摘要：检查线路与设备状态：首先确认网线两端（电脑网口与路由器 LAN 口）插紧无松动，观察网口指示灯是否亮起（绿灯或黄灯为正常状态）。对于路由器和光猫，可尝试重启设备 —— 拔掉电源等待 30 秒后再通电，这能解决因过热或缓存错误导致的连接问题。同时，用手机连接同一
电脑宽带连接不上是常见故障，通常由物理连接异常、软件设置冲突或硬件驱动问题引起。以下是一套系统性的排查方案，按优先级排序，可覆盖 90% 以上的故障场景：
一、基础物理层排查（解决 70% 问题）
检查线路与设备状态：首先确认网线两端（电脑网口与路由器 LAN 口）插紧无松动，观察网口指示灯是否亮起（绿灯或黄灯为正常状态）。对于路由器和光猫，可尝试重启设备 —— 拔掉电源等待 30 秒后再通电，这能解决因过热或缓存错误导致的连接问题。同时，用手机连接同一 Wi-Fi，若其他设备能正常联网，说明问题出在电脑端；若所有设备都无法联网，需联系运营商排查。
无线连接检查：若使用无线连接，要确认笔记本的 Wi-Fi 开关已开启（通常通过 Fn+F2 等组合键或物理开关操作），并在系统设置的网络选项中关闭飞行模式。
二、网络配置与驱动修复（解决 20% 问题）
重置 IP 与 DNS：在 Windows 系统中，以管理员身份运行 CMD，依次输入以下命令：ipconfig /release（释放当前 IP）、ipconfig /renew（更新 IP）、ipconfig /flushdns（清除 DNS 缓存）、netsh winsock reset（重置网络协议栈）。之后进入 “网络和共享中心→更改适配器设置→右键网络连接→属性→IPv4”，设置为自动获取 IP 和 DNS。
更新或重装网卡驱动：打开设备管理器（按 Win+R，输入 devmgmt.msc），展开 “网络适配器”，右键网卡设备选择 “更新驱动程序”；若驱动异常（设备旁有黄色感叹号），可先 “卸载设备”，重启电脑后系统会自动重装驱动。
关闭防火墙 / 安全软件：临时禁用 Windows Defender 防火墙（通过控制面板操作），并退出 360、腾讯电脑管家等第三方安全软件，排查是否因安全程序误拦截导致无法联网。
三、高级故障处理（剩余 10% 疑难问题）
系统级修复：在 Windows 设置的 “网络和 Internet→状态” 中选择 “网络重置”（完成后需重启）；检查代理设置 —— 按 Win+R 输入 inetcpl.cpl，进入 “连接→局域网设置”，取消勾选 “代理服务器”。
硬件故障排查：尝试更换网线或路由器 LAN 口，排除物理损坏；使用 USB 有线网卡或无线网卡测试，若能联网，可能是主板网卡出现故障。
系统文件与病毒扫描：在 CMD 中输入sfc /scannow修复系统文件，同时用安全软件全盘杀毒，排查是否因木马篡改网络设置导致连接问题。
四、终极求助方案
若以上步骤均无效，可联系运营商客服（移动 10086、联通 10010、电信 10000），确认宽带是否欠费或所在区域存在光缆故障；若怀疑网卡或主板硬件故障，建议联系售后或专业维修人员进行检测。
来源：外太空的金山