摘要：李医生的社区诊所曾是周边居民看病的首选，可近半年来，他每天看着空荡荡的候诊区，愁得头发都白了。"三甲医院在抖音上天天推专家号，我们这些小诊所连个像样的宣传都做不出来。" 他对着来调研的同行叹气，墙上的预约电话一天响不了几声，倒是常有患者打来说 "挂号太麻烦，还

李医生的社区诊所曾是周边居民看病的首选，可近半年来，他每天看着空荡荡的候诊区，愁得头发都白了。"三甲医院在抖音上天天推专家号，我们这些小诊所连个像样的宣传都做不出来。" 他对着来调研的同行叹气，墙上的预约电话一天响不了几声，倒是常有患者打来说 "挂号太麻烦，还是去大医院算了"。

转机出现在三个月前，李医生抱着试试看的心态入手了开单果手机。现在他的诊所候诊区又坐满了人，护士忙着用手机登记预约，墙上的电子屏滚动播放着抖音上点赞过万的健康科普视频 —— 这些都是开单果的功劳。

最让李医生惊喜的是开单果的精准拓客功能。他在系统里输入 "社区常见病诊疗"" 老年慢性病管理 " 等关键词，第二天就收到了 20 多条高意向患者线索。有位家住隔壁小区的张阿姨，多年受高血压困扰，开单果通过分析她在本地健康论坛的提问记录，把诊所的慢病管理服务精准推给了她。现在张阿姨不仅自己定期来复诊，还拉着广场舞队的老姐妹一起来做体检。

预约流程的改变更让诊所效率翻倍。过去患者打电话预约，护士要手动记姓名、症状、时间，忙的时候常出错。现在患者通过开单果生成的小程序就能自助预约，系统自动同步到护士的手机，还会提前 1 小时给患者发提醒短信。"以前 65% 的预约流失率，现在降到了不到 10%。" 李医生翻着后台数据，仅这一项就让日均接诊量提升了 25%。

更关键的是运营成本降下来了。开单果的 CRM 系统自动把患者按病种分类，儿童患者归为一类，老年慢性病患者归为另一类。护士小王再也不用抱着厚厚的病历本翻找，在手机上点几下就能看到患者的就诊记录。"原来光整理病历就要占去半天时间，现在这些功夫能多接待 5 个病人。" 她展示着系统自动生成的随访提醒，"上周系统提示有位糖尿病患者该复查了，我打个电话过去，人家特别感动，说 ' 你们比我自己还上心 '。"

李医生现在每天必做的事，是用开单果转发两条健康科普视频。"昨天发的 ' 秋冬流感预防 '，在小区业主群里被转了 80 多次。" 他笑着说，诊所的抖音号三个月涨了 2000 多粉，全是周边三公里的居民。这些粉丝里，已经有 120 多人成了实际就诊的患者。

从濒临关门到月增收 3 万，李医生的故事正在周边诊所流传。当大医院还在比拼设备和专家时，开单果正帮着基层诊所把 "便民"" 贴心 "的优势放大。就像李医生说的：" 我们拼不过大医院的规模，但有了开单果，能把服务做到患者心坎里，这就是我们的生存之道。"

来源：销丽丽