活动，消保宣教触达消费者近3亿人。凭借开展创新多元的金融宣教活动，有效提升公众金融安全意识，招联连续三年获得深圳市居民金融素养提升工程表彰，被深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会评为“金融教育宣传工作先进单位”。
不仅如此，招联充分发挥自身优势提振消费，在“招联金融”APP上推出的“助力家电以旧换新”主题专场活动，以大数据精准识别客户需求，定向推送个性化以旧换新优惠服务，推动更多高质量耐用品进入寻常百姓家。同时，招联与“爱回收”等二手平台展开合作，推出“助力以旧换新一站式服务”，有效促进消费品回收利用，在提升用户体验的同时，为社会节能环保持续贡献力量。
面对社会特殊群体，招联精准施策，依托金融科技力量破解难题。招联自主研发“虚拟职场远程办公支撑普惠金融服务”项目，通过人工智能技术运用，探索出了“3+N”的虚拟职场管理新模式，解决了56个城市约1500多名客服人员的就业问题。在此基础上，招联还推出“指尖微光，为爱发光”公益爱心项目，向残障人士提供企业微信客服、AI训机师等就业岗位。目前已累计帮扶430多名残障人士实现就业。
国家金融监督管理总局2025年监管工作会议强调，2025年是“十四五”规划收官之年，全系统要牢牢守住不发生系统性金融风险底线，推动金融高质量发展，助力完成全年经济社会发展预期目标。作为消费金融行业头部机构，招联始终坚持金融为民，切实维护消费者合法权益。未来，招联将继续坚守“以科技践行普惠 让信用不负期待”发展理念，全力守护金融消费者利益，为助力人民美好生活增添强劲动力。
来源：小白神马说
