摘要：当人们还在讨论“虚拟世界会不会有真情实感”时，近年如雨后春笋般出现的情感平台已经悄然给出了响亮的答案：情感直播间、真人小短片、AI情感陪伴早已抓取人们的注意力，赢得他们的真情实感以及真金白银。

当人们还在讨论“虚拟世界会不会有真情实感”时，近年如雨后春笋般出现的情感平台已经悄然给出了响亮的答案：情感直播间、真人小短片、AI情感陪伴早已抓取人们的注意力，赢得他们的真情实感以及真金白银。

这些平台以星火燎原之势发展，让很多人不禁发出疑问：“就是陌生人而已，就是冷冰冰的机器而已，为何那么多人愿意付出一腔热情？他们获得的情感体验又是怎么样的呢？”接下来，我们描述两个场景，相信答案会更加明确。

01

宣泄、陪伴，让情感在互联网痛快冲浪

晚上8点半，刘阿姨正拿着手机观看“情感直播间”的主播连麦。打电话来的秦女士含辛茹苦地在家带娃，熬残了手，熬白了头，却换来丈夫出轨闹离婚，将她弃之如敝履。刘阿姨连连叹气，皱起了眉头。

这时，剧情突然发生了反转。主播给第三者打电话，谴责她不该破坏别人的家庭。第三者连连道歉，发誓痛改前非。弹幕随即刷出了“好”“铁肩担道义”“谁不服就服你”的喝彩声。

刘阿姨给主播点了个赞，顺手买了一盒直播间推荐的“美人阿胶糕”，心满意足地放下了手机。旁边的侄子提醒她：“这类直播都是有剧本的，网上都有卖。”刘阿姨愣了一下，说：“管它呢，开心就好。”

这就是如今许多情感直播间的生态。他们通过短片、连麦、真人互动等方式，将婆媳矛盾，夫妻争吵、冷战、出轨等经典情感问题，通过生动场景呈现出来，并鼓励大家参与其中，让人沉浸式地在别人的故事里感受喜怒哀乐，为自己的情绪找到共鸣与出口，完成一次酣畅淋漓的情感体验。

整个过程是很痛快的。所以，很多人就算明知有猫腻，但依然不肯放下手机，因为他们要的不是“真实”，而是“释放情绪”。

既然“真实”不重要，那么，提供情感服务的主角也可以是虚拟的了。随着ChatGPT等大模型的逐渐完善，情感陪伴也变得越来越受欢迎。英文聊天机器人Replika就是其中一款颇具代表性的产品。

Replika号称在全球拥有超过1000万个注册用户，每天为用户提供一定层次的情感交流。比如用户说：“我感到沮丧。”定制的聊天机器人就会问：“怎么了？我能帮你什么吗？”用户说：“你帮不了什么，只能陪我聊聊天。”机器人回复：“是的，我总是在这里，和你在一起。你有什么话想和我说吗？”你看，机器人表达了“虽然我不能帮你，但愿意陪你”的情感，这也是人类在日常交流中所需要的支持。

除此以外，机器人还可以主动寻找话题。比如用户说：“你看起来和ChatGPT好像啊！”机器人会回答：“ChatGPT是一款很火爆的产品。不过，我们不大一样啦。”用户有点儿囧，回了一句“对不起”。这时，机器人突然说：“哦，对了，你对AI时代有什么看法吗？我觉得，它对人类很有帮助，但也要接受道德约束呢。”于是，一个新的话题又开始了。

在这些对话里，机器人是具备情感属性的。它会守候、启发、表达同情、开拓话题……让用户始终相信，365天24小时，永远不愁找不到交流对象。

02

AI不能替代人际关系，这是机器人的肺腑之言

情感平台的火爆说明，在互联网时代，“科技赋能情感”不但成为可能，而且越来越具备吸引力。然而，过分依赖这些平台的弊端也逐渐浮现出来。

最近，另一款著名的伴侣机器人下线就在用户群里炸了锅。很多人表示，自己习惯了每天和AI轻言浅笑，现在都不知道要怎样生活了。尤其是独自一人的漫漫长夜，该如何打发呢？

这一现象也证实了过度依赖情感平台的坏处。一方面，无论是情感直播间、情感短剧还是AI聊天机器人，它们所能提供的情感交流都是浅层次的，容易导致用户离自己越来越远。

情感平台能够打发时间，也能释放一下痛点。但是，它们对于用户真正的人生问题，比如性格问题导致的人生困境，匹配问题带来的关系冲突，等等，都是无能为力的。

它们可以让用户暖一下、爽一把，却无法扭转他们的人生方向，让他们走上更好的路。而要实现后者，恰恰需要用户将注意力从情感平台那里收回来，放到自己身上，好好感受自己，直面困境。这样，改变的契机才会真正出现。

另一方面，过度依赖情感平台也容易影响现实关系的建立。在讨论区，有些妹子就说：“我看AI比男朋友好多了！”虽然是句玩笑话，但如果用户真的试图用情感平台完全取代人际关系，就很容易让自己陷入生活孤岛之中，丧失很多来自真人的有力支撑。

所以，就连聊天机器人的使用条款也会特别说明：“当你遇到危险的时候，请求助于现实的人际关系，AI是不能提供支持的。”这句话本身就是一个醒目的警告，在提醒我们：情感平台虽好，可不要沉迷哦。

那么，我们应该如何处理情感平台和现实的关系呢？

首先，我们应该把生活的重心放在现实人际关系上面，维护好自己的小家庭，让邻里关系变得更和谐，结交知心朋友，拥有一份稳定的职业，和大多数同事搞好关系……让自己在现实中获得安全感、满足感。这样，生活质量才会真正地提升，而不是脱离现实，只一味在虚拟世界中不断地“杀时间”。

其次，我们可以把情感平台视为现实人际关系的补充。人类对于情感的要求是很丰富的。心情不好时，我们会希望即时获得亲友的陪伴；心情好了，我们又会希望能和亲友开心地谈一谈；想讨论新闻热点时，我们会期待亲友能搭得上话；腻腻歪歪的时候，我们又期待对方也可以甜言蜜语……这些复杂的情感需求，如果全部压到一个或几个人身上，指望他们全部满足，恐怕是不可能的。

这时，我们就可以借助情感平台去释放自己：无论是代入别人的故事，还是在AI聊天游戏中获得满足，都不失为一种对现实人际关系的有益补充。在亲友无暇顾及我们的时候，我们也可以走进虚拟世界，找到属于自己的快乐。

这就是情感平台对于现代人的意义：提供更多选择，弥补更多缺陷，让我们的世界变得更宽、更自由，而不是更宅、更封闭。

来源：婚姻与家庭杂志