摘要：日前，记者走进巴南区南泉街道社区卫生服务中心，看到医院清廉文化建设格外醒目，40米文化长廊、清廉书屋、家庭助廉文化墙等文化阵地展示着“清‘泉’廉医”的文化理念、职工廉洁承诺以及患者感谢信。

近日，中央宣传思想文化工作领导小组公布全国文明单位评选结果，巴南区南泉街道社区卫生服务中心成功入选。

这家拥有83年历史的基层医疗机构，凭借文化铸魂、服务创新、管理赋能三大核心优势，成为巴南区卫生健康系统的示范标杆。

文化浸润铸就医者仁心

日前，记者走进巴南区南泉街道社区卫生服务中心，看到医院清廉文化建设格外醒目，40米文化长廊、清廉书屋、家庭助廉文化墙等文化阵地展示着“清‘泉’廉医”的文化理念、职工廉洁承诺以及患者感谢信。

这家始建于1942年的老牌社区卫生服务中心，历经80余年发展，已从最初的小诊所成长为集医疗、预防、科研于一体的区域性医疗中心，拥有了200名职工。

“我们不仅治病，更在育人。”南泉街道社区卫生服务中心党总支书记、主任李如奎介绍，近年来，该中心创新构建“1+4”文化矩阵，将党建、廉政、行业与地域文化深度融合。每月开展“三医”联动专项整治，医护人员分享廉洁故事和警示教育案例；在“家庭助廉”活动中，家属创作的41幅廉政书画被制成文化墙；每年开展新进员工培训，让年轻医生深刻理解职业使命。

文化浸润成效与文化软实力正在转化为服务硬实力。该中心通过48场专题学习、9场联合义诊，将“健康中国梦”落到实处。在最近的患者满意度调查中，98%的就诊者表示“在这里感受到了家人般的温暖”。

智慧服务提升就医体验

走进门诊大厅，“一站式综合服务中心”格外醒目。这里整合了挂号、缴费、医保审核等12项服务，患者平均等候时间缩短了60%。

全科医学科护士邱小梅回忆道：“有位腿脚不便的老伯，过去办手续要跑三个窗口，现在坐着就能全部办妥，他后来还特意送来手写的感谢信。”

“在显示屏上点一点，就能给医生和护士打分。”“扫一扫这个二维码，就能进行医德医风监督。”内一科护士长胡跃玲向患者展示中心推出的“最美医护”测评系统和“法治新风·医德医风‘码’上监督”平台，“一点一扫”就能全方位进行服务评价和医德监督，这是该中心改善就医体验的创新举措之一。

这些创新带来实实在在的改变。数据显示，该中心医疗投诉率同比下降72%，患者平均满意度达96.5%。

精细管理释放发展动能

“一支笔、一个本子的采购都有明确采购流程，正是因为这种精细化管理模式，让我们医院的管理更高效、规范。”南泉街道社区卫生服务中心专职副书记田智介绍。

在人才建设方面，该中心实施“双培养”机制，把业务骨干培养成党员，把党员培养成学科带头人，医生陈洪永就是典型代表。她既是重庆市优秀基层卫生专业技术人才，又带领团队打造女性全生命周期健康服务中心。目前，南泉街道社区卫生服务中心副高级及以上职称22人、中级职称93人。

社会责任履行更是不遗余力。该中心家庭医生团队每月下乡4次，为行动不便患者送医上门；开展的“急救知识进校园”活动已覆盖12所中小学。疫情期间，医护人员连续奋战在防控一线，最长纪录是三天只睡了6小时。

切实担当换来累累硕果。近年来，南泉街道社区卫生服务中心不仅获评“清廉重庆建设优秀案例”，其法治医院建设也在全面推进。

记者：彭怡

来源：巴南融媒