摘要：站姿笔直，身着藏蓝色警服，绑着马尾，说话时嘴角向上扬起，眼睛也弯成月牙状。见到陈栋美时，她刚从社区走访回来。

站姿笔直，身着藏蓝色警服，绑着马尾，说话时嘴角向上扬起，眼睛也弯成月牙状。见到陈栋美时，她刚从社区走访回来。

2019年入警的陈栋美是贞丰县公安局珉谷派出所的社区民警，负责4个社区的工作，贞丰古城也成了她的“责任田”。

图丨陈栋美（左）正在贞丰古城开展宣传（拍摄：杨鑫）

“社区民警离群众近、跟百姓亲，下沉社区对我来说是一次进修，我想去试试。”2024年初，陈栋美主动下沉社区，管起了古城区的大事小情。

“我管片的居民有事儿问我，您稍等，我回复一下消息。”采访中，陈栋美的手机不停地响，她时不时就要停下手头的事情回消息。

“大事不多，小事不断。”她用最简单的话来形容社区民警的工作。

“走，我领你们到古城看看……”陈栋美一边说着，一边拿着民情日记本向古城走去。

图丨贞丰古城一角（拍摄：卯富巧）

跟随陈栋美在古城走访，她熟稔地介绍着这里的环境、人口特点，亲切地与居民打招呼，给人最大的感受就是：这里就是她的家。

贞丰古城占地面积19.5万平方米，是国家3A级旅游景区。古城内保留的古老院落共41座，其中具有代表性的文昌宫、两湖会馆、谭家大院等保存完好。古城里有学校，流动人口很多，每天都在上演着形形色色的故事。

“您这儿正忙着呢？最近身体怎么样呀？”陈栋美对辖区内的居民基本都有所了解，走访时遇到相熟的居民她总是笑着问候几句。

“小美警官，你来啦！”在古城张大爷家门口，一看到陈栋美到社区走访，张大爷便和她聊起了家常。

“张大爷年纪大了，有一儿子却常不着家。”张大爷有时没事总爱跟陈栋美聊天，解解闷。

“我开展警务工作的心得就是与居民建立伙伴关系，双向熟悉、双向信任、打成一片。”陈栋美说，只要耐心倾听，总能找到解决方法，纠纷自然迎刃而解，离群众就近了。

图丨陈栋美在古城内开展走访

“我自己在医院，儿女都不管……”

去年年初，陈栋美刚担任社区民警时，接到了辖区王大娘打来的求助电话，称她独自一人在医院，无家属陪同照看。

陈栋美立即赶往现场，联系上王大娘的儿女到医院进行照看，顺利完成手术和康复治疗。

此后，陈栋美询问了事情的来龙去脉。王大娘表示，自己的三个孩子时常因为赡养老人的问题发生争吵，无法和平相处。

了解情况后，陈栋美立即联合司法调解员展开矛盾纠纷化解工作。分别听取了各方的意见后，耐心细致地开展思想工作，淡化姊妹间的对立情绪，唤起当事人对家庭的情感认同。

“以后老妈住在大哥和小妹家，我们定期支付赡养费。”在派出所召开了5次调解会，兄妹三人最终达成和解并签订了和解协议。至此，这起纠纷得到圆满化解，积怨已久的纠纷得以妥善解决。

“群众间的纠纷大多不属于公安机关的管辖范畴，如果我们置之不理，这类小纠纷就很可能在某个冲突点爆发，成为威胁社会和谐的大隐患。”陈栋美说，必须尽力化解矛盾，维护辖区平安。

每年节假日，是贞丰古城最热闹的时候，吸引了不少游客来旅游。

图丨“藏身”于古城的警务服务中心（拍摄：杨绍涛）

派出所在古城专门打造了一个警务服务中心，派驻15名警力，采取“社区民警+社区辅警+警务助理+网格员”的勤务模式，为群众提供户籍业务办理、咨询求助、交通秩序维护等暖心服务。

“每逢旅游旺季，古城人潮如织，找人、找物等求助类警情比较常见。”陈栋美介绍，每逢节假日，她都要上街“逛一逛”“转一转”，只要游客有需求都会妥善帮助群众解决。

调解纠纷、开展法治宣传、入户走访、巡逻……打开陈栋美的民情日记，每一天都记录得满满当当，也见证着她在古城大街小巷走访的身影。

来源：黔西南公安一点号