摘要：小巧圆润外型，配上一双忽闪忽闪的大眼睛，不小心绊倒了，还能自己“翻身”爬起来——一只会巡逻、能逗猫、陪你熬夜加班，还能帮你陪伴异地恋人的机器人，正在社交平台上刷屏。

小巧圆润外型，配上一双忽闪忽闪的大眼睛，不小心绊倒了，还能自己“翻身”爬起来——一只会巡逻、能逗猫、陪你熬夜加班，还能帮你陪伴异地恋人的机器人，正在社交平台上刷屏。

这不是什么科幻电影，而是Enabot的移动监控机器人。

几年前，Enabot还是面向宠物主人的远距离“逗猫神器”，如今，这个小小的移动监控机器人，靠着“陪伴”悄然攻进80万人的心房，成了无数人的“电子分身“，它既是家庭保安，又是电子宠物，甚至还可以做都市人的赛博伴侣，一举拿下了天猫移动监控机器人赛道的榜首。

从海外众筹平台起家，再到参与淘宝造物节，借力天猫平台打开国内市场，Enabot的突围路径堪称新品牌的教科书，Enabot的品牌负责人Jason表示，“对我们来说，天猫是一个很重要的平台，也会是我们长期持续经营的平台”。

Enabot的成功，精准踩中两个风口：一是爆发式增长的宠物经济，二是身心自由和家庭牵挂的兼顾。

而风口之外，Enabot开辟了移动监控机器人的新赛道，重新定义起“监控”的价值。它不是一个冷冰冰的监视器，而是一个“电子家人”，链接起人们的情感，陪伴着无数人度过孤独的夜晚。

今年618，接入AI大模型的Enabot也在大放异彩，不仅通过天猫实现了GMV同比翻倍，增速超过100%的成绩，还将客单价提升超过5%，转化率提升超过30%。

虽然团队里70%的成员都是专注技术的研发人员，但在Enabot看来，冰冷的科技，也可以有独特的温度。也正是这样的温度，让这个小小的机器人俘获了全球160多个国家和地区超80万的用户，Jason透露，“预计今年，Enabot的用户数将突破100万”。

“铲屎官”的灵感发明

2020年6月，当Enabot被邀请参加淘宝造物节时，这个从海外众筹平台起家的品牌，还不知道自己即将搭上中国电商最迅猛的流量快车。

“那个时候，我们还没有在国内的电商平台开设官方店铺，只有少量国内代理在通过海淘的形式售卖我们的产品。”Jason和团队的其他成员都惊讶于小二的挖掘能力，也决定接受这热情的邀约。

这一年的造物节出现了不少宠物相关的产品，Enabot也获得众多“铲屎官”的关注。有人关心它怎么陪宠物玩，有人好奇它被猫猫拍翻了怎么“站起来”，还有人想直接下单，给自己的毛孩子买个伴。

Enabot参与淘宝造物节

被“铲屎官”热情淹没的Enabot，虽然还没有太多国内电商平台的运营经验，却拍板决定在天猫开设网店——在上天猫开店之前，Enabot在国内并没有太多曝光量和销售渠道。

这个品牌的名字来自两个英文单词，一个是enable（赋能），另一个则是robot（机器人），团队里70%的成员都是专注技术的研发人员，最初的想法就是做一款酷炫的机器人，希望它能加入日常生活，提升人们的幸福感。

Enabot的初创团队中，有不少人养了宠物，他们工作时总会挂念家里的毛孩子，虽然家里装了监控摄像头，能在工作之余瞅上两眼毛孩子在做什么，但心里总还觉得痒痒的，“要是能有更深入的互动就好了“。

“铲屎官“的需求带来了灵感，后续的市场调研，则让Enabot有了更清晰的概念。2018年，全球宠物数量呈现明显的上升趋势。彼时，仅在中国，城镇养狗、养猫人数就达到了5648万，全国城镇犬猫数量也达到了9149万只，宠物消费市场规模达到1708亿，同比增长27%。

宠物赛道火热，而不少人外出的时候，都会牵挂着家里的毛孩子，Enabot决定做一个能远程操控、全屋移动，还带有语音功能的宠物陪伴机器人。

有了灵感和想法，2019年12月，Enabot的第一款产品在海外众筹平台上线。

Enabot参与海外展会

这款名叫EBO S的机器人，有着可爱的圆形外观，能用手机远程操控，还能隔空喊话，自动回到充电桩给自己补充能量。圆滚滚的形态像一个“不倒翁”，即便被好奇的猫猫狗狗推倒也能自己站起来，还可以在房间里自由来去，钻进床底、柜子缝寻找躲起来的毛孩子。

为了实现更深入的互动功能，EBO S还戴上了一顶帽子，方便主人给机器人插上羽毛、猫玩具，让家里的毛孩子能被吸引，一起活动起来。

在众筹平台上线仅10分钟，Enabot就达成了最初的众筹目标，在众筹结束后，这个项目的众筹总金额已经超过40万美元，收获了自己的第一批用户。

正是这第一批用户的不断反馈，和产品在海外的声量，让Enabot被挖掘了出来，也让他们看到了在国内电商平台的无限机会。如今，天猫已经成为Enabot在国内的主营平台，每年都能实现不低于50%的增长。

用户创造的“电子分身”宇宙

刚进入天猫的时候，Enabot在国内的知名度并不高，怎么去做全网曝光，培养消费者心智是一个问题。

一方面，是来自天猫的助力。有着10亿活跃买家的天猫提供了资源和曝光机会，帮助他们一起培养消费者心智，“通过天猫，更多人知道了我们，知道了还有一个跟传统监控完全不一样的产品。”

