摘要：2024年，国家卫生健康委等4部门印发《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》。这是国家层面首次制定专门文件倡导提升医学的人文关怀，对于推动医学教育改革和医院文化建设，传承职业精神，树立行业新风均具有重要意义。我们开设“提升人文关怀大家谈”专栏，约
2024年，国家卫生健康委等4部门印发《医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）》。这是国家层面首次制定专门文件倡导提升医学的人文关怀，对于推动医学教育改革和医院文化建设，传承职业精神，树立行业新风均具有重要意义。我们开设“提升人文关怀大家谈”专栏，约请各大医院书记、院长谈医院人文建设的构想和举措，分享落实人文关怀的好经验、好做法。
首都医科大学附属北京地坛医院（以下简称“地坛医院”）始建于1946年，是一家以传染病学为重点和特色的三级甲等医院，为国家传染病医学中心（北京）主体医院。地坛医院在构建高质高效新发展格局的过程中，始终把人文建设放在突出位置。
形成特色应急文化
文化是一家医院最富魅力、最具辨识度的标识，也是医院发展的不竭精神动力。发扬医学人文精神是医院文化建设的需求。多年来，地坛医院推动职工形成文化共识，擦亮医学人文底色。
在重大考验中形成特色应急文化。2003年，全院580名职工全部投入抗击非典战斗；2014年接到援非抗击埃博拉援助任务时，398名医务人员踊跃报名，2小时完成援非医疗队组建；新冠疫情来袭，感染二科一名21岁的小护士在接受采访时说：“我没写请战书，我觉得投给地坛医院的简历就是请战书。”历次突发公共卫生事件中，地坛医院的医护人员为何能主动请缨“冲锋陷阵”？医学人文精神是关键。
“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”，是地坛医院职工常说的一句话，大家不约而同地把它称之为“地坛精神”。医院党委在文化建设上持续发力，不断激发广大医务工作者献身传染病医疗事业的热情。
在特色应急文化的浸润下，医院拥有一支“信念坚定、关键时刻冲得上去、能打胜仗”的职工队伍。著名感染病专家李兴旺是第三届首都十大健康卫士，他为第五届首都十大健康卫士、感染科专家李鑫颁奖时说：“我将这份荣誉传递到我的同事手上。当我们每次接到奔赴疫区的任务时，那一瞬间并不会想到生死，只有过后才知道，其实这每一次都是与死神擦肩而过，回过头来想想，我们并没有对于传染病的恐惧，只有对家人的愧疚。但当下一次任务真的来临时，我们还是会做出同样的选择，因为这就是我们的工作。”
在特殊岗位中诠释人文精神。传染病患者除了面对疾病的侵害，往往还要面对污名化的困扰。人文关怀对以传染病防治为特色的医院来说，尤其重要。
党的十八大、十九大代表，全国先进工作者王克荣被艾滋病患者亲切地称为“知心大姐”，她的手机里有上千名艾滋病患者的电话号码，除了侵入性操作，她为患者查体时从不戴手套；第四届首都十大健康卫士赵红心在保护艾滋病患者隐私、放下患者的思想包袱方面有许多绝招，被患者评选为“最美医生”。在地坛医院，每一位医护人员都在生动诠释着医学人文精神，让医学人文的光芒照耀每一位患者。
提升职工人文素养
地坛医院将党的政治引领与医院文化建设有机结合，把加强医院文化建设与提升职工人文素养有机结合。
系统推进文化建院。医院建立了文化建设工作领导小组和办公室，制定“十四五”文化建设规划，持续丰富文化建设内涵。2002年，医院进行了VI（视觉识别系统）形象设计，2007年对医院使命、愿景、精神、理念、作风等进行全面阐释，2017年结合文化建设现状凝练出了以“核心动力”“内驱动力”“外延动力”和“核心价值观”构成的“三维一核”文化建设模式，该模式入选2017年市属医院改革创新举措。
强化人文理念传播。围绕党建与业务融合，聚焦“一支部一品牌”创建等载体，医院相继推出了20多个有影响力的党建业务融合品牌，通过激活党组织“神经末梢”，实现以学科建设需求为导向的高质量发展的党建创新路径。围绕职业认同，医院近年来推出了《我们一起走过》系列文集，建设了院史馆、党建文化长廊，制作了系列文创产品；围绕精神传承，医院在重要时间节点开展了仪式教育、情感教育和职业教育，策划了“朗读者”、“诗词大会”、“我的抗疫经历”讲述等文化品牌活动，激发了职工参与医院人文建设工作的热情，提升职工归属感；围绕学科品牌塑造，医院打造了“地坛这医刻”“京顺东街8号的故事”等视频栏目，讲述温暖的医患故事；围绕人文素养提升，医院还组织了医学人文、叙事医学培训，并在新职工入职培训中加入人文元素，在青年医师中开展平行病历书写评比。
此外，医院连续多年开展“坚守纯粹医者信念、践行医学人文”“我的医者初心”征文活动，收集征文200余篇，并在医院官微设置专栏推送。
凝聚合力催生发展动能。创造条件和环境，搭建成长平台，让职工获得从业的幸福感和获得感，也是医院人文建设重要部分。近年来，院党委出台5项人才引育政策；开展北京地坛医院青年榜样评选、十佳青年医师评选；形成十大志愿服务品牌；开展职工运动会、新春嘉年华、光荣退休欢送会、冬送温暖夏送清凉等各种形式的活动，以文化聚人心、促发展。
让患者感受到服务的温度
医学不仅具有科学属性，还兼具人文属性和社会属性。打造有温度的医院，首先要让群众好看病、看好病。地坛医院以患者需求为导向，创新管理举措，将人文理念融入服务患者全过程。
多学科诊疗彰显人文关爱。2024年，医院就新增心脑同治、肝病合并糖尿病、多学科减重门诊等9个MDT门诊，打破科室专业界限，让一站式精准医疗服务走近患者，不仅体现了对患者健康负责到底的人文精神，也推动了医院人文与技术创新协同共进。
创新管理涵养人文品质。医院实施“安静病房”项目，病房处处可见醒目的“静”字标志，房门被加以改造，或安装关门器，或在把手处加装关门垫，保证做到“轻声关门”；走廊里挂着音量报警分贝监测仪，一旦有超过80分贝的声音出现，监测仪就会发出警报。医院社工工作室在北京市朝阳区崔各庄乡党群服务中心挂牌成立，探索医务社工与基层社区的联动机制；建立床位管理中心，缓解患者“住院难”及急诊患者滞留问题；构建市属医院首个院前急救、院内急诊与重症救治“三位一体”的全链条急危重症救治体系，形成院前院内急救一体化工作模式；优化大型检查预约，全部检验/检查结果及处方、病历文书等可通过手机端查阅及下载；安装智能停车设备，提高停车效率，破解“停车难”……一项项创新管理举措，让患者感受到服务的温度。
在全面推进一院两区一域建设的过程中，北京地坛医院将不断加强党建引领，做好医院人文建设顶层设计，推进实践，为医院高质量发展注入强劲的动能。
来源：幻影
