西安一女子四年被拔掉8颗牙有4颗牙病历去向不明

摘要：5月15日，“西安一女子在海涛口腔正畸四年被拔掉8颗牙”一事经华商报报道后，引起众多读者关注。5月18日下午，西安雁塔海涛口腔医院(简称雁塔海涛口腔)给了当事人菲菲(化名)去年12月24日在该院拔2颗牙的病历。然而，仍有几颗牙的拔牙病历去向不明，当初的正畸方案

5月15日，“西安一女子在海涛口腔正畸四年被拔掉8颗牙”一事经华商报报道后，引起众多读者关注。5月18日下午，西安雁塔海涛口腔医院(简称雁塔海涛口腔)给了当事人菲菲(化名)去年12月24日在该院拔2颗牙的病历。然而，仍有几颗牙的拔牙病历去向不明，当初的正畸方案更是毫无下落。

“我去好几家医院看了，都说拔牙后脸部形成的凹陷没办法补救了，即使牙种回去，脸型也没法恢复到以前，而且就算是后期填玻尿酸维持，也要一直填，费用非常高。”日前，菲菲气愤地表示，自己遭受了如此大的折磨，向有关部门投诉了多次，可如今却连完整的病历都拿不到。

长庚海涛口腔医疗机构许可证去年12月已被注销

4年前，为了牙齿整齐美观，菲菲接受了西安碑林海涛长庚口腔门诊部有限公司(简称长庚海涛口腔)给出的正畸方案，并于2021年6月22日第一次拔掉了2颗牙;随后，又在三年中先后拔掉了6颗牙。虽然牙齿较以前整齐了，但随之而来的脸颊凹陷、牙龈萎缩、下颌关节紊乱等问题，却令她陷入到重度抑郁中。

由于正畸前她的8颗牙齿中仅有一颗牙有龋齿情况，因此她很困惑和质疑当初医生为何会给出拔掉那么多牙齿来正畸的建议。在她现有的第一次拔牙病历上，看不到任何正畸方案的内容，而经华商报报道后得到的病历，也仅是最后一次拔牙的病历，中间被拔掉的4颗牙齿的病历至今不明。

查询工商信息发现，长庚海涛口腔目前仍处于“在业”状态。5月24日记者找到其诊所，却大门紧闭，已关张许久;而找寻公司，不仅联系电话无法接通，注册地址也不准确。随后，记者到西安市碑林区市场监督管理局进行档案查询，工作人员告知，由于巡查人员通过登记的住所和经营场所无法联系到公司，已在5月15日将其列入了“经营异常”，即“不能再进行经营活动了”，但公司还在。

记者在西安市碑林区卫健局了解到，该局已在去年12月注销了长庚海涛口腔的医疗机构许可证。

经咨询该局医政科梁先生获悉，该局在注销长庚海涛口腔医疗机构许可证之前，曾协调处理了大量相关投诉，其中绝大部分都是后期继续治疗问题。由于菲菲的投诉是该局在注销其许可证三四个月之后才收到的，故目前可以找雁塔区卫健局要求雁塔海涛口腔给予患者病历。

工作人员告诉记者，雁塔海涛口腔是全市的海涛口腔总店，在处理分店注销时，碑林区卫健局曾要求分店必须处理完投诉纠纷之后才能注销;故分店可能给总店打了报告，才由总店派了后勤人员专门处理。因此，菲菲要病历可以找总店，如果不给，可以找雁塔区卫健局。

时隔数年、不同名称医疗机构却用了同样的病历号

碑林区卫健局关于分店注销后病历去向的说法，与记者之前采访雁塔海涛口腔时获得的信息一致。但5月28日记者在采访雁塔区卫健局时，医政科武先生表示菲菲之前在南稍门长庚海涛口腔拔了6颗牙，后边2颗牙是在雁塔海涛口腔拔的，现在雁塔海涛口腔已经把2颗牙的病历都给她了;而长庚海涛口腔无论是否被注销，其医疗机构的相关负责人都有保管这些病历的责任。

“注销之前(菲菲)的病历，肯定是由碑林区卫健局联系他们(长庚海涛口腔)的相关负责人，包括对接海涛口腔集团那边，看病历怎么去找……”武先生称，长庚海涛口腔和雁塔海涛口腔不存在总店和分店的关系，它们都是独立的法人机构，“不是他们经常在哪儿(雁塔海涛口腔)开会，就以为是总店，其实都是独立管理的。”

但在菲菲近日拿到的2024年12月24日病历上，其主诉一栏清晰地写着“正畸复诊患者”。所谓复诊，是指患者经过初诊后再来看病，因此，如果菲菲不是在长庚海涛口腔“关门”后顺理成章的转至雁塔海涛口腔继续做正畸，就不可能存在“复诊”之说。对此，武先生称：“(菲菲)是拔智齿过来的，不是复诊过来的……写复诊是医生描述有点问题。现在雁塔海涛口腔只有最后一次拔牙的病历，前面的病历在碑林。”

对这样的结果，菲菲表示失望。在她看来，国家明文规定门诊病历须保留15年，且涉事公司明明还“在业”，为什么通过卫生管理部门却找不到几颗牙的病历呢?

另外，对照菲菲手上的2021年6月22日南稍门海涛口腔病历与2024年12月24日雁塔海涛口腔的病历，两者虽属不同医疗机构开出，且病历跨越了数年，病历号却同为“21041010516”。

“顶着麻药拍CT才找到牙根”

两名治疗医生的资质尚未查到

实际上，目前除了另外4颗被拔牙齿的病历去向成谜，菲菲还对当初给自己做正畸治疗的两名医生资质提出了质疑。她反映，在投诉过程中，她曾在国家卫健委的相关网站上查过海涛口腔一名姓丁的医生和一名姓尚的医生是否是口腔执业医师，然而均未查到。

其中，姓丁的医生姓名出现在第一次拔牙的病历上。菲菲回忆，当时由丁医生拔牙时，非常不顺利，“中途给拔断了，补了三次麻药，拿针和刀找了差不多快一个小时，最后顶着麻药拍CT才找到牙根”。

菲菲说，当时丁医生划开口子扒拉了好久，连缝针的地方随后也溃疡了。

5月中旬，记者曾在雁塔海涛口腔采访该院院办负责人常某时，询问丁医生下落，他表示此人已离职。

在相关平台查不到信息后，5月27日下午，记者来到西安市卫生健康综合监督所查询。该所两位工作人员根据相关信息检索后也未发现丁、尚两人的资质信息。不过，工作人员表示，由于信息延迟和多点备案的原因，网上很难准确查到医生的持证情况，故建议到这些医生所属地的卫生管理部门反映，由执法人员现场查验。

在碑林区卫健局，医政科工作人员表示，由于长庚海涛口腔的医疗机构许可证已经注销，如有对于医生的投诉，只能打申请到行政审批局，由专门执法部门来查。

对于此事，5月28日雁塔区卫健局医政科的武先生称，会在29日10时30分电话回复查询结果。当日记者按其留的号码准时拨打了三次电话，均无人接听。

菲菲表示，近日到多家大医院就诊发现，正规的正畸需要做牙套，而测数据都得半月，可她当时“直接拍了个牙片就开始拔牙正畸了”。为维护自身权益，她已决定委托律师起诉相关医疗机构及责任人。