摘要：网贷催收的“骚扰式追债”是许多借款人的噩梦——凌晨的电话轰炸、通讯录亲友的“连坐式”辱骂、P图造谣的“社会性死亡”威胁……这些行为不仅侵犯隐私、破坏生活，更可能涉嫌违法。当遭遇此类骚扰时，如何高效投诉、维护权益？本文将从法律依据、证据收集、投诉渠道、操作步骤四
网贷催收的“骚扰式追债”是许多借款人的噩梦——凌晨的电话轰炸、通讯录亲友的“连坐式”辱骂、P图造谣的“社会性死亡”威胁……这些行为不仅侵犯隐私、破坏生活，更可能涉嫌违法。当遭遇此类骚扰时，如何高效投诉、维护权益？本文将从法律依据、证据收集、投诉渠道、操作步骤四大维度拆解，助你快速“止血”。
若遭遇暴力威胁、人身恐吓、隐私泄露（如收到“今晚到你家”等具体威胁），立即拨打110报案，说明“遭遇非法催收，人身安全受威胁”。警方可依据《治安管理处罚法》第42条，对催收方处以5日以下拘留或500元以下罚款；若情节严重（如多次骚扰、造成精神伤害），可追究刑事责任（如寻衅滋事罪）。
操作步骤：
接通110后，清晰说明“被XX网贷平台催收骚扰”，提供骚扰号码、时间、具体威胁内容；要求警方制作《受案登记表》，并索要回执单（后续可凭此跟进案件）；若警方拖延处理，可向“12389公安民警违法违纪举报平台”投诉（官网：http://www.12389.gov.cn）。若网贷平台与持牌金融机构（如消费金融公司、银行）合作放贷，或平台本身由金融机构控股，可向以下部门投诉其“未履行合规催收义务”：
银保监会消费者权益保护局：拨打热线12378（工作日9:00-17:00），说明平台“暴力催收”“违规泄露信息”等行为，银保监会有权责令持牌机构终止合作并整改；地方金融监督管理局（金融办）：通过官网或线下窗口提交投诉（需注明平台注册地），金融监管局对网络小贷公司等地方金融组织有直接监管权，可对其违规催收行为处以罚款、暂停业务。中国互联网金融协会（NIFA）及地方协会（如广东互联网金融协会）是网贷行业的自律组织，可受理会员单位的投诉调解：
线上渠道：登录协会官网（http://www.nifa.org.cn），进入“投诉举报”栏目，填写平台名称、违规事实、证据材料（上传截图/录音）；线下渠道：邮寄书面投诉材料（需加盖手写签名）至协会地址（北京市西城区金融大街甲15号），协会将约谈平台并督促整改。全国12315平台：通过官网（http://www.12315.cn）或APP提交投诉，选择“企业所在地区”，填写平台名称、统一社会信用代码（可通过“国家企业信用信息公示系统”查询），描述“虚假宣传”“诱导借款”等事实，并上传广告截图、合同等证据；处理时效：市场监管部门需在7个工作日内决定是否受理，受理后一般60日内调解完毕。民事诉讼：起诉平台“侵犯名誉权”“隐私权”，要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失（需提供催收记录、医疗证明等证据）；刑事自诉：若催收行为构成诽谤罪、寻衅滋事罪（如P图造谣导致借款人失业），可直接向法院提起刑事自诉（需提供初步证据，如传播范围截图、证人证言）。屏蔽骚扰号码：通过手机设置“骚扰拦截”功能（如华为“骚扰电话”、小米“骚扰拦截”），或使用第三方工具（如腾讯手机管家）标记高频骚扰号；告知亲友：提前向亲友说明“网贷催收可能骚扰”，提醒其勿泄露个人信息，避免被催收方“二次骚扰”；停止以贷养贷：切勿因催收压力借新还旧，否则债务会滚雪球式增长，应优先协商“停息挂账”（根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，可申请个性化分期还款）；保留所有证据：投诉前切勿删除催收记录、合同等材料，建议备份至云盘（如百度网盘），防止手机丢失导致证据灭失。遭遇网贷骚扰催收，不必恐慌——只要掌握完整的证据链（通话记录、短信截图、合同等），并根据行为性质选择公安机关、金融监管局、互联网金融协会等对应部门投诉，就能快速止损。若平台行为涉嫌犯罪（如威胁人身安全），务必第一时间报警；若涉及虚假宣传或高利贷，可通过市场监管部门和法院彻底维权。记住：你的合法权益受法律保护，暴力催收必受严惩！
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来源：沐南财经
