摘要：6月16日，在新一届的新东方集团财年大会上，新东方集团董事长俞敏洪进行了主题致辞，他肯定了新东方过去一个财年取得的成绩，同时也提出了新的要求与亟待思考的问题。
面向未来，新东方需要从对外拓展转向为对内修炼。
来源|多知
6月16日，在新一届的新东方集团财年大会上，新东方集团董事长俞敏洪进行了主题致辞，他肯定了新东方过去一个财年取得的成绩，同时也提出了新的要求与亟待思考的问题。
据新东方在其企业文化传播公众号“新东方文化圈儿”中透露，俞敏洪在致辞中提出如下核心观点：
1.新东方成立至今已经30多年，我们能够做到今天，其实是一件挺不容易的事情。尤其是到今天我们还这么有活力，还能用一种年轻化的心态去面向未来如此坚韧不拔地走在风雨兼程的路上，这是一个了不起的团队。
我们的每一个成就都是新东方人共同努力的结果，每一次开拓也是新东方人共同奋进的结果。所以一路风雨走到今天，有大家的陪伴，我真的是非常幸运，我内心也非常感动。
2.我喜欢调侃说，新东方是没有战略的。但实际上，新东方发展30多年，它的战略就是背后的一种精神支持、一种精神力量的推动。我常常说，乱中取胜。我们新东方的人，养成了一个习惯，就是既有集体主义精神，又有单打独斗的能力；既有和总部保持一致的价值体系，又有独立自主去寻找新业务的勇气和魄力。过去几年的变革中间，我们充分看到了新东方人的这种力量。
3.新东方人有一种“不守规矩”的创造力。新东方对个人价值的尊重，使得很多新东方人愿意为新东方发展做出创造性的贡献。过去几年中间，整个行业只有新东方在坚守教育的同时，又走向了农业、生活，走向了文旅。尽管我们面对着很多困难，但是面向如此之大的祖国，还有如此之丰茂的世界，我们只要敢于去想，敢于去做，我们新东方人未来肯定还能创造出更多的发展机遇。
4.三十多年来，新东方已服务过千万个家庭，他们中绝大部分都给新东方投了信任票，以至于现在已经有家庭的第三代人来到新东方学习。信任是世界上最低的成本，当然要想获得信任，你就得先对别人好，要心无芥蒂、内心光明。我们要达到这种让别人充分信任的境界，就不能被自己内心的私欲所蒙蔽。
5.新东方精神一直内置于我们心中，也内置于整个新东方体系内，我们需要通过不同形式去外化，让人感觉到新东方是一个有灵魂的地方，这是非常重要的事情。所以我们都在努力地用以身作则的方式践行着新东方精神，推动着新东方精神的弘扬，把这种不躺平、不买账、坚韧不拔，勇往直前、为了理想而奋斗、心中充满光明、既为自己好又为这个世界更好的心境传递出去。
6.以业绩为导向确实能推动新东方的发展，但我们是不是还能够以更好的姿态和价值观来做事情？业绩和收益只是做对事情的必然结果。这是两种完全不同的态度和企业文化。我们要选择后者。
7.面向未来，我们需要从对外拓展转向为对内修炼。通过近悦远来的方式，为已经和即将选择新东方的客户提供更加美好的服务；通过真情关爱的方式，为新东方全体教职员工提供更好的工作文化和成长空间。
8.面对错综复杂的环境，我们用一种什么样的态度来对待?我说了四个“三字经”：站得高，用透明的心态为我们的客户服务，用真情关爱的心态为我们的员工服务；走得稳，新东方确实比别的机构要走得稳，当然走得稳不是排除创新，该创新时创新，该开拓新业务时开拓新业务；守得住，我们要能坚守好的东西，能在困难的情况之下依然不突破底线；看得透，要任何事情从第一眼看过去，就能看出来这件事情做下去最后会带来什么结果，知道我们到底应该做什么。
9.新东方发展三十多年，内部会有一些积重难返的问题，会有一些我们意识不到但拖新东方后腿的问题。面对这些问题，我们要有能力下手，有能力刮骨疗毒，并且还要有能力掉个头，最后要有能力齐心干。知道哪个地方该迅速变革，并且不遗余力地去变革，对我们来说是非常重要的事情。
10.在坚持正确的价值观，为客户服务、为员工服务的同时，新东方内部变革最重要的一个原则就是提升效率。即使触碰到某些层面的利益，也要下狠心去变革。通过科技化、系统化、结构化来不断提升新东方的服务水平工作效率，最终也能给予员工、教师更高的回报。
11.从教育到生活到文旅，我们要思考为什么是新东方，我们进入这些行业能提供怎样的价值?总的来说，因为我们在，能给孩子一个更加光辉灿烂的前途；因为我们在，能让人们更有品位、更幸福地享受日常生活;因为我们在，能让人更愿意走向世界，开拓自己的胸怀，让生命变得更加丰润；因为我们在，接触到我们的人，包括外部客户和内部员工，从此生命与众不同。Make a difference，这就是我们要做的。
面向未来，人们寻求的是让生命变得更加辉煌、更加丰盈的服务。所以我们不能止步于提供一般的服务。要么不做，要做就让我们在未来的岁月中间把新东方做到极致，让我们一起努力!
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来源：多知
