摘要:声誉经济是个人、企业或组织以声誉作为无形资产创造利益的经济模式。它具有无形性、积累性和易损性特征,能显著影响企业的品牌价值和客户关系,也能促进个人的职业发展和社交合作。
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医美无大奖
产业发展与「声誉经济」
It is a great pity that there is no
truly authoritative award in China's medical aesthetics industry, which indicates that the importance of reputation economy has not been taken seriously.
原创 / 文字 / 李滨
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声誉经济是个人、企业或组织以声誉作为无形资产创造利益的经济模式。它具有无形性、积累性和易损性特征,能显著影响企业的品牌价值和客户关系,也能促进个人的职业发展和社交合作。
在消费医疗领域,良好声誉尤为重要,代表机构的专业性、安全性和治疗效果,直接影响消费者的选择。医美行业,那些依靠优秀医生IP的机构和声誉良好的品牌,能够在行业转型与变革中,赢取声誉经济的红利。
Part.01
声誉经济源于评奖
The reputation economy originates
from awarding prizes.
声誉经济最主要的表现方式就是评奖,或者说源于文化领域的各类评奖活动,包括影视、文学、音乐、建筑、绘画、体育等。
史上最早的评奖活动是公元前6世纪古希腊的戏剧艺术节。20世纪后,各国评奖活动如雨后春笋,成长为系列化产业。既然是评奖,就必然存在运作机制,从设立、提名、评选、颁奖、领奖、赞助、宣传、丑闻等等环节,到个人或组织对奖项的利用,都经过精心设计和利益交换。
最有名的国际大奖当然是诺贝尔奖,此外还有奥斯卡金像奖、普利策奖、格莱美奖、图灵奖、菲尔兹奖、金球奖、布克奖、米其林星等。从20世纪70年代开始,奥斯卡金像奖的系列活动已经变成了印钞机。
医学领域的拉斯克奖,被誉为医界“诺贝尔”,由美国阿尔伯特.拉斯克夫妇于1945年设立,旨在表彰在基础医学、临床医学及公共卫生领域做出杰出贡献的科学家或医生。有意思的是,阿尔伯特.拉斯克是一位著名的广告经理人。据统计已有86位拉斯克奖获得者又得了诺贝尔奖,包括中国的学者屠呦呦。加拿大的盖尔德纳国际奖和国际医学科学组织理事会(CIOMS)国际奖也享有盛名。中国的医学评奖中,比较权威的是中华医学科技奖、泰山奖和吴阶平医学奖。
我国文化领域的重要评奖有:中国文化艺术政府奖(文华奖、群星奖)、五个一工程奖、中国戏剧奖、中国美术奖、茅盾文学奖、鲁迅文学奖等,此外还有金鸡、百花、金钟、牡丹、荷花、山花、金像、兰亭、金菊、金鹰、骏马等。
关于声誉经济的专著有两本,一是《声誉经济:文化奖、荣誉与文化价值的流通》,作者是美国文化理论家、宾大教授詹姆斯.F.英格利希;另一本是《声誉经济:如何在声誉即最宝贵资产的世界中优化你的数字足迹》,作者是美国互联网企业家迈克尔.费蒂克和大卫.C.汤普森。
当今社会,各种奖项层出不穷、名目繁多,质量参差不齐。国际知名的评奖活动基于强大的资格认证和评奖制度体系,逐渐垄断了象征资本的生产和分配。象征资本概念是法国社会学家皮埃尔.布迪厄提出的,是一种被社会认可的、合法积累起来的声誉、名望、地位等资源的集合体。
本质上,大多数评奖是一种经济行为,包括评奖活动的组织、运转、经营管理体制和评选制度。评委出借或投资自己的声誉,通过流通而获得回报,所以,奖的声誉与评委的声誉捆绑在一起。各种关系之间都在博弈,也意味着丑闻的出现不可避免。大众对这类丑闻保持着高度的兴奋与警惕,媒体也特别乐意传播和投喂。面对丑闻,有人拒绝与之捆绑,例如萨特就拒领诺贝尔奖,通常认为这个行为本身更有助于保护他的象征资本。
在国际性的大奖中,奖品本身具有特定的货币价值,融合了经济价值和象征价值,具有市场流通的属性。例如,玛丽莲.梦露1961年获得的金球奖奖杯,1999年拍出18.9万美元;迈克尔.杰克逊花了150多万美元,买下《乱世佳人》最佳影片奖奖杯。
随着互联网和社交媒体的发展,声誉经济呈现出新的特点。数字平台上的点赞、评分和评论系统构建了一个更广泛的声誉评价体系,使得个人和组织的声誉可以更快速地积累和传播。这种去中心化的评价方式虽然降低了传统评奖的权威性,但也使声誉经济更加贴近普通大众,形成了一个更加开放和动态的声誉生态系统。在这个系统中,社交媒体影响力、用户口碑和在线声誉已成为各类奖项重要的声誉指标。
In this system, social media influence, user word-of-mouth and online reputation have become important reputation indicators for various awards.