另一方面，则是Enabot的内容，这些内容的灵感，也来自于用户的反馈。

Jason一开始也没想到，原本用来让主人远程陪伴宠物的小机器人，会被用户开发出这么多应用场景，“最开始，我们是以养宠家庭为核心用户群，但是慢慢地就发现，很多有娃的家庭或者异地的情侣，以及有独居老人的家庭，都在使用我们的产品”。现在，Enabot的主要用户群体是20—40岁的年轻家庭，男女用户的比例各占一半。

前段时间，Jason收到一封来自海外用户的感谢邮件。

邮件里，用户提到了自己患有自闭症的侄子和侄女，两个孩子都需要大人的照顾，情况更严重的侄女需要时刻的关注。

几周前，他从一位同样有自闭症孩子的朋友那了解到Enabot，当时这台小小的机器人在房间里跑来跑去，直接让几个自闭症孩子着了迷，纷纷放下手里的玩具、零食，选择去靠近和触摸机器人。

他随后也购买了Enabot的EBO Air 2，让这个机器人加入了照顾侄子侄女的工作。当大人在其他房间忙碌或者做家务的时候，这就成了他们的眼睛和“分身”，帮助他们关注孩子的情况，“邮件里说，EBO正在成为他们家的守护天使”。

陪伴，让Enabot这个小小机器人的应用场景越来越广，也让冰冷的科技有了独特的温度。

社交平台上，有人把Enabot称呼为自己的“电子老公”“电子老爸”，赋予它不同的角色，把它当成家庭的一员。

这些来自不同用户的应用场景，也让Enabot有了怎么培养消费者心智的灵感。

不论是和达人博主合作，还是自己拍摄宣传视频，Enabot都没有什么“高大上”的场景或者炫技的意味，他们更想用融入日常生活的使用场景，展现出每一款机器人的技术和功能，让用户更加有代入感，“这能让用户更直观地感受到，它不是一个冰冷的机器，而是家庭成员”。

Enabot的新品宣传视频

在国内的各个平台上，和Enabot相关的视频，总计的播放量已经超过了10亿次，海外短视频平台上，和Enabot相关的视频累计播放量也超过了5亿次，还有不少人在小红书、Instagram这样的社交平台做起Enabot的“自来水”，让潜在用户更好更快速地去理解产品。

Jason坦言，Enabot的客单价在600—1200元，大多数人购买一台Enabot的机器人就够了，复购率不算高，但靠用户裂变带来的新客户比例很高，老客户升级购买的比例也在不断提升。

当机器人开始说方言

Enabot的每一款机器人，最早的测试者都是团队的员工。

团队里，养宠物的成员会分享自家宠物的各种反应，让产品先接受“喵星人”“汪星人”的质检。有孩子的成员会让Enabot陪伴孩子，看Enabot怎么回答孩子天马行空的问题。有一次，一个小孩子还因为总能听见机器人里传来爸爸的声音，对着机器人喊“爸爸”……

除了团队成员的测试，他们还在根据用户的反馈不断更新Enabot的功能，而做为电商平台的天猫，让Enabot能更快接触到用户的真实想法。

“在天猫上，用户的反馈特别快，也很直接，让我们能非常高效地去了解他们的需求，再促使我们去优化产品，提升用户体验。”Jason表示，用户和天猫店铺客服的反馈是当天见效的，他们还会每天去翻评论区和“问大家”，看看用户的反馈是不是和自己想的有偏差。

有些时候，他们能从用户反馈中发现团队暂时还没想到的地方，一起讨论评估这些是不是应该加入到产品功能，天猫后台各种数据和行业报告，也让他们更敏锐地察觉到用户当下和未来的需求。

在一定程度上来说，Enabot算得上开创和定义了宠物陪伴机器人这个赛道，但比起享受初创者的“红利”，他们更愿意去不断创新，挖掘产品更多的潜力，“我们算是一家比较有自驱力的公司，70%研发人员的占比也是公司的优势，才能做出了让用户用得开心用得过瘾的产品”。

在天猫上，EBO SE是Enabot卖得最好的一款机器人，这也是一款入门级产品。除了较低的购买门槛，EBO SE的另一个核心优势，就是“从来不会原地踏步”。

发售之后，Enabot不断在收集用户的需求和反馈，给EBO SE做针对性的优化和升级，提供更好的服务和售后，“随着时间的推移，EBO SE的‘战斗力’没有减弱，反而越来越强了”。

怎么提供更好的陪伴，依旧是Enabot最关心的问题。

今年5月，Enabot刚发布的新品EBO Air 2 Plus发布，不仅接入了Deepseek、通义千问等AI大模型，还额外给机器人设置了6种不同的角色和20多种不同的声音。

用户可以自己选择让Enabot做成年人还是孩子，做男性还是女性。角色之外，Enabot还设置了各种不同的口音和音色，比如让机器人变成河南小伙说着一口河南话，或者让它变成川渝女生说一口四川话。

在Jason看来，这本质上是给用户提供了更多选择，“让客户能自己去选择最适合他自己的日常沟通和交互的方式”。

从赛道初创者到不断前进的创新者，从海外众筹平台到天猫做品牌，对细节的偏执，是Enabot能在天猫登上细分类目第一的关键。Jason表示，未来他们还将和天猫开展更多在产品开发、推新上的合作，走进更多的家庭，做毛孩子的玩伴，做异地恋情侣的鹊桥，做独居老人的看护……当科技有了温度，陪伴也可以有千百种形态。

来源：电商在线一点号