摘要：今天又收到2个差评，质量系数从1.4直接掉到1.0，这相当于同样上一个小时班，我少赚近7块。

大家好呀，欢迎你的到来[玫瑰]

我是一枚40+的中年少女，目前失业中。今天是失业的第66天。

今天又收到2个差评，质量系数从1.4直接掉到1.0，这相当于同样上一个小时班，我少赚近7块。

居家兼职客服这碗饭不好吃！好在我目前质检是合格的，至少目前系数没掉到0.8，扣绩效工资才是最亏的。

今天我的并发量是一对三，有点不适应，手忙脚乱头脑发晕，有一个进线首响超时了，希望质检不要查到。

我最近常想，商家为什么不招全职的客服人员呢？为什么在线的要一对多服务呢？这样的服务质量能保证吗？

想不明白商家为啥看中我们这些宝妈，还有学生党和失业人员？难道是他们钱多烧得慌，非要请我们在家打字或者接电话？

我琢磨几天，发现这事儿还真不是商家一时兴起，而是被逼无奈！听我慢慢道来。

想想看，我们以前买东西，基本都是去实体店，商场或者超市，对吧？

但现在呢？网购成了主流，各种APP、小程序、直播间，买东西的渠道五花八门，随之而来的问题也多了起来。

商品描述看不懂、尺码选不对、物流慢得像蜗牛……顾客一肚子火，商家也头疼啊！

请全职客服成本太高！租办公室、买设备、交社保，再加上人员工资，商家的账算的比我们精哦。

全职客服朝九晚五，顾客的问题可是24小时不间断的！半夜三更也得有人咨询，你总不能让人家全职客服熬夜加班吧？

所以精明的商家，才盯上了我们这些带娃宝妈，失业人员，学生党。

因为我们时间灵活，可以24小时响应顾客，而且我们成本低，不用交社保，不用租办公室，办公电脑的成本都省了。

想到最近我对3和之前对1拿的是一样的工资单价，我这心里就不舒服，感觉到了商家活脱脱的剥削。

当然你可以选择不干，没人拿刀架你脖子上让你干，你不干想干的人多着呢，从抢班的热度，就能感受到这份工作是多少人想干。

所以商家更加有恃无恐，就是剥削，你奈我如何？

如今失业的人太多，找不到工作的大学生更多，这个居家兼职客服，也算是解决了大家就业问题，至少能有份收入吧！

我分析了，招聘居家兼职客服对商家来说，有以下三大优势：

第一，就是省钱！省钱！还是省钱！

我刚才也说了，全职客服成本高，居家兼职客服就便宜多了。商家只需要按小时或者按单给我们结算工资，不用操心社保、公积金这些麻烦事。省下来的钱，商家可以拿去打广告、做活动，多划算！

第二， 24小时在线，顾客随时能找到人！

居家兼职客服，白天晚上都有人在线。顾客半夜睡不着，想咨询个问题？没问题，我们随时奉陪！这样一来，顾客满意度提高了，商家口碑也好了，生意自然更红火！

第三，地域分布广，覆盖更多顾客！

居家兼职客服可以来自全国各地，甚至海外。这样一来，商家就能覆盖更多地区的顾客，提供更本地化的服务。比如，一个卖羽绒服的商家，在东北和广东的客服就可以根据当地气候，给顾客推荐更合适的产品。

难怪很多平台都有商家在招人，要求一大堆，但是单价一般，即便这样还是会有很多人报名。

这说明了一点，没有工作的人太多，缺钱的人太多。

我准备学习热线客服，我在想热线应该都是一对一吧，总比在线的一对多好应付些，有做过热线姐妹没有？传授点经验给我呢！

来源：家有小学生nj