摘要：“大婶,您家这个插座老化了,插头接触不良容易冒火花,得赶紧换一个!”6月10日,国网印台王益供电公司的走访人员带着工具箱和记录本,对照铜川公司《“客户上门一次检查服务”标准化作业卡》挨家挨户走进社区、企业和乡村,一边排查用电隐患,一边和客户拉家常、记需求、打标

为扎实落实主动服务、挺出服务的理念，切实解决客户用电问题,提升供电服务质量,国网铜川供电公司启动“客户上门一次检查服务”专项行动。

“大婶,您家这个插座老化了,插头接触不良容易冒火花,得赶紧换一个!”6月10日,国网印台王益供电公司的走访人员带着工具箱和记录本,对照铜川公司《“客户上门一次检查服务”标准化作业卡》挨家挨户走进社区、企业和乡村,一边排查用电隐患,一边和客户拉家常、记需求、打标签,将“大走访”与用电检查深度结合,让服务既有“专业度”又有“人情味”。

行动中走访人员走街串巷查隐患,不放过一个细节，从居民楼的老旧电表箱到田间地头的灌溉线路,从企业厂房的大型配电设备到街边小店的照明开关,技术人员逐一“问诊”。供电企业走访人员以专业的技能和热情的态度赢得了客户的一致好评。许多客户表示,供电企业的上门服务不仅解决了他们的用电问题,还让他们感受到了供电服务的温暖。社区居民张阿姨也感慨道:“以前总觉得用电安全离我们很远,这次听了技术人员的讲解,才知道日常用电中有这么多需要注意的地方,真是太感谢了!”

此次“客户上门一次检查服务”专项行动，是供电企业践行社会责任、提升服务水平的重要举措，不仅为客户提供了专业的用电服务,也进一步增强了与客户的沟通与信任。下一步,国网铜川供电公司将继续以客户需求为导向,深化隐患排查治理，不断创新服务模式,以更优质的服务、更可靠的供电为地方经济发展和民生幸福保驾护航。（赵宸 秦博）

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