Part.02
医美评奖
多少有些不堪
The awarding in the medical aesthetics
field is somewhat unsightly.
英国的国际美学奖International Aesthetics Awards 据其官网宣称是英国唯一的行业奖项,用于认可合格的从业者、诊所和培训提供商。设置了杰出医疗美学成就奖、年度护士奖、年度最佳诊所奖、年度最佳手术效果奖等。仅仅举办了4年。艾尔建旗下的乔雅登、保妥适、伊妍仕少女针、韩国乐提葆肉毒素都曾获过这个奖。
美国的“唯美万物”Aesthetic Everything® 号称世界最大的美业社交网络平台,创始人是瓦妮莎.朱丽娅(Vanessa Julia)毕业于亚利桑那大学,本科专业是市场营销。该平台推出了一个“美学与美容医学奖”( Aesthetic and Cosmetic Medicine Awards),评选出的奖项涵盖公司、CEO、医生、诊所、美容师、护士等类别,如十年最佳整形外科医生、十年最佳面部整形外科医生、十年最佳皮肤科医生、十年最佳毛发修复外科医生等。
医美 | 评奖 | 美沃斯
据可查阅的资料,中国美容与整形 “白天鹅奖” 应该是中国美容与整形行业的最高荣誉奖。始于2007年,由中国医师协会批准,中国医师协会美容与整形医师分会设立。然而,办了几界之后,似乎不了了之了,到底办了多少届,连豆包也查不出来。
中国整形美容协会也设立了若干奖项,如科学技术奖、品牌影响力企业奖等,但评选过程属于表彰性质。中整协虽然是医美行业唯一的国家一级协会,但所设奖项传播有限,自然影响力也是有限。
中国医科院整形外科医院(俗称“八大处”)利用其最高的学术地位,在其召开的医疗美容产业论坛上推出了系列奖项,包括中国医疗美容产业贡献奖、黑马/独角兽奖、临床创新奖、科技新锐奖、杰出贡献奖等。由行业顶尖医生、投资人及相关专家组委会共同评选。说句实在话,八大处行业与学术地位是有了,但是这些奖的设立,看上去十分随意,评奖过程不透明,只是停留在一个相对小的圈子里,没有广泛的社会传播,因此也无法获得社会影响力。
一个相对小众的奖项倒是令人瞩目,那是就“中国眼整形金刀赛”,戏称为中国眼整形的“奥斯卡”,由五大协会联合下属分支举办。分别是中华医学会整外分会眼部学组、中国医师协会美容与整形医师分会眼整形专委会、中整协眼整形分会、中国中西医学会医美专委会眼整形分会、中国非公医疗协会整形与美容专委会眼整形与美容分会。但如此细分化的整形美容赛事,很难在社会上形成广泛传播,属于圈内人之间的技艺切磋性质。
美沃斯是完全由民营企业举办的医美行业大会,每年最盛大的一场杭州大会能吸引数万人参会,在行业内有巨大的影响力,因此它具备设立影响力奖项的基因。美沃斯大会期间的追光者大会 MOLY GALA设立了“年度品质机构奖”,“年度追光医者”等奖项。但是,这些奖项看上去让人摸不着头脑,无法查阅到其确切的评奖标准,更像是个公关活动。
在新氧走向闭环运营模式之前,每年一度的行业大会也颇具影响力,作为医美垂直电商平台,对医美机构的营销起着某种支配作用。会上颁布的“绿宝石医生榜单”,成为民营医美医生追逐的目标,有助于获得更多的流量和个人IP加分,许多医生将其作为重要的个人品牌营销工具。新氧官宣的评比标准是从审美、技术、服务三个方向的101个维度,据说报名医生的上榜率不足5%。但是这个标单的权威性值得商榷。
美团点评推出了“北极星”机构评奖,看上去更像是某种资格的获取。它宣称在平台用户评价基础上,联合一批权威专家,围绕资质、医生、服务、环境、口碑五个维度共140项指标进行打分,此外还有上千名陌生探店者的反馈意见。然后平台给报名机构做出评估。当然,这一切,都是以能为美团赚多少钱为前提的。
Part.03
我国医美业
各种奖项的特点
The characteristics of various
awards in China's medical aesthetics industry.
How to truly move from "self-indulgence" to the market is the top issue that medical aesthetics award activities should consider. Besides, there are five major
characteristics.
