摘要：近日，一段关于三亚西岛景区游客滞留的视频在网络上迅速传播，引发了公众的广泛关注。视频中，大量游客聚集在景区码头，齐声高呼要求退票，有游客反映景区承诺的15条运送船只实际上仅看到2条在运营。

近日，一段关于三亚西岛景区游客滞留的视频在网络上迅速传播，引发了公众的广泛关注。视频中，大量游客聚集在景区码头，齐声高呼要求退票，有游客反映景区承诺的15条运送船只实际上仅看到2条在运营。

面对这一事件，三亚西岛海洋文化旅游区迅速作出回应，发布了一份详细的情况说明。

情况说明指出，春节期间，由于游客上岛意愿强烈，超出了去年的预期，加之游客集中在特定时间段入岛和离岛，导致候船时间延长，给游客带来了不佳的体验。景区对此表示诚挚的歉意。

在具体运力方面，景区表示，在旅游假期期间，他们实际投入了4艘399座高速客运船舶和6艘98座客运船舶进行运营，以确保运力充足。尽管景区船舶采取滚动发班模式，但在高峰时段，候船时间仍然不可避免地被延长。

为了改善游客体验，景区已经紧急制定并调整了一系列优化措施。首先，他们将春节旺季高峰期的对外营业时间从18:00延长至20:00，并通过多种渠道广泛告知游客，建议错峰出行。其次，景区对肖旗港候船区的登船口进行了调整，统一为一个登船口和一个登船出口，以避免因多出口放行造成的游客不满和投诉。

景区还在15:00至20:00期间安排了小丑和魔术师在排队区域进行现场表演，以缓解游客长时间排队的焦躁情绪。从1月31日起，景区还在上午和下午的高峰时段设立了零食和饮用水发放自取补给点，游客可以根据需要自行领取。

为了进一步提升游客体验，景区还将对岛上区域的排队路线进行优化，并延长餐饮、购物、娱乐点的营业时间，为游客提供充足的游玩保障。同时，全体管理层人员也将投入到现场各岗位中，充分履行监督管控职责。

来源：ITBear科技资讯