摘要：挺好的，只是遇到一些烦恼。我已经在市场监管部门办理登记，并取得加载统一社会信用代码的营业执照，有一些涉税事项想要咨询但又不想去办税服务厅办理，不知道有什么渠道能够解决？

《下班路上 听税政》来了！

轻松学习微语音，掌握税收新知识。

本期税收热点政策解读：

征纳互动服务怎么使用？

操作流程请收好！

小陈，最近生意怎么样？

挺好的，只是遇到一些烦恼。我已经在市场监管部门办理登记，并取得加载统一社会信用代码的营业执照，有一些涉税事项想要咨询但又不想去办税服务厅办理，不知道有什么渠道能够解决？

我还以为什么事呢，这有什么烦的呀，我教你怎么解决！你可以通过电子税务局的征纳互动服务功能。这个功能模式依托全国统一规范电子税务局视频等多种形式咨询，覆盖纳税申报、政策解读、系统操作等全场景问题，在这里，你可以获得高效又便捷的全新办税体验。

听上去倒是不错，但是我要怎么操作呢？

首先你得登录全国统一规范电子税务局，点击右侧【征纳互动】“悦悦”图标，即可进入征纳互动服务。进入征纳互动界面后，在对话框输入互动内容，或者语音输入咨询内容，点击【发送】，智能机器人“悦悦”会进行智能应答为您提供7x24小时智能互动服务，给出相关办理流程及政策推送。

如果需要人工服务，可以直接点击会话框左下方的【人工】图标，或发送文字“人工”并点击“转人工”按键接入人工服务，与人工坐席实时互动。转接人工后，您可以选择通过文字、图片、音频通话等方式享受人工答疑服务。

如果有操作上的困难，可点击【远程协助】，开启共享屏幕，由税务人员辅导如何进行操作。如遇到非工作时间或坐席繁忙，您可以在互动窗口点击【留言】按键，提交在线留言。

特别提醒：征纳互动线上实时人工互动服务时间与办税服务厅工作时间一致。在非工作时间还可以使用智能咨询、留言等功能，税务局将会在受理后第一时间跟咱们联系。

好，我一会就让财务跟着操作去试试……

来源：

国家税务总局贵阳经济技术开发区税务局第一税务所

文稿：

李芸

校审：

戴维 明静

角色配音：

李芸

音频制作：

李芸

编发：

贵阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

来源：云贵高原生活指南