摘要：“真没想到，民警当场就给我出具了接报案回执，还主动告知案件进展查询方式，心里一下子就踏实了！”近日，在鄂尔多斯市达拉特旗公安局报案的李女士对民警高效规范的接处警服务竖起了大拇指。

（《内蒙古法制报》记者 李亮 通讯员 张娜）“真没想到，民警当场就给我出具了接报案回执，还主动告知案件进展查询方式，心里一下子就踏实了！”近日，在鄂尔多斯市达拉特旗公安局报案的李女士对民警高效规范的接处警服务竖起了大拇指。

这一幕，正是达拉特旗公安局深入践行“群众问题无小事”理念，全面落实“首接责任制”的生动缩影。

《公安机关接报案与立案工作规定》实施以来，达拉特旗公安局将“首接责任制”作为提升群众满意度的“突破口”，从规范接警流程到强化监督问责，构建起了全链条闭环管理体系。

“群众来报案，我们就是第一责任人！”达拉特旗公安局西园路派出所的值班民警王强表示，对职责范围内事项，接警单位和民警必须当场登记、迅速处理；对非管辖事项，则先行登记、及时移交，全程跟踪流转进度，确保群众诉求件件有回应。

在实际工作中，达拉特旗公安局通过细化接报案回执出具流程，让群众吃下“定心丸”。每一起属公安机关职责的报案，民警都会当场登记接受证据，出具加盖公章的接报案回执，并主动告知案件进展查询渠道。“能随时了解案件办理进度，这种公开透明的做法让人倍感安心。”不少群众如此感慨道。

为确保“首接责任制”落地见效，达拉特旗公安局依托执法闭环系统智能预警平台，对每一起接报案数据进行实时监测。一旦发现未及时受案、降格处理等异常警情，系统将自动预警并督促责任单位限期整改。同时，建立“一案一查”倒查机制，对受立案问题突出的单位和民警严肃追责，典型案例全局通报，形成强有力的震慑效应。

此外，达拉特旗公安局还将“首接责任制”落实情况与绩效考核深度挂钩，对推诿扯皮、执法不规范等问题实行“一票否决”。每月通报各部门执法情况，将考核结果作为评优评先、职级晋升的重要依据，真正的把责任压实到每一名民警肩上。

“首接责任制”全面推行以来，达拉特旗公安局群众报警求助满意率提升至98.6%，因接处警不规范引发的投诉量同比下降75%。从街头巷尾的矛盾纠纷调解，到关乎群众财产安全的案件办理，达拉特旗公安始终秉持“群众问题无小事”的初心，用实际行动诠释着新时代人民警察的责任与担当。

万家灯火，平安守护。在达拉特旗的大街小巷，闪烁的警灯是群众最安心的“信号灯”，胸前的党徽是民警最坚定的“指南针”。达拉特旗公安将继续以“首接责任制”为抓手，把群众的“小事”当作自己的“大事”，用脚步丈量民情，用真心化解民忧，让平安底色更浓、幸福成色更足，在新时代的赶考路上，交出一份无愧于党和人民的优异答卷！

来源：内蒙古法制报