摘要：要在澳洲药房界巨头Chemist Warehouse的阴影下生存并不容易。但Peter Piliouras认为，他掌管的Star Discount Chemist可能掌握了成功的密码。

要在澳洲药房界巨头Chemist Warehouse的阴影下生存并不容易。但Peter Piliouras认为，他掌管的Star Discount Chemist可能掌握了成功的密码。

Piliouras是Star Pharmacy Group的首席执行官，该集团运营Star Discount Chemist品牌连锁药房，目前在全澳有70家门店。他曾是On The Run便利连锁的高管，这家从阿德莱德一个油站便利店起家的企业，最终在去年以11.5亿澳元的价格被Viva Energy收购。

“我来自一个小企业，从‘小兵逆袭’中学到了很多对抗巨头的打法，”Piliouras说。

他正将这些经验应用到Star Discount Chemist的扩张中。On The Run由Yasser Shahin于1999年创办，是率先把便利零售与加油站结合并快速规模化的先驱之一。

Peter Piliouras is the CEO of Star Pharmacy Group which has 70 stores nationally. He wants to double its size in five years to become a big national player. Roy VanDerVegt

Piliouras为Star设定了五年内门店数量翻倍的目标——从70家扩展到140家。

尽管Chemist Warehouse在激烈竞争的药房领域占据主导地位，Piliouras并不畏惧。他清楚挑战的规模：Chemist Warehouse目前有540家门店，采用仓储式大店布局，并在2025年2月通过Sigma借壳上市，市值高达340亿澳元。

他将Star比作超市领域的Aldi和IGA，而Chemist Warehouse则像Coles与Woolworths。

Star Discount Chemist由药剂师Stan Kontos与Peter Gardiakos于1991年共同创立，目前在南澳有41家门店、昆州22家、新州和维州少量分布，西澳有1家。Star在五个州共拥有1000名员工，并设有全国支持中心，为其“药剂师合伙人模式”提供服务。

“在我眼里，Chemist Warehouse就像Coles或Woolworths，适合某类场景与顾客；而我们更像IGA、Aldi和便利店，服务的是另一类需求。”
“你不会去Chemist Warehouse找药剂师聊半小时解决健康问题，同样地，如果你要找最多的香水品牌，也不会来Star。”

上周，Morningstar分析师Shane Ponraj发布报告指出，Chemist Warehouse继续在非处方品类蚕食超市份额，母公司Sigma仍有强大优势，但市场对其增长的预期“过高”。

“尽管Chemist Warehouse拥有强大的采购力和规模效应，但行业已趋成熟，未来增长更多依赖整体市场扩张，而该增速其实相当温和。”

Morningstar预计未来十年，Chemist Warehouse每年将新增19家加盟门店，过去三年平均每年也维持在18家。

面对这些数据，Piliouras仍充满信心。他表示：“便利的位置很重要，但真正驱动门店业绩和顾客忠诚度的是服务与结果。”

“我们解决的是人们的实际健康问题，忠诚来自解决方案和共情，而不仅是价格和积分。”

目前，Chemist Warehouse年销售额超过100亿澳元，Star年销售额则为3亿澳元。

此外，大型零售集团Wesfarmers（Bunnings、Kmart、Officeworks母公司）也正加码进军医药零售。

Wesfarmers通过2021年收购Australian Pharmaceutical Industries（API，Priceline母公司）切入医美药妆领域，斥资7.94亿澳元。目前其持有68家直营Priceline门店，另有413家加盟店与药房配套。这些门店一般面积达400平米，而Piliouras表示，Star的门店多在200-250平米之间。

来源：澳洲商业观察ABR