摘要：蒙古袍是蒙古族传统服饰，具有浓郁的草原风格，承载着马背民族千年的历史与文化底蕴。

草原最美的花

火红的萨日朗

穿上工作制服

她们是大方得体的客运人员

换上蒙古族服饰

瞬间成为草原上亮丽的风景线

蒙古袍是蒙古族传统服饰，具有浓郁的草原风格，承载着马背民族千年的历史与文化底蕴。

工作中的她们

为旅客提供贴心服务

下班后穿上蒙古袍

解锁铁路青年邂逅

民族文化的惊艳场面

01

赵迪

呼和浩特客运段 预备值班员

作为一名预备值班员，在值乘过程中，赵迪始终坚信做好客运工作最需要的是一份对于旅客的同理心。多年来，她能够及时发现旅客需求，主动提供帮助。

截至目前，她的值乘里程已超过50万公里，始终保持着“零投诉”的出色纪录。

“作为一名蒙古族女孩，我对蒙古袍的感情自幼便深植心间。参加工作后，我发挥自己熟知民族文化的特长，参与策划了‘民族文化车厢’活动，向旅客展示精美的蒙古族服饰，讲解服饰背后的文化故事，让更多旅客感受民族文化的魅力。”

02

靳晓琎

呼和浩特客运段 列车员

靳晓琎是Z338/336次列车上的一名列车员。从包头至南宁，这趟列车纵跨祖国，单程运行3308公里，串联起中国最北端和最南端两个少数民族自治区。

在她值乘的列车上，每年会有一群小旅客跨越千里与父母团聚。为了给孩子们营造安全、温馨的旅途环境，车队专门成立了“守护候鸟小分队”，靳晓琎是分队中的一员，被小旅客亲切地称为“列车妈妈”。

“我出生在白音查干，儿时每逢节日，母亲都会为我定做一套蒙古袍。从稚嫩孩童到参加工作，蒙古袍陪伴我成长，承载着无数美好回忆，更承载着母亲浓浓的爱意。”

03

王梦茹

呼和浩特客运段 列车长

王梦茹负责值乘往返于鄂尔多斯、呼和浩特与集宁南之间的动车组列车，作为一名列车长，她工作态度严谨，每次巡视车厢时，都会留意车厢内各处细节，用温暖的笑容和细致入微的服务带给旅客美好的出行体验。

工作中，持有教师资格证的王梦茹，还是列车上的义务“幼教”。小旅客们途中的难题，在她这里总会有合适的解答方式。她用一个个生动的小故事，为小旅客答疑解惑，把动车组列车变成了知识“小课堂”。

“蒙古袍是内蒙古重要的非物质文化遗产，充分展现草原儿女的大气与柔情。穿上它，我便想起值乘路上偶遇的身穿蒙古袍的旅客，工作在草原铁路一线，我要服务好各民族旅客，充分展现铁路职工的风采。”

04

张煜

呼和浩特客运段 安全员

张煜曾是一名留学生，毕业后回国从事铁路客运工作。作为列车安全员，她负责车厢的安全巡视、禁烟宣传、三品查堵等事项，协助列车长处理解决各种突发状况，确保旅客出行安全。

工作中，她将自己掌握的俄、德、英、法四国语言运用到服务中，多次为外籍旅客排忧解难，赢得高度认可。她的业务能力，不仅体现了草原铁路乘务组的专业能力，也向外籍友人展现铁路职工的自信从容。

“在异国他乡时，每到盛大节日或隆重场合，我都会身着蒙古袍。穿在身上的蒙古袍，不仅承载着蒙古族文化，也浓缩着我对家乡、亲人和朋友的情感！”

05

姚雨濛

呼和浩特客运段 列车广播员

作为一名列车广播员，姚雨濛不仅要做好列车服务工作，还要及时向旅客传达列车动态消息。她的业务技能娴熟，一只黑笔、一只红笔、一张纸，只需1个多小时便能精准画出全国铁路客运运价里程接算站示意图。

图内包括全国800多个站名、340多个线名、600多个接算站、200多个非接算站。遇到旅客询问乘车站点时，她能迅速在大脑中“绘制”示意图，为旅客规划最便捷的出行方案，被同事们称为“行走的活地图”。

“蒙古族服饰具有浓郁的草原风格，端庄大方的设计、艳丽明快的色彩，在注重细节的同时却不显得繁琐。每次穿上蒙古袍，我都会不自觉地更注意体态，形成习惯后，在值乘时以更好的面貌服务旅客。”

来源：铁道漫谈