摘要：拓东路24号院坝的管理历程折射了拓东街道老旧小区的治理难题——物业撤场后居民自治曾引发矛盾。2023年9月，尚义社区引入了吉舍智慧物业服务（云南）有限公司推行“信托制”物业管理，新模式初期获得了多数居民认可。但在2025年7月，部分居民对账目公示清晰度及合同商

拓东路24号院坝的管理历程折射了拓东街道老旧小区的治理难题——物业撤场后居民自治曾引发矛盾。2023年9月，尚义社区引入了吉舍智慧物业服务（云南）有限公司推行“信托制”物业管理，新模式初期获得了多数居民认可。但在2025年7月，部分居民对账目公示清晰度及合同商定程序提出质疑，前期调解未果。

8月6日，尚义社区在院坝搭建协商平台，组织居民代表、物业团队及社区律师现场沟通。会议伊始，几位居民情绪激动，言辞激烈，经社区引导后回归理性。物业方首先说明入驻流程：虽未实现户户参会，但严格履行了通知到位、召开居民会议商讨、公示草案、期满无异议才签约的程序。社区律师现场释法，确认流程合规，打消程序性质疑。

针对账目疑虑，物业结合“信托制”特性阐明：小程序数据同步银行流水不可篡改，所以无法进行账目备注。物业负责人与财务人员将账本摊开当面讲——逐项解释“往来款项”“报销账款”等专业名目下的花销内容，并出示票据供居民核验。律师复核后确认公示合法，账目风波得以澄清。

本次调解亦直面沟通隔阂。物业负责人性格直爽、声音洪亮，之前的交流中曾因此引发误会，他现场诚恳致歉：“叔叔阿姨们对不起，往后多注意方式，服务绝不缩水！”这份坦荡令居民动容。最终，一声亲切的“小赵”取代争执，双方握手言欢，干戈化于院坝暖阳之下。

供稿/摄影：拓东街道

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