摘要：近日，河南一高三考生家长在张雪峰团队直播间花费168元下单了2025年高考预测卷，孩子做题时发现数学卷有题目出错，经老师确认确实存在错误。家长向客服反馈后，客服承认题目有误，但拒绝退货退款，理由是预测卷密封条拆封后不支持退货。该家长表示经常购买张雪峰的产品，认

张雪峰高考预测卷问题频出却不给退货，主要源于商家“密封条拆封后不支持退货”的规定，但这一规定存在不合理之处。

近日，河南一高三考生家长在张雪峰团队直播间花费168元下单了2025年高考预测卷，孩子做题时发现数学卷有题目出错，经老师确认确实存在错误。家长向客服反馈后，客服承认题目有误，但拒绝退货退款，理由是预测卷密封条拆封后不支持退货。该家长表示经常购买张雪峰的产品，认为很权威，对这次题目错误和售后处理感到失望。此外，还有网友在社交媒体反映，张雪峰的语文卷、数学卷、地理卷等也存在题目有误、选项重复等低级错误，对备考造成误导，浪费了高考前宝贵的复习时间。

从消费者权益角度来看，消费者购买商品后，若商品存在质量问题，有权要求退货退款。而商家以“密封条拆封后不支持退货”为由拒绝退货，显然是不合理的。因为消费者在购买预测卷时，无法预知其内容是否存在错误，只有在拆封后才能发现。如果因为拆封就不能退货，那么消费者的合法权益将无法得到保障。

从商家责任角度来看，张雪峰团队作为预测卷的销售方，有责任确保所售商品的质量。然而，此次预测卷出现多处错误，说明商家在出题和审核过程中存在疏忽和不负责任的行为。在这种情况下，商家更应该积极解决问题，给予消费者合理的赔偿和解决方案，而不是以不合理的规定来拒绝退货。

来源：伟诚教育