摘要：6月3日8:30——9:30中国移动南阳分公司党委委员、副总经理周民带队值班《行风热线》，主要介绍全球通升级计划、移动爱家计划、人工智能及网络信息安全服务等情况。听众关注的主要有套餐升级、网络提速等问题。

今日要点

6月3日8:30——9:30中国移动南阳分公司党委委员、副总经理周民带队值班《行风热线》，主要介绍全球通升级计划、移动爱家计划、人工智能及网络信息安全服务等情况。听众关注的主要有套餐升级、网络提速等问题。

今日反馈

135*****703残疾人有没有什么优惠套餐吗？

答：客户可持残疾人证到移动营业厅办理爱心卡，目前有两档套餐：

爱心卡-19元（语音版） 套餐费：19元/月，包含400分钟国内（不含港澳台）语音、10GB定向流量（享10G热门APP免流）、2GB国内（不含港澳台）通用流量，含来电显示，在全国接听电话免费。

爱心卡-19元（流量版） 1、套餐费：19元/月，包含50分钟国内（不含港澳台）语音、30GB定向流量（享30G热门APP免流）、5GB国内（不含港澳台）通用流量，含来电显示，在全国接听电话免费。

超出套餐包含通话时长后，直接拨打国内电话0.1元/分钟。

159*****115陈女士，交话费想开发票，手机上能开吗？

答：除了到营业厅开具发票外，也可以通过中国移动APP的电子发票专区进行发票开具、电子发票推送设置。

中国移动APP路径：我的--我的服务（服务大厅）--电子发票

158*****979 张先生，孩子上个月刚满18岁，之前开的手机号还用不用认证？

答：根据国家“电话实名实人”的实名制要求，如果号码机主入网时年龄未满18周岁，现已满18周岁需重新登记认证，请机主本人持有效身份证件至营业厅或通过“中国移动”APP搜索“实名登记”办理补登记业务，以确保符合实名制要求。

183*****293 张女士，流量多用不完，家人能否共享？

答：根据客户套餐流量较多用不完的情况，推荐办理移动之家业务，前6个月每月只要1块钱，用不完的流量可以转赠给家庭成员，转赠多少流量额外再赠送您多少流量，最高10G；另外移动之家业务提供短号速拨、通话减免、账单代付、共享云盘等各项权益和服务，比较优惠。

130*****602 严女士，现在用的是8块的套餐，现在流量不够用，怎么加流量？

答：客户可根据使用情况选择其他套餐或开通流量包。经与客户沟通了解，客户151*****952号码目前使用移动自由选流量套餐-8元（100M），已推荐使用移动流量王-19元（2024版），包含80分钟国内主叫国内通话时长，享1G国内通用流量；来电显示免费，在全国接听电话免费。超出套餐包含通话时长后，直接拨打国内电话0.19元/分钟。

137*****360 张女士，手机号用了20多年，针对老用户有没有优惠活动？

答：南阳移动目前针对老客户开展有网龄回馈活动，可登录中国移动APP，选在首页导航栏的“领回馈礼”专区，根据号码使用年限不同，可以领取热门APP的视频会员、话费抵扣券、流量包等礼品，另外还有机器狗、购物券等盲盒抽奖。

175*****889王女士，家里有一条网线了，想办第二条有优惠吗？能加摄像头吗？

答：推荐办理安防宽带，每月15元，即可获得300M宽带+室外摄像头。

150*****926牛女士，在家里看电视希望能清一些，看到一款全高清杜比svip，这个业务是什么？

答：全高清杜比SVIP是机顶盒内汇聚平台所有增值产品的全站产品，满足用户“一个会员全屏看”的观影需求。产品涵盖全：影视全高清VIP、游戏畅享、QQ音乐、体育、梨园戏曲、咪咕快游、全电竞、探奇动物界等共计40款产品；内容覆盖广：超40万小时电视、电视剧、儿童、动漫、综艺、纪录片、音乐、游戏、体育、教育等点播内容。

办理途径：如果办理有高清电视机顶盒，打开电机顶盒进入默认首页，点击屏幕任意付费位置内容即可按照订购步骤选择订购全高清杜比SVIP产品。或者通过屏幕点击带有“杜比标识、1080P标识”的海报也可以实现快速订购全高清杜比SVIP产品。

151*****053 王先生，平时忙没时间看直播，下班后能否通过移动的机顶盒回看节目？

答：移动公司的机顶盒涵盖200路直播频道，支持7天回看+24小时时移，不必担心错过精彩节目。

138*****850 徐女士，这几天追剧《藏海传》，移动能否办优酷会员？

答：办理视频随心选E版业务，20元/月，可以领取优酷视频VIP会员月卡，每月还可尊享15GB国内定向流量，首次办理可以享受首月1元优惠价，35元季包和100元年包业务。而且会员权益可以每月更换，像芒果TVVIP会员月卡 、哔哩哔哩会员月卡 、爱奇艺黄金VIP会员月卡 、腾讯视频VIP会月卡 、咪咕短剧精品包等，非常划算。

