摘要：在昨天的单仁行，我们讲到今天的市场有20%-80%的消费者处于摇摆状态，他们不会忠于任何一个品牌，而是在不同的品牌中进行选择。

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在昨天的单仁行，我们讲到今天的市场有20%-80%的消费者处于摇摆状态，他们不会忠于任何一个品牌，而是在不同的品牌中进行选择。

当然，这自然会让企业的营销变得越来越复杂，越来越困难。

像巨量引擎2024年对企业营销调研报告中显示，去年有近七成的CMO（首席营销官）认为提升营销的ROI变得非常艰难。

在我和单仁牛商很多学员交流中，大家也普遍反映了类似的问题，过去传统渠道来的询盘和订单变少了，获得用户的成本变高了。

这背后其实都在讲一个问题，营销的效率在降低。

我们今天不是在一个自然增长的增量市场中分蛋糕，而是在一个大部分领域都是存量市场里抢用户，我抢到了，别人就会少一点。

虽然我们可以去优化过去单一渠道上的投入产出比，但想要获得更多的询盘和订单，就必须要从单平台的闭环转向全渠道的视野，去吸引这些摇摆的用户。

那么，为什么单仁牛商在这几年一直强调要使用全域营销呢？我们怎么样用全域营销去赢得这些摇摆的消费者呢？

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在今天存量时代的一个特质是，用户会跟随新的传播形式像水一般流动到新平台，就像今天我们熟悉的短视频直播平台、社媒平台一样，已经成为了品牌吸引和种草用户的核心渠道。

但同时，又没有任何一个平台能够像过去的央视一样那么权威，而且能覆盖所有的消费者，让大家在同一时间看到品牌。

而且，即便是在平台内部，算法也会根据用户的兴趣标签以及企业账号的内容标签进行匹配，不同标签的账号和用户虽然都在一个平台内，但可能永远都看不到彼此。

所以，这就构成了两大特点。

1、在互联网上，用户会像水一般流动，在各种渠道和平台上触达品牌的信息，没有绝对意义上的集中化平台。

那我们也要跟随用户，在全域范围里建立自己的矩阵账号，进行内容的传递。

单仁牛商很多学员都借助于文思子牙专业营销AI系统去建立符合企业定位和自身业务逻辑的营销内容库，通过AI系统每天去制作和发布内容。

像单仁牛商今年的十大牛商，中山川崎机械科技的团队就用2个人加上创始人肖海斌出镜，配合文思子牙专业营销AI，建设了725个账号，最高峰每天发布1000条视频。

两个月发布了37500条视频，签订百万级的订单一个，单个询盘成交平均单价达到了45.2万，投入成本几乎可以忽略不计。

当然，在进行全域矩阵营销的时候，一定要识别哪些平台对我们来说是值得重视的，是有产出的。

这里面既包括短视频直播，也涵盖着过去的大搜、网站，甚至其他电商平台，各种信息流平台。

我们要做的是把它们串联起来，不是单一的孤岛存在，而是连在一起成为矩阵，然后不断优化，找到平台的关键发力点，谁引流、谁辅助、谁转化，协同式实现增长，完成资源的整合和高效利用。

2、即便是在平台内部，因为算法推荐的存在，会按照标签和内容形成一个个特定的领域和赛道。

那么，对于企业来说，营销的目标就要从追求用户数量的大而广，转向追求特定领域、精准用户的注意力。

特别是中小企业，不能去追求宽泛的市场和用户概念，而是要基于企业的定位、产品的独特性和目标用户的兴趣和需求，通过跨渠道的全域矩阵营销，借助于特定的账号内容，打造自身的IP，在细分的目标用户中建立影响力和知名度，实现全方位的深度触达。

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品牌IP范围很多，它可以是从产业、行业、企业、品牌、产品、用途、场景、客户案例多个层面和纬度，用丰富的知识型内容，规律的推送在全域多平台去搭建多个账号。

从我们的实践中来看，一个高效的路径就是从自己最熟悉的产品开始入手，特别是把自己的品类做好分类，围绕目标用户进行细分，按照不同的应用场景去彰显产品能够解决的问题、方案和价值。

借助于两种类型的IP，企业可以在全域多平台构建矩阵逐步触达用户，用内容吸引用户的兴趣，贴近关系，产生转化购买，然后持续沉淀在账号中成为企业重要的资产。

当然，消费品企业还可以把用户引导到私域当中，提高复购率。

第二要注意的点就是数据。

单仁牛商的团队在辅导企业的时候，都特别强调数据的重要性，很多企业都是我们一点点教给他们如何去进行数据的统计和分析，开复盘会议和追销会议。

在视播时代，数据是全域营销的核心资产，我们只有通过数据分析，才可以准确地了解消费者行为，制定更有效的内容计划。

比如说，我们先把目前的核心产品，借助于过去成交的老客户标签，做用户画像的分析，关键词的识别，分析他的需求和场景进行内容创作。

在每隔半个月，甚至是一周的时候，企业就统计一下这段时间的播放数据、转化率以及内容评论反应了消费者的需求有什么变化，有哪些有潜力的目标对象值得我们重点去关注？他们的需求是什么，我们要给他们出什么样的内容？要准备哪些资料进行更深入的沟通？

同时，我们更要去分析还有什么样过去没有服务过的用户类型，他们是谁？他们把产品用在哪里，给谁用的？后续有没有连续性？

因为很多应用和场景看上去我们都能做，但实际上不一定在企业的能力范围以内，也不一定有连续性。

没有连续性，生意就很难做到稳定。

但假如这些需求是稳定的、连续的，企业就可以围绕这一个人群的需求和场景去设计内容，进行精准的沟通和转化，甚至是改造产品，开发出具有差异化特征的产品，满足特定消费者的需求，向他们传递品牌理念和价值观，真正从流量运营转变为用户运营。

对我们今天很多企业来说，营销除了要关注各个操作环节的效率和ROI之外，更要去思考如何提升全域、全渠道的经营能力，通过不断地学习和探索，创新营销手段，紧跟市场趋势。

只有这样，品牌才能在存量市场中赢得摇摆的消费者，实现持续的增长。

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责任编辑 | 罗英凡

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来源：单仁行