摘要：物流市场竞争日益激烈，在与上游客户的业务往来中，如何提升客户的满意度，与之建立更为牢固的合作粘性；同时提高自身的作业效率，降低物流成本，成为了众多物流企业转型关注的焦点。

物流市场竞争日益激烈，在与上游客户的业务往来中，如何提升客户的满意度，与之建立更为牢固的合作粘性；同时提高自身的作业效率，降低物流成本，成为了众多物流企业转型关注的焦点。

物流企业与上游客户往来的困境

01、 与上游客户信息不互通：物流企业通常与上游客户通过电话、微信、邮件等进行业务往来，信息传递慢、不对称导致协作效率低。

02 、多渠道订单，手工难管理：上游客户各渠道的订单多而杂，邮件接单，手工录单、执行，效率低，且容易出错。

03、运输过程不透明，反馈慢：多数通过电话联系获取货物在途信息，无法及时把真实信息反馈给上游客户，客户体验差。

04、 报价、对账繁杂，效率低：上游客户计费规则复杂，人工议价、计费工作量大，一到对账还可能对不上，费时费力。

物流源管家版：物流企业链接上游客户的利器

物流源专为承运方设计了一款智能运输管理系统——管家版，旨在帮助物流企业构建一个与上游客户紧密相连的智能协作网络，覆盖从业务承接到财务结算的完整闭环。

01、与上游客户线上互联

物流源提供标准的API接口，物流企业通过管家版可以与上游客户的业务系统打通，实现物流信息线上互联互通，实时共享。

02、线上接单，智能归集跟踪

线上接单，快速处理：管家版自动整合物流企业上游客户ERP、CRM、WMS、SRM、经销商、电话或邮件通知等渠道的订单，统一归集和处理。

灵活录单，满足多场景：物流企业还可通过手工录入、Excel导入管家版等方式归集各渠道订单，满足物流企业多种录单场景。

实时监督，异常及时：处理实时跟踪订单从创建、执行到签收、回单等不同阶段的状态，物流企业可及时发现并处理异常。

03、线上报价，自动计费

管家版拥有强大的计费引擎，多种计费模式，物流企业可与上游客户线上进行报价、议价，提高报价效率。自动生成运费，减少人力参与，降低出错几率。

04、货物跟踪，全程可视化

运输全程可视化，高效反馈：实时跟踪货物运输的位置和状态，数据同步到物流源管家版，物流企业随时查询反馈，无需电话联系，缩短查货反馈周期。

异常预警，提高反应速度：货物出现超温、超时、串货等异常，实时预警，提高物流企业的反应速度，提升客户的运输服务体验。

一键生成查货表，节省人力：线上一键生成查货表，代替物流企业客服线下制作的Excel表格，节省整理的人力和时间成本。

客户便捷查货，提升服务体验：上游客户也可通过多渠道实时查询运输信息，全程可视化监督，大大提升客户的查货体验。

05、安全签收，生成数字化回单

安全签收，智能管理签收结果：货物到达后，进行电子安全签收，规避代签、冒签风险。签收结果和已签收、未签收订单，物流企业可在管家版中查询，统一管理。

数字化回单，回收存管成本低：签收完成，立即生成具有法律效力的数字化回单，同步回传到管家版，物流企业线上统一存管，核对便捷。

线上同步客户，提供管理便利：货物在途运输信息，签收结果和数字化回单都可同步回传到上游客户系统，为客户多订单的跟踪、签收、回单统一管理提供便利。

06、线上对账结算，缩短对账周期

应收对账单自动生成：与上游客户业务往来的应收费用自动生成，明细清晰，每一笔都可溯源。

在线对账，缩短对账周期：双方线上核对对账单和回单，一键对账，提高核算效率，缩短对账周期。

财务账目清晰，管理省时省力：总应收、待收费用自动生成，账目明细清晰，财务管理核对省时省力，异常一查便知。

对物流企业的价值

01、降低成本，提高效率

ü 线上链接上游客户，信息高效交互，提升协作效率。

ü 订单线上接入，智能归集和处理，节省人力，提高管理效率。

ü 货物在途实时跟踪，随时可查、高效反馈，降低查货成本。

ü 智能报价，自动计费，线上高效对账，缩短回款周期。

ü 数字化回单降低回收、存管成本，核对和管理更高效。

02、与上游客户增强合作粘性

ü 线上链接和信息化作业，双方业务流转更便捷，增强合作粘性。

ü 在途信息反馈周期短，信息真实，客户随时可查，运输服务体验更佳。

ü 风险快速反应，全程有效管控运输，提升客户运输服务满意度。

ü 客户可在自己的系统中实时查询，便捷管理运输全过程，有助于不断深化双方合作粘性。

未来，物流源将持续深耕物流行业，聆听来自一线物流企业与客户的真实声音，不断迭代优化管家版系统，为物流企业提供更多先进的数字化技术和方案，助力企业构建核心竞争力！

来源：物流这点事