摘要：“请帮帮我们吧，我家的大货车已被罗平县的张某能用轿车堵了，我们一家三口人被困在陆良县10天了！”2025年8月4日上午10时许，一对中年夫妇和一个小女孩一走进陆良县综治中心接待大厅，就心急如焚地用生硬的普通话向导引台工作人员诉说起来。

“请帮帮我们吧，我家的大货车已被罗平县的张某能用轿车堵了，我们一家三口人被困在陆良县10天了！”2025年8月4日上午10时许，一对中年夫妇和一个小女孩一走进陆良县综治中心接待大厅，就心急如焚地用生硬的普通话向导引台工作人员诉说起来。

经了解，这对夫妇是河南省禹州市朱阁乡人，丈夫刘某峰今年42岁，是个大货车司机，常年带着妻子和4岁女儿用自家大货车搞长途运输。2025年7月26日上午8时20分许，刘某峰受雇于云南某某农业发展有限公司到陆良县青山工业园区的冷库去装蔬菜。过程中，刘某峰的货车围挡突然滑落，砸在了蹲在货车附近抽烟的公司员工张某文头上。张某文系罗平县马街镇村民。张某文伤后立即被公司送到当地医院进行治疗，刘某峰为此垫支医疗费3000元。张某文受伤后，其父亲张某生和堂弟张某能等亲属立即从老家赶到陆良县。当晚，同乐街道、司法所、派出所和青山社区就张某文被砸伤一事组织了相关当事人进行调解，但因当事人意见分歧过大不欢而散。因刘某峰是外省人，张某生、张某能担心刘某峰会偷偷驾车离开陆良县，他们就用自家轿车把大货车围堵起来，并且一堵就是10天。期间，同乐街道、派出所、司法所和社区又多次组织调解，但都未成功。刘某峰夫妇遂“慕名”来到陆良县综治中心寻求帮助，就出现开头的一幕。

在详细了解情况后，县综治中心考虑到该纠纷一旦得不到及时化解，不但会给三方当事人造成进一步的经济损失，还会造成一些社会负面影响和不和谐因素，加之刘某峰一家三口人在陆良县举目无亲，身在异乡生活较为不便等实际困难，县综治中心决定为刘某峰一家开通排困解忧“绿色通道”，就定在当天下午组织调解，并指派调解经验非常丰富的“调解专家”太彬同志牵头，组织属地街道、社区和纠纷当事人进行调解。因张某文尚在医院治疗，其就亲笔签署了一份授权委托书，特别授权父亲张某生和堂弟张某能从罗平县赶到陆良县参加调解。

没想到，张某文、农业发展有限公司和刘某峰三方当事人一见面就相互推卸责任，各执一词，争论不休。为避免矛盾激化，调解员先是围绕《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国安全生产法》等法律和类似“案例”，为纠纷当事人上了一堂生动的“普法宣传课”，然后通过“背靠背”调解方式分头做三方的思想工作，安抚三方的情绪，引导他们友好沟通。一边指出张某文在工作时间和工作场所躲在大货车附近抽烟违反了公司的劳动纪律，且未注意自身的人身安全，张某文自身也应该承担相应的责任，对于他们用轿车围堵他人大货车的行为已违法，人家一旦起诉是要赔偿停运期间造成的经济损失；一边向农业发展有限公司阐述相关法律法规，告知其有义务对公司员工进行安全生产教育和跟踪监管，若管理不到位，就应对可能发生的意外情况承担赔偿责任；一边劝导刘某峰，在装卸货物时要看看货车周围是否有人，因自己疏忽大意造成他人人身财产安全受损的，是要承担民事赔偿责任。

经过约3个小时的调解，三方当事人最终被调解员的剖析所折服并达成一致，考虑到张某文即将出院，三方达成了由公司和刘某峰共同赔偿张某文包括医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费等各项费用3.3万元，驻中心法庭并对调解协议进行了司法确认，至此纠纷圆满化解，刘某峰一家三口终于露出了久违的笑容。

过去，老百姓常常不知道去哪个部门解决，跑来跑去就跑出了“火气”和“怨气”。如今，走进集矛盾纠纷化解、诉讼服务、检务服务、警务服务、公共法律服务、信访接待、劳动仲裁、涉法涉诉信访等功能于一体的陆良县综治中心，群众的矛盾纠纷实现了“一站式”解决。同时，陆良县综治中心为老年人、特殊群体和外地群众开通的“特事特办，急事急办”排困解忧“绿色通道”，进一步提升了群众对综治中心的满意度和认可率。

来源：云贵高原生活指南