摘要：近年来，身处数字化转型浪潮，广东省阳江市烟草专卖局（公司）扎实落实广东省烟草专卖局（公司）卓“粤”创一流高质量发展战略，锚定创新方向乘“数”而上，持续深挖数据价值，强化数智治理，创新数字技术应用场景，以“数字基因”激活企业发展动能，切实推动企业高质量发展和现代
数字时代，新技术、新业态持续涌现，为基层治理带来了新思路、新发展。
近年来，身处数字化转型浪潮，广东省阳江市烟草专卖局（公司）扎实落实广东省烟草专卖局（公司）卓“粤”创一流高质量发展战略，锚定创新方向乘“数”而上，持续深挖数据价值，强化数智治理，创新数字技术应用场景，以“数字基因”激活企业发展动能，切实推动企业高质量发展和现代化建设。
保障体系完善，夯实数据安全根基
数字化转型，既要有完善的管理制度机制，也要有良好的硬件设施保障。阳江市局（公司）坚定贯彻落实广东省局（公司）相关工作部署要求，成立数字化转型工作领导小组，进一步转变思想；完善相关管理制度，充分激发员工创新活力；建立首席数据官制度，着力建强数字化人才队伍；加快推进新型数字基础设施建设，构建“4+4”数字安全生态保障体系，以安全可靠的数字基础设施保障企业数字化转型稳步推进。
阳江市局（公司）积极部署AI算力平台，集成高性能GPU，构建“数据资源层—集成层—模型层—可视化层”4层云平台架构，实现数据的全生命周期管理。他们还设计了四重安全保障机制，为数据保存、管理工作“保驾护航”：“磁盘阵列”“异地容灾”机制能够保障磁盘数据存储安全，确保数据读取不受影响；“双活架构”与“CDP（持续数据保护）技术”的应用保障业务服务“不停摆”，即使服务器故障或中心机房出现大面积受灾，应用服务也能实现“零中断”。
从数据存储到数据恢复，从数据容灾到应用容灾，“4+4”数字安全生态保障体系层层递进、相互配合，能够应对不同程度的数字基础设施故障，全方位保障数据安全、管理高效，不仅确保了数据“存得稳”，还实现了数据“用得好”。
阳江市局（公司）信息中心管理员茹钢表示：“与以前相比，算力平台的基础算力提升513.57%，内存容量提升325.33%，存储容量提升293.38%，实现算力的飞跃式增长，为我们后续推进AI模型研究与应用工作提供了重要保障。”
数智治理升级，重塑基层管理模式
数据作为重要生产要素，其价值挖掘与深化利用已成为推动企业高质量发展的重要驱动力。
阳江市局（公司）积极构建数据驱动的决策模式，重塑企业管理逻辑，推动管理方式变革。以卷烟市场状态监测为重点研究方向，阳江市局（公司）主动谋划，同步开展“卷烟市场容量与社会库存测算新模式的研究”“卷烟市场现代终端数据采集质量提升研究与应用”两个项目，聚焦市场容量、社会库存、市场价格等重要指标，引入外源数据弥补内源数据短板，打造科学的数据分析模型，搭建市场状态BI看板，构建以数据驱动为核心的卷烟市场状态监测模式，以数据赋能营销决策。
在阳江市局（公司）看来，数据既是决策依据，也是新型生产力；数字化创新成果既要实用，更要好用。基于这一认识，经过数年的实践摸索，他们创新打造“外勤通”App，助力基层员工提升工作质效。
截至目前，“外勤通”已累计采集2300余条业务流程数据，这些数据如同“数字探针”，精准捕捉基层客户服务、市场监管等场景中的异常动态，及时反馈零售户提出的问题和需求，并通过算法解析与场景匹配，实时反哺业务决策系统，形成“采集—分析—优化—反馈”的闭环管理机制，提高任务交接效率。