178*****666 兰女士，开通亲情圈，是不是亲人之间打电话有优惠？

答：爱家亲情圈建圈或加入圈后，办理全国亲情网可以享受成员间打电话免费的优惠，同时可减免全国亲情网5人以内、3个月功能费，即：最多减免1个主号+4名成员之内的费用，超出的人数需额外收取费用。

网友“su.”: 平时经常使用移动云盘备份一些照片，材料等，但是云盘空间经常不够用。有比较优惠的活动吗?

答：目前咪咕欢乐享-10元档活动中包含200G移动云盘空间，原价10元/月，现价6元/月，优惠期12个月，还可享受6G区域流量+100GB定向流量（限咪咕视频、音乐和移动云盘APP内使用），另有咪咕视频黄金会员、视频彩铃、5G新通话点亮屏幕、智能视频秘书四项业务可以体验使用。

网友“哈”:最近在市区发现手机上信号有时会显示5GA标识、有时显示5G标识，这个是不是网络升级了?用了很久智能大屏手机各方面都好，以前接打电话都还很正常，现在感觉有时候听得不太清楚，我看家人都用得好好的、邻居也没有这种情况，这是什么问题呀?

答：中国移动推出5G-A技术，俗称5.5G，南阳移动从2024年3月由市区人民路5G-A示范营业厅开始，逐步扩大覆盖范围，目前市区已累计开通178个站点，已经覆盖了市区重点高校（南阳理工、南阳师院、南阳医专、河南工院等）及府衙、人民公园、如意湖公园、360广场、卧龙岗、月季大观园等热点区域。当手机终端支持5G-A技术时（华为mate70以上、小米14Pro以上、vivo X100Pro以上、oppo Find X7 utral、荣耀Magic6Pro以上等特定机型，具体请咨询终端品牌客服），身处5G-A开通区域，就能够同时占用3个5G载波小区，实现下载速率飙升，在开通5GA专属套餐后，峰值速率最高可达4.3Gbps。如果在使用过程中有任何疑问，可以去移动营业厅详细咨询。

网友“刘与冯”：我现在用的是69的套餐，要是想用千兆宽带，有啥优惠吗？

答：如果客户办理有移动宽带，原价50元/月的千兆宽带提速，现在活动只需要10元/月就可以办理。

如果还未安装移动宽带，现在只需缴纳399元+每月收费30元/月*36个月或者缴纳399元，承诺升档至99元套餐36个月即可办理爱家光网业务，可得一主一从两个全光WiFi设备，同时免费为您升级千兆宽带，畅享全屋覆盖的高品质的千兆网络，详情可河南移动APP家庭宽带专区预约办理或者到附近移动营业厅咨询办理。

网友“m**”: 我现在话费100多，是不是可以免费用移动宽带?

答：目前139元及以上套餐可免费使用1000M宽带，189元及以上套餐可免费使用2000M宽带，不过为进一步回馈客户，移动公司推出有宽带+电视+智家的融合礼包，价格更优惠，可通过中国移动APP家庭宽带专区预约办理或者到就近网点咨询办理。

网友“粉丝给你盖个张嗷~”:家里已经升级了千兆宽带，但在实际使用过程中出现下载慢、上网卡等现象，会是什么原因，要如何处理?

答：如果觉得家里的网速升级后并没有得到明显提升的话，可以先检查一下这些地方:1、路由器是否是老旧的百兆路由器，如果是的话，那不管多快的网速，都会限制于路由器的速度。2、连接的WiFi信号是2.4G赫兹还是5G赫兹，路由器发射的频率主要有2.4G赫兹和5G赫兹两种，5G赫兹的WiFi可以达到千兆，而2.4G赫兹最多几百兆。3、家庭内部的网线是否是5类以下的老旧网线。另外除了硬件问题之外，与浏览的网页、电影、游戏的服务器是否流畅，路由器摆放的位置、信号强度都有较大关系。客户可以通过中国移动APP家庭宽带专区预约免费上门测速，会由专业的智家工程师工程师上门进行测速并根据客户家情况提供专属的室内组网解决方案。

网友“楚玥”: 我现在用的手机比较老旧了，内存也小，还是前几年在移动公司办活动送的手机，想换个手机，现在还有这种活动吗?