如何从“自嗨”真正走向市场,是医美评奖活动应该思考的首要话题。此外,还有五大特点。
1、随意化
奖项设置的随意性让它们显得很水,似乎是各种大会或会展的附加项目,许多奖项的名称看上去让人莫名其妙,缺乏严肃性,弄得颁奖者与获奖者都不怎么当回事。
评委的身份决定了奖项的品质与档次。然而医美圈的评奖评委的身份,处处可见其随意性,主要看和主办方的关系。主办方当然以能够请到有地位的大咖为荣,但是专家们档期有限,四处赶场也确实辛苦,所以常常是能请到谁算谁。因此,这种"自评自奖"现象,既不利于消费者识别真实水平,也难以促进行业进步。
2、圈子化
只有打破这种相对封闭的圈子文化,才有可能设立真有全国影响力的评奖。
3、实用化
多数医美人因为各类奖项本身的含金量低,而变得更加实用主义,只要能在自己的头衔里加入个获奖经历即可,所以许多医生的个人简介里有一长串的获奖经历。特别是由上游厂商举办或资助的评奖,谁都知道只是为了更多的销量,而并非对专业的敬畏。
4、娱乐化
评奖环节在各类医美业大会上充满了娱乐的色彩,人们并不是十分关心大奖的权威性,更看重娱乐性,这是个尽量让参与者都满意的环节。许多会议都将授牌或颁奖仪式放在议程的最后,目的是让那些等着领奖的人不要过早地离开会场。
5、交易化
从国内医美评奖现状来看,声誉背书的功能正在弱化,取而代之的是商业营销的本质。首先,行业协会主导的评奖缺乏持续性和影响力,无法形成权威性标准;其次,互联网平台主导的评奖虽然有数据支撑,但过度商业化导致公信力不足;最后,民营机构举办的评奖活动往往流于形式,缺乏严谨的评选标准和透明度。民营体系举办的多数奖项是可以出售的,花点小钱便可以得奖,有些大会甚至将销售奖项变成了销售指标的考核项目。
Part.04
医美业需要
一个有影响力的评奖
The medical aesthetics industry
needs an influential award selection.
奖项是一种象征资本,人们越来越在任何权利行使的时候,依赖自己的象征资本。例如取得博士头衔的人,在介绍自己的时候,都喜欢把“博士”两个字放在自己名字后面。
医美在所有医疗行为中,因其强烈的消费属性,与社会大众紧密相联,是一个最接地气的消费医疗品类。
从医美行业的现状看,确实需要以某种形式创设一个有影响力和权威性的奖项。从公关与营销的视角看,医美界的权威评奖是最为稀缺的资源。因为医美营销受到诸多限制,而奖项的设立有助于提升其社会影响力,并协助行业树立正面的社会形象,获得正向的社会评价。
Judging from the current situation of the medical aesthetics industry, it is indeed necessary to create an influential and authoritative award in some form.
医美评奖的分类定位亟待厘清。借鉴电影界的评奖模式,医美评奖也可以分为两条主线:一条是面向消费者的"大众评选",关注手术效果、性价比、用户体验等消费者关心的维度,类似电影的“百花奖”,由第三方平台主导,重在市场反馈和口碑积累;另一条是面向行业的"专业评选",聚焦手术技术创新、医疗安全、学术研究等专业领域,类似电影的“金鸡奖”,由权威机构主导,注重推动行业技术进步。
获得真正有含金量的奖项,对于培养机构与个人品牌有强大的推动作用。医生个人IP的建设中,获得有分量的奖项是重要的得分项。当然,只有获得大众认可的奖项才有市场价值。
各种类型的行业大会办得不亦乐乎,动辄上万人参加,已经具备了设立有社会轰动效应大奖的条件。例如一年几次的美沃斯大会。假如缺乏相关经验,完全可以和那些对社会时尚有影响力的媒体合作,例如《时尚巴莎》,近年来已开始关注并参与医美业的活动了。
好的评奖活动在于声势与传播,而我们的评奖在大会结束后,便偃旗息鼓,没有人意识到,它完全可以形成一个产业链。
小结。
A good award selection activity lies in its momentum and dissemination.
普遍的现象是:医美各类大会只有宽度,缺乏高度。医美评奖繁而不精,有名无实。既缺乏对专业价值的精准判断,又难以赢得消费者信任。评奖活动沦为圈内人的"自娱自乐",难以发挥引导行业发展的作用。
医美评奖和考试或竞赛比起来,评奖活动并不追求绝对公平公正,因为评委是在客观标准上用主观去发挥,其中还有利益、立场和价值观的作用,有时也要为政治服务。所以,评奖标准永远是相对的。关键评奖活动要有轰动效应,在大众认知里不能太离谱,水分太大就失去意义了。
好的评奖活动,第一是规模;第二是评委的分量决定了评奖活动的档次,只要请来高大上的评委,观众便以为它是公正的;第三是持续性,持续的越久,就越有权威性和代表性,越能产生声誉价值,并带来经济效益。
来源:时尚小视频