摘要：在基层，“满意”二字是奢侈品。这里没有非黑即白，只有盘根错节的现实与沉甸甸的期待。我们夹在政策与人情间，咽下委屈，磨破鞋底，只为在荆棘丛中开出一条路。

基层乡镇工作日记：群众虐我千百遍，我待群众如初恋

内容提要：

在基层，“满意”二字是奢侈品。这里没有非黑即白，只有盘根错节的现实与沉甸甸的期待。我们夹在政策与人情间，咽下委屈，磨破鞋底，只为在荆棘丛中开出一条路。

信访接待室的日光灯管整日嗡嗡作响，像永不疲倦的背景音。

刚开门，张婶就攥着泛黄起毛的土地证挤进来——邻居占了半米宅基地的事，这是她本月第五次来访。

浓茶在杯里凉了又热，笔记本上已挤满第十一位来访者的心事：李大爷被修路占了菜园，补偿款杳无音讯；王大姐因见不到孙子泪水涟涟；几位大叔围着乡村振兴政策反复追问，生怕自家危房改造的资格被暗箱操作。

夏日的闷热穿透玻璃窗，电扇徒劳地搅动着混杂焦虑的空气。我一遍遍解释记录，太阳穴突突地跳，脸上仍得挂着笑。

土地证上的一道折痕，往往是半生的执念。

上周跟着老吴调解土地纠纷。

当事人刘大哥站在田埂上，对着远处桉树田破口大骂，唾沫星子溅在荒草丛生的界碑上。五年前他与赵叔口头换地，如今补偿款一下来，两家反目成仇。

烈日当空，我们蹲在田头反复丈量，蚊虫围着裤脚打转。刘大哥的妻子打着伞紧盯着我们，抱怨声不断；赵叔蹲在树荫下闷头抽烟，烟灰簌簌落满鞋面。

数据核了三遍，政策讲了十回，双方依然寸步不让。

回程路上摸着腿上的蚊子包，我忽然懂了老吴公文包里永远备着的创可贴和润喉糖——这不是办公用品，是基层的“战备物资”。

更令人窒息的，是情理与法理的撕扯。

陈奶奶拄着拐杖颤巍巍来信访办，哭诉被成年继子赶出家门。法律条文白纸黑字写着赡养义务，可这对母子几十年形同陌路。

调解室里，继子脸沉如铁一言不发，老人老泪纵横：“不图钱，只求个地方养老，死了有人收殓。”

我们翻烂了《民法典》，却找不到能焐热人心的标准答案。

这样的“疑难杂症”日日上演——有人拿着发黄旧文件索要新补偿，有人将对个别干部的不满转嫁为对政策的质疑，有人明知不符条件却坚信“会哭的孩子有奶吃”。

我们成了夹在政策刚性与人情冷暖间的“夹心层”。守住底线不易，化解怨气更难。个中滋味，唯有亲历者心知肚明。

委屈常如冷水浇头。

有次调解邻里打架，两边都挂了彩。我们跑了整整十趟，终于敲定赔偿方案，转身却听见一方骂我们“拉偏架”。

那晚在办公室啃着冷透的泡面，窗外路灯昏黄。想起初入此行时领导的告诫：基层这碗饭，要咽得下苦水，受得住委屈，哪怕被误解，也得咬着牙把事情办到底。

“满意”谈何容易？它如荆棘丛中的小径，每前进一步都伴随刺痛。

上级要结果，群众盼解决，少有人在意你奔波的过程。多少次也想甩手不干，可那该死的责任心绊住了脚。

既然骨头硬，就慢慢啃；既然事情多，就一件件办。磨破的鞋底与说哑的嗓子，或许正是丈量这方水土最笨拙也最真实的尺子。

基层行

磨破鞋底丈民心，

说哑喉舌法情斟。

荆棘丛中开微径，

冷面残羹夜已深。

千头万绪茧中缚，

一笑能融三尺冰。

纵使委屈吞入腹，

转身犹作艳阳春。

基层这片土地，没有惊天动地的伟业，只有日复一日的琐碎与坚韧。我们被误解过，疲惫过，却始终无法背过身去——因那些皱纹里的期盼，那些土地证上的折痕，早已无声地刻进了骨子里。

来源：冬冬冬437一点号