答：南阳移动现在还有预存话费得手机的活动，移动老客户参与活动预存720元-2520元话费，就可享受720-2520元等额话费返还，另外享受720-2520元等额购机直降补贴，还送500元手机原厂碎屏险+咪咕视频钻石会员1年+1T云盘存储，新手机碎屏保障、看视频追剧以及手机内存不足这些问题，一下子都解决；反正月月都要交话费，何必花钱买手机，参与预存话费得手机活动，花一得六，最实惠。

网友“杨**”：我是一家餐饮店老板，近期有移动工作人员上门推广阳光厨房这个产品，想再详细了解一下。

答：阳光厨房是中国移动为餐饮行业量身打造的智慧化解决方案。它通过在客户的厨房内安装高清摄像头，并借助移动高速网络，将厨房的实时画面同步传输至监管平台、餐饮门店展示屏或消费者端APP（如美团、饿了么等）。消费者可以随时随地查看厨房的卫生状况、食材加工过程等，实现"明厨亮灶"。

作为餐饮店老板，阳光厨房能带来诸多好处。一方面，它能显著提升消费者对店铺的信任度，吸引更多顾客，毕竟透明化的厨房环境更能让食客吃得放心；另一方面，也有助于加强对厨房工作人员的管理，规范操作流程，提升食品卫生安全水平。同时，我们还提供定制化服务，可根据店铺的规模和需求，灵活配置设备和网络方案，确保系统稳定运行。

今日关注

2025年5月15日全球通升级计划正式上线

为了给全球通客户提供更卓越、更专属的服务体验，我们进一步完善了全球通品牌回馈服务体系，推出“五大尊享”回馈。具体包含：

（1）尊享服务：优先服务（10086优先接入、营业厅优先服务、投诉优先处理）、10088专属客户经理服务、灵犀AI智能服务、至尊服务（1个靓号办理资格、购机特惠直降5000、权益共享、邀好友免费升级为银卡）

（2）尊享网络：家宽网络服务（优惠享干兆、优先装机/修障等）、无线网络服务(UELGO/5GA网络速率保障)

（3）尊享权益：四季之旅活动(休息室、商旅、国漫礼遇)、逐马计划（马拉松名额、赛事服务）、星动日（领生活娱乐、Al办公权益）

（4）尊享保障：关键时刻保障（紧急开机、免费补换卡、国庆春节不停机）、业务特权保障（生日免单、云盘特权、免费短信）、移动安全管家（高频防骚扰、诈骗电话提醒、上网守护等）

（5）尊享身份：20+网龄免费提升1个等级、卓越钻卡、全球通5GA 套餐直通品牌身份。

快放暑假了，关于信息安全这个问题也成了近段时间大家关心关注的焦点问题，在这方面南阳移动是怎么做的？

近年来，随着数字化服务深入推进，网络信息安全的重要性不断凸显，南阳移动也采取了系列切实有效的措施，持续推进电话用户入网实人认证工作落实，有效保护用户合法权益。深化电信网络诈骗源头管控，加大反诈知识宣传普及，筑牢信息安全防线。提供高频骚扰电话防护业务，短信发送“KTFSR”到10086免费开通后，通过黑、白名单等设置可实现对高频骚扰电话、短信拦截，为用户提供清净、安全的通话环境。同时，中国移动咪咕系列（咪咕音乐、咪咕视频、咪咕阅读）平台上线青少年模式，在咪咕快游全面实行实名制认证和防沉迷政策，控制青少年使用时长和接触内容，助力孩子合理健康上网。

南阳移动六条温馨提示：

一、凡是索要银行验证码的，都是诈骗！

二、凡是要求开启屏幕共享的，都是诈骗！

三、凡是网络贷款要求缴纳费用的，都是诈骗！

四、凡是叫您汇款到“安全账户”的，都是诈骗！

五、凡是网络交友诱导投资理财的，都是诈骗！

六、凡是以影响征信为由要您转账汇款的，都是诈骗！

总之，以任何理由要您向陌生账户转账汇款的统统都是诈骗！

明日预告

6月4日8:30——9:30南阳市应急管理局党委委员、副局长李志宏带队值班《行风热线》，主要介绍我市高温汛期的安全防范工作等。

参加人员：

人事培训科副科长 杨 飞

风险监测和综合减灾科一级主任科员 贺建勇

危险化学品安全监督管理科三级主任科员 李 松

工贸行业监督管理科四级主任科员 王泽君

安全生产综合协调科科员 苏增三

非煤矿山安全监督科一级科员 王 将

防汛抗旱调度中心一级科员 韩雨彤

广播收听：fm104.2南阳新闻综合广播频率；电视收看：南阳广播电视台南阳新闻综合频道；网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。热线电话：0377-63011042、63021042、63031042

来源：新浪财经