为有效解决基层业务信息化覆盖不全面、系统数据不融通、外勤工作难协同等业务痛点，阳江市局（公司）通过“数字+管理”手段构建了“外勤通”应用生态，重在强化横向协同的衔接和处理、纵向管理的监督和预警等，并在基层实践探索中不断调整和修正，实现了任务派发、协同处理、效能评价一站式操作，填补各业务系统在基层应用中的“缝隙”，充分发挥统筹管理在基层业务中的“黏合”作用，助力企业实现数字强基、数智治理。
从无到有，从“外勤通”1.0到2.0协同迭代，从“外勤通”系统到“外勤通”生态的融汇共生，随着“外勤通”应用生态的日臻完善，具有阳江烟草特色的“1+1+N”（机制+平台+评价）“外勤通”多元协同矩阵逐步形成，基层员工对数字化转型也有了更加具体的认知、更加深刻的认识。
“以前需要沟通好几次的事情，现在动动手指就能搞定！事事有回音，零售户也更满意了！”终端专员吴维海表示，如今，“用数据说话”已成为阳江市局（公司）全体员工的共识，基层协作效率得到持续提升。
应用场景创新，持续释放数据价值
在广东省局（公司）加快推进全国烟草生产经营管理一体化平台省级项目建设和应用的实践中，阳江市局（公司）紧密对接各项建设任务，推动实现系统功能的本地化推广。同时，阳江市局（公司）聚焦基层需求，围绕解决基层痛点堵点问题这一目标，提出更加智能化、场景化的数“智”解决方案。
数字化转型浪潮中，如何突破工作中存在的瓶颈？
“用数据说话，更有市场感知力。”阳东区局（分公司）营销部主任陈峥表示，“‘易选通’平台能够帮助我们解决现代终端建设中存在的缺乏客观数据支撑、依赖主观判断等问题，数据给了我们一双‘透视眼’。”
陈峥所说的“易选通”平台，是阳江市局（公司）结合基层一线工作实际，充分分析渠道发展与运营的特点与需求，创新拓展完善多种数据模型，打造的多业务场景功能集成平台。
终端销售情况及聚客能力、终端附近交通配套设施、商圈概况与特点……在“易选通”平台中，每个加盟终端的相关情况都实现了可视化呈现。据陈峥介绍，“易选通”平台创新建立了卷烟零售商业环境GIS数据库，构建终端评价模型，通过科学的评价模型助力终端提升盈利水平，以数字化赋能卷烟营销体系现代化。2023年，“易选通”平台在广东烟草商业系统数字化创新评审中获评数字化开拓创新奖。
聚焦业务、瞄准需求，阳江市局积极研发好用、实用的数字化工具，助力提高基层工作效率。他们打造烟草专卖零售许可证办理轮候系统，通过数据可视化，让办证进度“透明可查”，进一步提升群众办事满意度；推进“基于OCR和AI技术的烟草市场监督执法作业辅助设备的研发”“AI识别的轻量化技术研究——以烟包图像识别为例”项目研究，在“AI+图像识别”领域深入探索，为强化智慧监管提供支撑。
2024年，阳江市局（公司）积极响应广东省局（公司）“8+X”揭榜挂帅工作，加强与省局（公司）相关部门、相关地市级局（公司）的协同联动，承担了四项“8+X”创新课题，促进业务创新、场景创新、融合创新。其中，“零售终端数据采集质量提升”课题聚焦卷烟市场状态感知和零售户经营赋能，强化终端数据管理；“案件智能分析助手”课题通过研发应用程序，全面支撑专卖内管案件分析工作；“柔性精益运营管理”课题实现了送货人员酒精检测数据的精确管理，实现了与智慧物流平台无缝对接；“横向协同数字化支撑”课题则构建了基于“卓粤通”的在线协同工具，为跨部门、跨组织的协同任务提供全方位数字支撑。
以“数字”探路，用“数智”破题。阳江市局（公司）相关负责人表示，将坚持创新与务实并行，扎根业务、服务一线，继续深挖数据价值，为广东烟草商业系统高质量发展和现代化建设贡献更大力量。
本文来自【东方烟草报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
来源：全国党媒信息公共平台
