摘要：RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化） 是一种根据预先设定的程序，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，从而实现工作流程自动化的软件或平台。

关键字：RPA、BPM

编者按：RPA、BPM是什么？他们的关系是什么？以下一一来看。

RPA是什么？

RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化） 是一种根据预先设定的程序，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，从而实现工作流程自动化的软件或平台。

BPM是什么？

业务流程管理（Business Process Management）：这是一种管理系统和方法，用于建模、分析和优化端到端的业务流程，以实现企业战略目标。它强调流程驱动，支持流程的电子化和信息化管理，帮助企业提高效率和质量。

RPA作用是什么?

RPA 主要是处理低级+重复性的手动工作，让工作流能快速无误地进行下去，它与应用程序没关系，多半处理低级事件或触发器，如开具电子发票、网页抓取、数据采集。

BPM作用是什么?

业务流程管理（BPM）技术一直是数字化转型战略不可或缺的一部分，专注于简化和重新设计底层业务流程，以提高效率。它可以通过分析业务流程在不同场景中的工作方式，对其进行改进，监视修改后的流程并不断优化来改进业务流程。

RPA与BPM共性与异性？

与RPA一样，它专注于优化遵循可预测模式的持续和重复过程。

与RPA相比，BPM 用于完整的端到端流程的自动化，是一种从头到尾优化和自动化业务流程的综合策略，确定流程所需的所有管理职责，分析优化工作流程的领域，使工作流更优化、高效、有效。

与BPM相比，RPA让处理机器人作为业务流程的一部分，可以完成的仅仅是较小范围内的重复性工作，一次只能自动化一个流程。

RPA与BPM场景应用？

企业内部的BPM和RPA相结合，将在其数字化转型活动中管理端到端流程自动化。BPM负责流程编排、客户交互、异常管理和复杂的人工决策。RPA负责重复性操作，这些操作可能完全分配给数字劳动力，可以精确地执行作业并使组织能够成长。

在商业上，Myapps是一个BPM平台，工作流程软件将使企业能够创建自定义应用程序并使业务流程自动化。它提供7大功能引擎、1200+功能点，开包即用的应用程序来创建自己的业务应用程序。利用拖拉拽方式添加、编辑字段。即便非技术人员也可以在几分钟之内自动完成业务构想。在此天翎Myapps都有实实在在的案例分享，如下：

例如，客户订餐后，后厨产出菜品，再推送给到客户餐桌这定期处理重复性工作，借助RPA和BPM，优化门店餐饮服务员，根据设定好的路线，菜品自动推送给到相应的客人，大大节约劳动力成本。

又例如：退货订单是业务组织定期处理的重复流程，借助RPA和BPM，把对应单号自动填充，审批，执行后通知申请人，大大减少因人为失误而造成损失。

RPA、BPM热门技术分别有各自的赛道，根据市场需要突破边界，在各行各产业发展中寻求变革与突破。

总结：虽然 RPA和BPM 各自的实现方式截然不同，但也相辅相成，向用户提供数字化融合型的解决方案。

来源：展鹏教育