摘要：然而，近些年其发展却每况愈下，陷入困境，“变相收费”这一症结难辞其咎。本应基于优质服务合理定价收费，却乱象丛生，基础套餐暗藏玄机，看似价格亲民，实则诸多热门频道、高清专区需额外掏钱解锁，增值业务收费繁杂，甚至未经用户充分知晓同意便擅自开通，美其名曰“免费体验”

曾几何时，中国有线电视作为家庭获取影音资讯的主流渠道，辉煌一时。它凭借丰富的频道资源、相对稳定的信号，走进千家万户，承载着大众诸多的收视记忆。

然而，近些年其发展却每况愈下，陷入困境，“变相收费”这一症结难辞其咎。本应基于优质服务合理定价收费，却乱象丛生，基础套餐暗藏玄机，看似价格亲民，实则诸多热门频道、高清专区需额外掏钱解锁，增值业务收费繁杂，甚至未经用户充分知晓同意便擅自开通，美其名曰“免费体验”，期满后悄然扣费。

用户体验也在下滑，操作界面多年未大改，繁琐不便，互动功能滞后，难以跟上互联网时代“随心所看、便捷操控”的步伐。反观网络视频平台崛起，内容多元、算法精准推荐，还常推出免费优质剧集、自制爆款综艺，手机、电视投屏观看轻松自在。

在竞争浪潮里，有线电视不思变革、靠不合理收费维系利润，无异于饮鸩止渴。长此以往，用户纷纷“用脚投票”，流失严重，若不即刻整改，重塑性价比与服务优势，怕是真要在自己编织的困局里，把一手好牌彻底打烂，走向衰败末路。

其实，有线电视有着深厚的底蕴根基，本不该落到这般田地。想当年，它可是独占鳌头，是家家户户客厅里不可或缺的“娱乐中心”。各地的有线电视网络铺设，那也是耗费了大量人力、物力、财力，才做到广泛覆盖，把信号送进城乡各个角落，这份基础建设的“老本”，本应成为持续腾飞的“垫脚石”，没成想如今却快被败光了。

就拿收费问题细究，它完全背离了用户至上的理念。咱老百姓交钱买服务，图的是舒心、顺心，可不是被各种“套路”折腾。像有的地方，有线电视推出所谓“优惠套餐”，广告打得震天响，宣传海报贴满小区，可真办了才发现，看几个热门影视剧频道，还得再交一笔“影视增值费”；想看高清体育赛事，得升级到更高级别、价格翻番的套餐，这不明摆着宰客嘛！老年人眼神不好，就盼着看点高清节目清楚些，结果被这收费门槛挡在外头，心里能不窝火？

再讲讲服务这块，更是差强人意。设备老化更新慢，机顶盒用了好些年，反应迟钝，有时候按半天遥控器没反应，频道切换“磨磨蹭蹭”，年轻人都不耐烦，更别提老年人操作起来多费劲了。遇到信号故障，报修流程繁琐，电话打过去，客服先是一堆流程核实，接着慢悠悠安排师傅上门，少则等半天，多则拖个一两天，期间用户只能对着“雪花屏”干着急，和网络视频平台那快速响应、线上就能解决大半问题的售后一比，简直一个天上一个地下。

反观如今的网络视频平台，为啥能抢走有线电视大半江山？人家懂创新、会迎合用户需求呀！一部热门剧上线，全网宣传，社交平台话题不断，大家茶余饭后都在讨论，吸引观众扎堆去看；综艺更是玩出花样，从户外探险到文化探秘，各种类型包罗万象，还根据观众喜好“私人订制”推荐内容。年轻人下班回家，往沙发上一躺，手机一点就能投屏到电视上，舒舒服服追着剧，多惬意。

但有线电视也不是没机会“翻身”。它该好好利用自身优势，有线网络传输的稳定性，至今仍是部分网络比不上的，大型直播节目，像春晚、奥运赛事转播，关键时刻从不“掉链子”，这要是把服务优化好，主打“稳定高清直播”卖点，能拉回不少注重观看品质的用户。再者，整合资源，别把频道内容弄那么零散复杂，打造几个精品综合频道，涵盖新闻、文艺、科普等老百姓喜闻乐见的节目，以质取胜。

更关键的是，把收费彻底规范透明化，明明白白列出每项服务价格，取消那些“暗箱操作”的增值收费，多推出真正实惠的套餐组合，薄利多销，重新赢回老百姓的心。要是还继续在收费乱象、劣质服务里打转，那可真就离彻底被市场淘汰不远了，毕竟在如今这个竞争激烈的视听领域，用户可选的太多，不改变，只能是慢性死亡，曾经的辉煌也只能沦为回忆，成为人们口中“自己把自己玩完”的反面教材咯。

来源：郑州楼盘