摘要：做每一笔生意时我都想：当把产品卖给朋友的时候，我怎么跟他推荐？怎么体现出我的诚意？我的答案是八个字：“感动人心、价格厚道”。

今天是日更写作的第 1221/1300 天

你好，我是陆不弃。

今天继续分享《小米创业思考》这本书的精读感想。

做每一笔生意时我都想：当把产品卖给朋友的时候，我怎么跟他推荐？怎么体现出我的诚意？我的答案是八个字：“感动人心、价格厚道”。

感动人心，是说做产品要有超预期的体验，产品不行，价格再低也没有人喜欢。

价格厚道，是说定价要有诚意，否则等到需要用户用钱包来投票时，长远看他们是不会买单的。

我计算了一下，从2011年开始，我一共发了13000多条微博，平均每天3条，十几年间几乎每天发微博打卡。

很多人问过我同一个问题：谁在帮你运营你的微博？我的答案是，我自己，我所有的微博都是我自己发的。

我对他们说，没有任何理由把我跟用户分开。我不相信企业家做直播、直接跟用户互动就是低端的，只有低端的做法，没有低端的互动。

所以，各种新平台、新工具出现时，没有任何理由不去拥抱。用户在哪里，我们就应该去哪里，去沟通、去交心，尽全力跟用户距离再近一些，沟通交流再多一些。

雷军创立小米，主张跟用户交朋友，怎么交朋友呢？

在中国人的人情世故中，仗义对待朋友是基本准则，如果坑朋友那友谊自然结束了。

维系友谊的方式，最基本的底线，就是不坑朋友。

所以，小米带着这样的思路去跟用户交朋友，提炼出关键标准：感动人心、价格厚道。

也就是说，产品要感动人心，要足够惊艳，给人超预期的感知及体验，然后价格厚道，又足够有性价比。

两相比较，价值和价格之间的差距越大，给人的冲击就越大，越能直击人心，越能打造口碑，形成传播效应。

把用户当作朋友，于是产品的研发和营销都不坑朋友，得到了用户的认可、点赞及传播，又收获了更多用户朋友，于是粉丝群体的体量得以扩大。

这样的方式，只要跑起来，就像滚雪球一样，越滚越大，在足够长的时间，就能获得足够大的体量，产品走量那是必然的。

如果某一天，不再像对待朋友那样对待用户，产品无法感动人心，价格不再厚道，那么这个正循环也就不好再继续下去。

所以，基于这样的逻辑，小米手机冲击高端，存在一个无形的障碍。

那既然是像对待朋友一样对待用户，那么高端手机，是不是价格厚道，有了高端产品后，是不是意味着面对的朋友有所区分，有富朋友、穷朋友之别呢？

交个朋友，交得是哪种朋友，如果按照产品价格区分，可能会在细分的用户群体中产生不同的反应。

用户喜欢什么形式，企业的宣传就要采用什么形式。用户在哪里，企业的宣传就要做到哪里。

之前的社区论坛，后来的微博，再到近几年的直播，小米的宣传媒介一直在与时俱进，这是对与用户交朋友理念的践行。

虽然，在专业公关、营销人员看来，企业员工都参与营销存在很大的不可控性，可能会因为不专业或情绪化造成舆情风险。

但掌舵人雷军看来，这是典型的因噎废食，重要的是小米、小米的团队跟用户在一起，用户去到哪里，小米的宣传就跟到哪里，不怕犯错，错了再改，怕的是跟不上用户，被用户抛弃。

对于从事企业宣传或者自媒体宣传的人，这样思考问题的方式，值得学习借鉴。

不要怕乱，怕出错，怕不可控，用户在哪里，潜在粉丝在哪里，那就去哪里，采用大家喜闻乐见的方式，去做宣传，去做展示。

跟用户在一个平台、用一种形式才能更好的沟通互动，大家才算是同频，交流起来也就更顺畅，有问题就解决，没问题就持续巩固跟用户的关系。

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来源：科技小天才